WinSpirit Casino - Η αξίωση του παίκτη για δωρεάν περιστροφές καθυστερεί.

Αφού προέκυψε ένα πρόβλημα, οι δωρεάν περιστροφές δεν απονεμήθηκαν όταν έπρεπε και παρέχουμε winspirit με το βίντεο.

Χρειάστηκαν περισσότερες από 2 εβδομάδες αργότερα, και επέστρεψαν λέγοντας ότι το εν λόγω παιχνίδι δεν θα έπρεπε να είχε ενεργοποιήσει τους ελεύθερους γύρους.

Έπειτα έπαιξα την έκδοση επίδειξης στον ιστότοπο του playson και ενεργοποίησα τα δωρεάν παιχνίδια με σχεδόν το ίδιο παιχνίδι.

αφού στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης στην υποστήριξη του winspirit για να τους δείξετε ότι η αξίωση έχει ακόμα απορριφθεί.

Αγαπητέ ενοποιημένο pm,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Γεια, γνωρίζω καλά ότι μπορείτε και το κάνετε τις περισσότερες φορές χαλαρά όταν παίζετε κουλοχέρηδες στο διαδίκτυο.

Αυτό που δεν μπορώ να καταλάβω είναι γιατί όταν ένα παιχνίδι διαθέτει γραμμές πληρωμής και τις προϋποθέσεις των βραβείων περιστροφής μπόνους, πώς μπορεί να αρνηθεί ότι θα έπρεπε να έχει απονεμηθεί.

Αγαπητέ ενοποιημένο pm,

Λάβετε υπόψη ότι τα παιχνίδια παρέχονται από εξωτερικούς παρόχους παιχνιδιών και δεν ελέγχονται άμεσα από το καζίνο. Επιπλέον, καθώς δεν έχουμε λάβει κανένα ιστορικό στοιχηματισμού από εσάς για περαιτέρω έλεγχο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε, ενημερώστε μας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Μπορείτε σας παρακαλώ να ενημερώσετε σχετικά με το ιστορικό στοιχημάτων που χρειάζεστε, καθώς έχω ζητήσει λεπτομέρειες από το καζίνο όλων των γύρων ενώ παίζω αυτό το συγκεκριμένο παιχνίδι και έχουν αρνηθεί το αίτημα

Αγαπητέ ενοποιημένο pm,

Δεν είναι δυνατό να το κατεβάσετε απευθείας από τον λογαριασμό σας στο καζίνο ή απευθείας από το παιχνίδι; - ορισμένα παιχνίδια έχουν ενσωματωθεί στην ιστορία του στοιχήματος.

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Προφανώς όχι με αυτό το παιχνίδι ούτε με αυτό το καζίνο το έχω ζητήσει σε προηγούμενες περιπτώσεις, ξέρω ότι άλλα παιχνίδια έχουν αυτή τη δυνατότητα, αλλά αυτός ο πάροχος δεν το έχει που μπορώ να βρω πουθενά

Αγαπητέ ενοποιημένο pm,

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτήν την κατάσταση.

Μετά από προσεκτική έρευνα, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το πρόβλημα προκλήθηκε από σφάλμα εμφάνισης, το οποίο έχει επαληθευτεί από τον πάροχο. Ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση ή ταλαιπωρία μπορεί να έχει προκαλέσει. Έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για να μην συμβεί ξανά κάτι τέτοιο.

Για να εκφράσουμε την ειλικρινή μας συγγνώμη, έχουμε ήδη πιστώσει ένα μπόνους στον λογαριασμό σας.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας — είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Λυπάμαι, αλλά αυτό είναι λάθος. Δείτε τα πολλαπλά μηνύματα που ελήφθησαν.

-πρώτα μου είπαν ότι ο συνδυασμός κερμάτων στο βίντεο δεν είναι ένας συνδυασμός που θα πρέπει να ενεργοποιήσει τον γύρο μπόνους.

-τότε μου είπαν ότι ήταν ένα σφάλμα στην πλευρά μου που προκάλεσε κολλώδη σύμβολα στην οθόνη.

Τις προηγούμενες ημέρες που έπαιξε υπήρχαν πολλές φορές που εμφανίστηκε ένα κέρμα συλλογής και ένα κέρμα μπόνους που θα έπρεπε να είχε ως αποτέλεσμα μια νίκη, αυτό εξηγήθηκε στη Luna στον VIP μάνατζέρ σου που της ζήτησα να το εξετάσει.

Αλλά προφανώς έπρεπε να της δώσω μια ακριβή ώρα για κάθε παιχνίδι, καθώς δεν ήταν δυνατό να παρασχεθεί ένα αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού των προηγούμενων ημερών.

Βάζετε τόσο μεγάλο βάρος στον πελάτη που βασικά, εάν δεν καταγράφετε στην οθόνη κάθε παιχνίδι, είναι σχεδόν αδύνατο να σας δώσουμε τις απαιτούμενες πληροφορίες για να εξετάσετε τα πράγματα.

,

Αγαπητέ ConsolidatedPM,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Αφού εξετάσαμε την εξήγηση του καζίνο, θεωρούμε ότι είναι συνεπής και λογική. Επιπλέον, καθώς δεν υπάρχουν πρόσθετα διαθέσιμα στοιχεία από το ιστορικό στοιχημάτων ή άλλες πηγές, δεν είμαστε σε θέση να κάνουμε περαιτέρω βήματα σχετικά με αυτό το θέμα.

Εάν παραμένετε δυσαρεστημένοι με την εξήγηση που παρέχεται από το καζίνο, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πάροχο του παιχνιδιού για περαιτέρω διευκρίνιση.

Δυστυχώς, δεδομένων των συνθηκών, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Ως εκ τούτου, θα προχωρήσουμε στο κλείσιμο της καταγγελίας για τους λόγους που περιγράφονται παραπάνω.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος