WinSpirit Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω συνεχιζόμενων προβλημάτων επαλήθευσης.

Έχω καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό μου διεκδικώντας ένα μπόνους με μια κατάθεση την οποία στη συνέχεια άρχισα να κερδίζω και έχω εκπληρώσει τις απαιτήσεις rollover στοιχήματος που συνοδεύουν το μπόνους.

Με λίγα λόγια, ανέβηκα τον λογαριασμό μου στα 4 1/2, στα 5.000 δολάρια Αυστραλίας και αποφάσισα ότι ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων, χωρίς να συνειδητοποιώ ότι υπήρχαν πολύ παλιές κάρτες που δεν είχαν επαληθευτεί και είχαν ακυρωθεί και κλείσει από την τράπεζα, αλλά ήταν συνδεδεμένες με τον τραπεζικό μου λογαριασμό, ο οποίος εξακολουθεί να είναι τρέχων και χρησιμοποιείται καθημερινά, ακόμη και για αυτήν την κατάθεση που μου έφερε τα κέρδη. Έτσι, η πρώτη μου προσπάθεια να κάνω ανάληψη χρημάτων απορρίφθηκε λόγω προβλημάτων επαλήθευσης, οπότε ξεκίνησα τη διαδικασία συνεργασίας μαζί τους και τις απαιτήσεις τους για την επαλήθευση αυτών των δύο καρτών που είχαν ακυρωθεί και κλείσει από την τράπεζα στις αρχές του έτους, κάτι που φαίνεται στα έγγραφα που μου παρείχε η τράπεζά μου μέσω email. Έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης από τα πρωτότυπα αντίγραφα σε PDF, ακόμη και στις διαδικτυακές συνομιλίες με τη βοήθειά τους μέσω της τραπεζικής μου εφαρμογής, στέλνοντας επίσης στιγμιότυπα οθόνης με αυτά που ζητούσαν και παρέχοντάς τους αυτά που ζητούσαν πίσω. Σε συνδυασμό με όλα αυτά, κατάφερα να επαληθεύσω μία από τις δύο κάρτες και στη συνέχεια προσπάθησα να κάνω ανάληψη 500 δολαρίων και με χαρά έστειλαν αυτά τα 500 δολάρια στην τελευταία μου κάρτα, η οποία έχει επαληθευτεί και είναι συνδεδεμένη με τα ίδια στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού με τα οποία έχουν συνδεθεί όλες οι προηγούμενες κάρτες.

και από τότε προσπάθησα να κάνω ανάληψη περισσότερων χρημάτων από τον λογαριασμό μου και τώρα δεν συμμορφώνομαι με αποτέλεσμα να επιστρέφω κατευθείαν στην επαλήθευση αυτής της τελευταίας κάρτας που

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το WinSpirit Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε πραγματοποιήσατε τις καταθέσεις χρησιμοποιώντας τις κάρτες, με την επιφύλαξη της διαδικασίας επαλήθευσης στο καζίνο;
• Έχετε πραγματοποιήσει προηγούμενες επιτυχημένες πληρωμές;
• Είναι και οι δύο κάρτες συνδεδεμένες με τον ίδιο ενεργό τραπεζικό λογαριασμό;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας