Η παίκτρια από την Αυστρία είχε επανειλημμένα ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού της από την Win Spirit λόγω σημαντικών απωλειών, αλλά δεν είχε λάβει το απαραίτητο email για τον αυτοαποκλεισμό της. Παρά τις προσπάθειές της, ο λογαριασμός της παρέμεινε ενεργός και ζήτησε την επιστροφή των χρημάτων της. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, οδηγώντας τελικά στο κλείσιμο του λογαριασμού της. Η καταγγελία απορρίφθηκε στη συνέχεια κατόπιν ρητού αιτήματός της, καθώς είχε επιτευχθεί συμφωνία με το καζίνο.
WinSpirit Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 2.000 €
WinSpirit Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας! Έχω ένα πρόβλημα με το Win Spirit. Προσπάθησα αρκετές φορές να κλείσω τον λογαριασμό μου επειδή έχασα πολλά χρήματα εκεί, αλλά συνέχισα να παίζω ούτως ή άλλως. Προσπάθησα αρκετές φορές στη συνομιλία να κλείσω τον λογαριασμό μου και ο υπάλληλος απάντησε ότι θα λάμβανα ένα email σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό. Δεν έλαβα ποτέ αυτό το email και φυσικά, συνέχισα να χάνω. Τώρα θα ήθελα τα χρήματά μου πίσω επειδή τους έχω ζητήσει επανειλημμένα να κλείσουν τον λογαριασμό μου αμέσως, αλλά αυτό δεν συμβαίνει ποτέ. Παρακαλώ βοηθήστε με!
με τις καλύτερες ευχές, Κλαούντια
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ claudi3110,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:
- Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί τους.
- Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).
Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μέσω email μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου!
Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας. Ο λογαριασμός έκλεισε επιτέλους!
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αλλά δεν πήρα πίσω τα χρήματα που έχασα. Δυστυχώς, δεν αποθήκευσα τα email. Ζήτησα όμως αρκετές φορές στη συνομιλία να κλείσω τον λογαριασμό μου επειδή υπέφερα από μεγάλες απώλειες. Δυστυχώς, συνέχισα να παίζω ούτως ή άλλως, καθώς προφανώς έχω πρόβλημα εθισμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ενημέρωση: Ο λογαριασμός μου δεν έχει αποκλειστεί ακόμα. Είναι ακόμα ανοιχτός.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου!
Θα ήθελα να κλείσω αυτήν την υπόθεση, παρακαλώ. Έχω καταλήξει σε συμφωνία με το καζίνο. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
