Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε εγγραφεί σε ένα καζίνο υψηλής αξιολόγησης και έκανε κατάθεση 300 USDT, αυξάνοντας το υπόλοιπό του στα 650 USD. Αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη των κερδών του, η ανάληψή του ακυρώθηκε και ο λογαριασμός του έκλεισε με το σκεπτικό ότι είχε πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που αρνήθηκε. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματά μας, επομένως δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις εκείνη τη στιγμή.
Wintomato Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς αιτιολόγηση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 650 USDC
Wintomato Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Έμαθα για αυτό το καζίνο μέσω του ιστότοπού σας. Το καζίνο έχει υψηλή βαθμολογία. Και αποφάσισα να εγγραφώ. Έκανα μια κατάθεση 300 USD. Έπαιξα σε αυτό το καζίνο και κατάφερα να αυξήσω το υπόλοιπο στα 650 δολάρια. Έβαλα τα χρήματα στην ανάληψη. Λίγες ώρες αργότερα ακύρωσαν την απόσυρση. Και έκλεισα τον λογαριασμό μου. Τώρα δεν μπορώ καν να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Στο chat μου είπαν ότι έχω multi-account. Δεν έχω δημιουργήσει ποτέ άλλους λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο. Χρησιμοποίησα μόνο μία συσκευή. Κανείς δεν μπορούσε να συνδεθεί στον λογαριασμό μου. Έγινα 18 μόλις πριν από 2 μήνες. Φυσικά δεν μπορούσα να παίξω σε αυτό το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ karamba9,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Περάσατε την επαλήθευση προτού χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
1) φρουτάκια, αθλητικά στοιχήματα
2) Όχι. Έχω μόνο 1 λογαριασμό και χρησιμοποιώ μόνο 1 συσκευή για πρόσβαση στον ιστότοπο wintomato. Έγινα 18 πριν από 2 μήνες. Δεν έχω ξαναπαίξει σε καζίνο.
3) Δεν μου ζήτησαν να περάσω από επαλήθευση. Απλώς δεν με αφήνουν να συνδεθώ στον λογαριασμό μου αφού βάλω χρήματα για ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, karamba9. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Στο chat μου είπαν ότι έχω πολλούς λογαριασμούς. Και αυτό είναι όλο. Τώρα δεν μπορώ ούτε να τους γράψω στο chat. Με έχουν περιορίσει. Ούτε στο email μου απαντούν. Δεν μου ζήτησαν έγγραφα. Μόλις μπλόκαραν τον λογαριασμό. Αυτό είναι απλώς μια κοροϊδία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ karamba9 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου karamba9,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Wintomato Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Wintomato Casino,
Παρακαλώ δώστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Ο χρήστης έχει επισημανθεί για ύποπτο στοιχηματισμό αξίας και πιθανή δραστηριότητα πολλών λογαριασμών. Σύμφωνα με τις τυπικές διαδικασίες μας, ζητήσαμε από τον χρήστη να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC για να επικυρώσει την ταυτότητά του.
Μέχρι σήμερα, ο χρήστης δεν έχει ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC. Έχουμε στείλει πολλές υπενθυμίσεις και ακόμη περιμένουμε απάντηση. Μέχρι να υποβληθούν και να επαληθευτούν τα απαιτούμενα έγγραφα, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε επανενεργοποίηση ή αναλήψεις λογαριασμού.
Παραμένουμε ανοιχτοί στην επίλυση αυτού του ζητήματος μόλις ο χρήστης συμμορφωθεί με τις απαιτήσεις KYC.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή karamba9,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Σου έγραψα πολλά γράμματα, δεν μου απάντησες. Και μου απαγόρευσες να επικοινωνήσω στο τσατ. Και τώρα πες μου να περάσω επαλήθευση. Εντάξει, θα το κάνω. Ανοίξτε τη δυνατότητα επικοινωνίας στο chat. Ή γράψτε εδώ τι έγγραφα χρειάζεστε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ karamba9,
Βρήκα αυτό στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο:
9.3. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε ταυτότητα με φωτογραφία, επιβεβαίωση διεύθυνσης ή να εκτελέσουμε πρόσθετες διαδικασίες επαλήθευσης (ζητήστε τη selfie σας, κανονίστε μια κλήση επαλήθευσης κ.λπ.) με σκοπό την επαλήθευση ταυτότητας πριν από τη χορήγηση τυχόν αναλήψεων από τον Λογαριασμό σας. Διατηρούμε επίσης τα δικαιώματά μας να πραγματοποιούμε επαλήθευση ταυτότητας ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια της σχέσης σας μαζί μας.
Επιπλέον, ελέγξτε ξανά τα προηγούμενα email από το καζίνο σχετικά με την απαίτηση KYC.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή karamba9,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου. Δεν μπορώ να τους γράψω στο διαδικτυακό chat. Με μπλόκαραν. Δεν καταλαβαίνω τι έγγραφα να στείλω και πού να τα ανεβάσω
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ karamba9,
Όπως ανέφερε προηγουμένως η ομάδα του καζίνο, "Μέχρι σήμερα, ο χρήστης δεν έχει ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC. Έχουμε στείλει πολλές υπενθυμίσεις και ακόμη περιμένουμε απάντηση."
Έχετε απαντήσει στα email από την ομάδα του καζίνο; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε πότε και πώς το κάνατε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή karamba9,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη στα μηνύματα, τις ερωτήσεις και την υπενθύμισή μας, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις αυτήν τη στιγμή. Ως αποτέλεσμα, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.
Ωστόσο, σημειώστε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Μιχάλη
Γκουρού του καζίνο
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του karamba9. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αγαπητέ karamba9,
Παρακαλώ κοινοποιήστε τα email στο νήμα παραπόνων που στείλατε στην ομάδα του καζίνο σχετικά με προηγούμενα αιτήματά τους.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν απάντησε για άλλη μια φορά στα ερωτήματα και τα μηνύματά μας εντός του προβλεπόμενου χρονικού πλαισίου και δεν συνεργάστηκε με τον αναμενόμενο τρόπο. Ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να προσφέρουμε καμία πρόσθετη βοήθεια και, δυστυχώς, πρέπει να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης είναι ευπρόσδεκτος να επικοινωνήσει απευθείας με την ομάδα του καζίνο, η οποία θα προσπαθήσει να αντιμετωπίσει το πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
