Η παίκτρια από την Αυστρία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των 338€ της, αφού ενημερώθηκε ότι ο λογαριασμός της είχε μπλοκαριστεί λόγω υποτιθέμενης παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων, την οποία δεν καταλάβαινε. Παρά το γεγονός ότι της είπαν ότι η πληρωμή θα γινόταν εντός λίγων ωρών, δεν έλαβε καμία περαιτέρω επικοινωνία από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων διερεύνησε το ζήτημα και διαπίστωσε ότι το καζίνο είχε στοιχεία που αποδείκνυαν ότι η παίκτρια δημιουργούσε πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που ήταν αντίθετο με τους όρους του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε, καθώς η συμπεριφορά αυτή απαγορευόταν αυστηρά.
WinSpirit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός με εκκρεμή κέρδη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 338 €
WinSpirit Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Έκανα ανάληψη, μου πήρε λίγο χρόνο, αλλά αυτό δεν ήταν πρόβλημα. Στη συνέχεια ρώτησα και μου είπαν ότι τα χρήματα θα καταβληθούν μέσα στις επόμενες 2-3 ώρες. Σήμερα το απόγευμα ρώτησα και μου είπαν ότι θα λάβω απάντηση μέσω email. Δυστυχώς, δεν έλαβα απάντηση. Τώρα προσπάθησα να συνδεθώ ξανά στον λογαριασμό μου και μου είπε ότι ήταν μπλοκαρισμένος. Μετά από μια συνομιλία 30 λεπτών με την ζωντανή συνομιλία, μου είπαν ότι είχα παραβιάσει κάτι στους όρους και τις προϋποθέσεις. Ακόμα δεν ξέρω γιατί ή τι έκανα λάθος, απλώς αναφέρθηκαν σε κάποιο σημείο των όρων και των προϋποθέσεων. Τα 338€ μου απλώς δεν θα καταβληθούν. Και δεν μπορώ να παίξω πλέον εκεί.
Χρειάζομαι πραγματικά την υποστήριξή σας, δεν έχω καμία τύχη ενάντια σε αυτούς τους απατεώνες μόνος μου!
Μακάρι να ήξερα ότι μπορείς να σε εξαπατήσουν τόσο γρήγορα στο Διαδίκτυο 🙁
Αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, θα χαρώ να τις παρέχω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Σάμπσι,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα,
ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση.
Έπαιζα κυρίως αθλητικά στοιχήματα, αλλά έπαιξα και λίγο στο καζίνο.
Η επαλήθευση του λογαριασμού μου ήταν επιτυχής πριν χάσω την πρόσβαση.
Συγκέντρωσα κάποια από τα κέρδη με ενεργό μπόνους και κάποια χωρίς ενεργό μπόνους.
Όλο αυτό μου φάνηκε λίγο περίεργο τη Δευτέρα το πρωί, επειδή ο υπάλληλος της ζωντανής συνομιλίας την Κυριακή το βράδυ είπε ότι ήταν θέμα του τμήματος και ότι θα έπαιρνα τα χρήματά μου μέσα στις επόμενες 2-3 ώρες.
Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Sabsi. Διευκρίνισε το καζίνο ποιος κανόνας παραβιάστηκε; Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, δεν έχω πλέον πρόσβαση στη συζήτηση επειδή ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος. Ζήτησα από τη ζωντανή συνομιλία να μου στείλει ένα αντίγραφο της συνομιλίας, αλλά μου είπαν ότι αυτό δεν είναι δυνατό. 🙁
Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, Sabsi, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Σάμπσι,
Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του WinSpirit Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό WinSpirit Casino,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Σάμπσι,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Έχουμε εξετάσει το θέμα και θα θέλαμε να μοιραστούμε τα ευρήματά μας παρακάτω.
Αφού εξετάσαμε προσεκτικά την υπόθεσή σας, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η πλατφόρμα μας διατηρεί αυστηρή πολιτική μηδενικής ανοχής όσον αφορά την δόλια δραστηριότητα.
Με την εγγραφή σας, συμφωνήσατε με τους όρους και τις προϋποθέσεις του ιστότοπού μας. Ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε σύμφωνα με τον Κανόνα 12.13 που περιγράφεται στους Όρους Χρήσης μας.
Λόγω αυτής της παραβίασης, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε καμία επιστροφή χρημάτων.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Στέφανε,
Ευχαριστώ για τη βοήθεια. Μπορούν/μπορούν απλώς να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου; Επίσης, απλώς παρακρατήθηκαν τα κέρδη μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Σάμπσι,
Εξαρτάται από το ποιος κανόνας παραβιάστηκε. Θα προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο.
Αγαπητό WinSpirit Casino,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.
Θα μπορούσατε να μας μοιραστείτε ποιον ακριβώς κανόνα παραβίασε ο παίκτης; Χρειαζόμαστε αυτές τις πληροφορίες για να διερευνήσουμε περαιτέρω. Μπορείτε να τις μοιραστείτε είτε εδώ είτε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Στέφανε,
Σας στείλαμε ένα email με λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την καταγγελία — ελέγξτε τα εισερχόμενά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητό WinSpirit Casino,
Έχω απαντήσει στο email σας.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Στέφανε,
Θα ήθελα να πω «ευχαριστώ» εδώ, είσαι γλυκιά!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Στέφανε,
Σας έχουμε στείλει email με τις λεπτομέρειες της έρευνάς μας. Παρακαλούμε να μελετήσετε τα εισερχόμενά σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ενημερώστε μας!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Σάμπσι,
Το καζίνο μας παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών. Τέτοια συμπεριφορά απαγορεύεται αυστηρά και αντίκειται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Προσπαθούμε να βοηθήσουμε τους παίκτες που δημιουργούν κατά λάθος πολλαπλούς λογαριασμούς. Ωστόσο, οι λογαριασμοί σας δημιουργήθηκαν σε σύντομο χρονικό διάστημα και όλοι οι λογαριασμοί χρησιμοποιήθηκαν στον ίδιο υπολογιστή. Επομένως, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το πρόβλημα.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
