Wintopia Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αυτό το καζίνο έκλεισε ξαφνικά τον λογαριασμό μου, ισχυριζόμενος ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις του, κάτι που πιστεύω ότι δεν είναι αλήθεια. Αρχικά μου πλήρωσαν κάποια χρήματα και μετά ζήτησαν πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση. Έδωσα ό,τι μου ζήτησαν, και όμως έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Είμαι βέβαιος ότι δεν έκανα τίποτα λάθος. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου από αυτό το καζίνο.

Αγαπητέ Northfist1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Το καζίνο έχει καθορίσει τους όρους και τις προϋποθέσεις που παραβιάσατε;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή στοιχηματίσατε σε αθλήματα;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γεια, έπαιξα με δικά μου χρήματα και κέρδισα χωρίς να χρησιμοποιήσω κανένα μπόνους. Αυτή ήταν η πρώτη και τελευταία φορά που έπαιξα σε αυτό το καζίνο. Έπαιξα μόνο ένα κουλοχέρη. Θα σας στείλω μια μεταγραφή ενός email που μου έστειλαν στο email σας. Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση.

Αγαπητέ northfist1, υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Είναι πιθανό να είχατε στο παρελθόν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Χρησιμοποιήσατε VPN;

Χρησιμοποιήσατε τρόπο πληρωμής καταχωρισμένο στο όνομά σας;

Γεια,

δεν είναι δυνατόν. Άνοιξα μόνο έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο και απενεργοποιήθηκε. Δεν χρησιμοποίησα κανένα VPN ή οτιδήποτε άλλο και ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποίησα είναι ο δικός μου λογαριασμός που δεν χρησιμοποιεί κανένας άλλος και είναι στο όνομά μου.

Ευχαριστώ πολύ, northfist1, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Northfist1,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Wintopia Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Wintopia Casino,

Παρακαλώ δώστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο [email protected]

Αγαπητοί CasinoGuru και Northfist1,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε σχετικά με αυτήν την καταγγελία. Εκτιμούμε την ευκαιρία να διευκρινίσουμε τη θέση μας.

Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας, ακριβώς στο σημείο 2.6, το οποίο απαιτεί από τους χρήστες να παρέχουν ακριβή προσωπικά στοιχεία και απαγορεύει τη δημιουργία διπλών λογαριασμών. Σε κάθε χρήστη επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός και επιπλέον λογαριασμοί —είτε συνδέονται με άλλο άτομο, μέλος της οικογένειας, διεύθυνση (ταχυδρομική ή IP) ή email— θεωρούνται διπλότυποι και δεν επιτρέπονται.

Επιπλέον, όπως περιγράφεται στο σημείο 14.5, η Wintopia διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει έναν λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και να τερματίσει τους Όρους Χρήσης με γραπτή ειδοποίηση. Σε περιπτώσεις που ένας λογαριασμός κλείσει για γενικούς λόγους, το υπόλοιπο ποσό μπορεί να επιστραφεί κατόπιν αιτήματος. Ωστόσο, σύμφωνα με το σημείο 14.6, εάν ένας λογαριασμός κλείσει λόγω συμπαιγνίας, εξαπάτησης, απάτης, νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή άλλων σοβαρών παραβιάσεων που έχουν βλάψει τη Wintopia ή τρίτα μέρη, τυχόν υπόλοιπο θα καταπίπτει και δεν επιστρέφεται.

Σύμφωνα με το σημείο 14.8, διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να ακυρώσουμε κέρδη, να χάσουμε υπόλοιπα, να ακυρώσουμε στοιχήματα και να αναστείλουμε ή να απενεργοποιήσουμε λογαριασμούς εάν υπάρχουν ουσιαστικές αποδείξεις:

• Προσπάθεια απόκρυψης ή παρέμβασης σε διευθύνσεις IP που χρησιμοποιούνται για την πρόσβαση στην πλατφόρμα μας.
• Υποβολή πλαστών εγγράφων κατά την επαλήθευση.
• Συμμετοχή σε κατάχρηση μπόνους, είτε μεμονωμένα είτε ως μέρος μιας ομάδας.
• Εμπλοκή σε δόλιες, συμπαιγνιακές ή παράνομες δραστηριότητες.
• Χρήση μεθόδων ή συσκευών που υποστηρίζονται από λογισμικό για να επηρεάσουν το παιχνίδι.

Δεδομένων αυτών των παραγόντων, ο εν λόγω λογαριασμός έκλεισε σε πλήρη συμμόρφωση με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Wintopia

Αγαπητέ Wintopia Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προωθήστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία για την επιβεβαίωση των παραπάνω είτε μέσω Skype είτε στο email μου [email protected]

Σας ευχαριστούμε για όλα τα μηνύματά σας και για τα αποδεικτικά στοιχεία, ομάδα Wintopia Casino.

Αγαπητέ Northfist1,

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλοί λογαριασμοί δημιουργήθηκαν διαδοχικά και συνδέονται με τις ίδιες IP, ορισμένες πληροφορίες λογαριασμού και την ίδια ή εντυπωσιακά παρόμοια συμπεριφορά παιχνιδιού. Όλοι οι λογαριασμοί χρησιμοποιούσαν την ίδια μέθοδο πληρωμής, κατέθεσαν τις ίδιες ή πολύ παρόμοιες καταθέσεις, επωφελήθηκαν από τα ίδια μπόνους και τοποθετήθηκαν τα ίδια ή πολύ παρόμοια στοιχήματα σε παρόμοια παιχνίδια, κάτι που δεν μπορεί να θεωρηθεί απλώς σύμπτωση. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο. Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι εμείς, ως ανεξάρτητο μέρος, έχουμε εξετάσει διεξοδικά όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία και ότι οι ενέργειες της ομάδας του καζίνο ήταν σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες της.

Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο