WinSpirit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Γεια σας, έπαιξα πολύ σε αυτόν τον ιστότοπο, μάλιστα έγινα VIP. Δυστυχώς, πριν από 2 εβδομάδες ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε για άγνωστο λόγο. Εκείνη την ημέρα έκανα κατάθεση, απέσυρα το 20% της κατάθεσής μου και μετά από ένα μικρό παιχνίδι/ποντάρισμα ζήτησα ανάληψη. Το επόμενο πρωί προσπάθησα να συνδεθώ, αλλά εμφανίστηκε ένα σφάλμα "λογαριασμός μπλοκαρισμένος". Επικοινώνησα με την υποστήριξη VIP και μου είπαν ότι δεν θα εγκρίνουν την ανάληψή μου και ότι ο λογαριασμός μου δεν θα ξεμπλοκαριστεί, αλλά δεν ανέφεραν κανέναν συγκεκριμένο λόγο. Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει να επιλύσω αυτό το πρόβλημα;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το WinSpirit Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου.

• Εγγράφηκα το 2025 γύρω στον Σεπτέμβριο και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε στις 28/29 Δεκεμβρίου.
• Κυρίως αθλητικά στοιχήματα και κάποια παιχνίδια κουλοχέρηδων.
• Όχι / Αλλά πριν από αυτό έκανα ανάληψη μία ή δύο φορές από τα χρήματα μπόνους.
• «Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί σύμφωνα με την ενότητα 12.13 των Όρων και Προϋποθέσεων μας. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπό μας και μπορείτε να τους ελέγξετε προσεκτικά ανά πάσα στιγμή. Λόγω αυτής της κατάστασης λογαριασμού, δυστυχώς δεν είναι δυνατή η έγκριση της ανάληψής σας, σύμφωνα και με την ίδια ενότητα των Όρων και Προϋποθέσεων. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εγγραφής, επιβεβαιώσατε και αποδεχτήκατε τους παρόντες Όρους, πράγμα που σημαίνει ότι συμφωνήσατε με αυτούς εκείνη τη στιγμή.» - Υποστήριξη μέσω email VIP

Αγαπητέ Φοργκ,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ Φοργκ,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του WinSpirit Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Μόλις σας στείλαμε την απάντησή μας μέσω email. Μη διστάσετε να την ελέγξετε όταν έχετε λίγο χρόνο. Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη, ενημερώστε μας και θα σας την ξαναστείλουμε ευχαρίστως.

Αγαπητή ομάδα του WinSpirit Casino,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση!

Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να ιεραρχήσετε αυτήν την υπόθεση και να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό μόλις υπάρξει οποιαδήποτε πρόοδος. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο σας. Μόλις μοιραστήκαμε την απάντησή μας μαζί σας μέσω email. Ρίξτε μια ματιά όταν σας βολεύει και ενημερώστε μας αν δεν την λάβατε, ώστε να μπορέσουμε να την ξαναστείλουμε.

Σας ευχαριστώ, WinSpirit Casino για το μήνυμα! Έχω απαντήσει. Θα μπορούσατε να το ελέγξετε το συντομότερο δυνατό; Σας ευχαριστώ πολύ.