Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει και προσπάθησε να κάνει ανάληψη 1.100 ευρώ, αλλά ενημερώθηκε ότι ο λογαριασμός του είχε μπλοκαριστεί λόγω υποτιθέμενου προηγούμενου αιτήματος για κλείσιμο του λογαριασμού, έναν ισχυρισμό που αρνήθηκε. Ο παίκτης παραδέχτηκε ότι είχε αυτο-αποκλειστεί από άλλα καζίνο, αλλά επέμεινε όχι από αυτό. Το καζίνο αναγνώρισε ένα εσωτερικό σφάλμα και υποσχέθηκε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του παίκτη και να πιστώσει τα κέρδη του εντός μιας εβδομάδας. Στη συνέχεια, ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των κερδών του και κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
WinSpirit Casino - Μπλοκάρισμα στην απόσυρση του παίκτη.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.100 €
WinSpirit Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, έκανα μια κατάθεση στο καζίνο σήμερα, 09.11.2023, και κέρδισα. Ήθελα να κάνω ανάληψη 1100€ και έκανα αίτημα για ανάληψη. Ξαφνικά, ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί γιατί υποτίθεται ότι στις 09.10.2023 είχα ζητήσει να κλείσει ο λογαριασμός μου, κάτι που είναι αναληθές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Isco33,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε ζητήσει ποτέ να κλείσει ο λογαριασμός σας ή έχετε προτείνει κάποιο πρόβλημα με τον τζόγο όταν επικοινωνείτε με το καζίνο;
- Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν έχετε αποκλείσει τον εαυτό σας από οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο παρελθόν;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια, ναι, έχω ήδη μπλοκαριστεί από κάποια καζίνο, αλλά όχι σε αυτό και η δήλωση ότι συνέβη πριν από ένα μήνα και ότι μπορούσα ακόμα να καταθέσω 245 € σήμερα μέχρι να κερδίσω είναι καθαρά αυθαίρετη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΜόλις έλαβα ένα email που έλεγε ότι το κλείσιμο ήταν πιθανότατα εσωτερικό σφάλμα και ότι θέλουν να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου εντός 7 ημερών και να πιστώσουν τα 1100 € στον λογαριασμό παίκτη μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈλαβα τα λεφτά μου! Μπορώ να προτείνω το καζίνο μόνο για την ταχύτητά του
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Isco33,
Εξετάσαμε προσεκτικά την περίπτωσή σας και θέλουμε να εκφράσουμε την ευγνωμοσύνη μας για τα σχόλιά σας.
Κατόπιν αιτήματός σας, ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί οριστικά και επεξεργαστήκαμε με επιτυχία την επιστροφή χρημάτων. Σας έχουμε στείλει επίσης ένα email με όλες τις πληροφορίες.
Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία και εκτιμούμε την κατανόησή σας. Εάν έχετε επιπλέον ανησυχίες ή ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Isco33, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
