WinSpirit Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω συνεχιζόμενων προβλημάτων επαλήθευσης.

Έχω καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό μου διεκδικώντας ένα μπόνους με μια κατάθεση την οποία στη συνέχεια άρχισα να κερδίζω και έχω εκπληρώσει τις απαιτήσεις rollover στοιχήματος που συνοδεύουν το μπόνους.

Με λίγα λόγια, ανέβηκα τον λογαριασμό μου στα 4 1/2, στα 5.000 δολάρια Αυστραλίας και αποφάσισα ότι ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων, χωρίς να συνειδητοποιώ ότι υπήρχαν πολύ παλιές κάρτες που δεν είχαν επαληθευτεί και είχαν ακυρωθεί και κλείσει από την τράπεζα, αλλά ήταν συνδεδεμένες με τον τραπεζικό μου λογαριασμό, ο οποίος εξακολουθεί να είναι τρέχων και χρησιμοποιείται καθημερινά, ακόμη και για αυτήν την κατάθεση που μου έφερε τα κέρδη. Έτσι, η πρώτη μου προσπάθεια να κάνω ανάληψη χρημάτων απορρίφθηκε λόγω προβλημάτων επαλήθευσης, οπότε ξεκίνησα τη διαδικασία συνεργασίας μαζί τους και τις απαιτήσεις τους για την επαλήθευση αυτών των δύο καρτών που είχαν ακυρωθεί και κλείσει από την τράπεζα στις αρχές του έτους, κάτι που φαίνεται στα έγγραφα που μου παρείχε η τράπεζά μου μέσω email. Έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης από τα πρωτότυπα αντίγραφα σε PDF, ακόμη και στις διαδικτυακές συνομιλίες με τη βοήθειά τους μέσω της τραπεζικής μου εφαρμογής, στέλνοντας επίσης στιγμιότυπα οθόνης με αυτά που ζητούσαν και παρέχοντάς τους αυτά που ζητούσαν πίσω. Σε συνδυασμό με όλα αυτά, κατάφερα να επαληθεύσω μία από τις δύο κάρτες και στη συνέχεια προσπάθησα να κάνω ανάληψη 500 δολαρίων και με χαρά έστειλαν αυτά τα 500 δολάρια στην τελευταία μου κάρτα, η οποία έχει επαληθευτεί και είναι συνδεδεμένη με τα ίδια στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού με τα οποία έχουν συνδεθεί όλες οι προηγούμενες κάρτες.

και από τότε προσπάθησα να κάνω ανάληψη περισσότερων χρημάτων από τον λογαριασμό μου και τώρα δεν συμμορφώνομαι με αποτέλεσμα να επιστρέφω κατευθείαν στην επαλήθευση αυτής της τελευταίας κάρτας που

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το WinSpirit Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε πραγματοποιήσατε τις καταθέσεις χρησιμοποιώντας τις κάρτες, με την επιφύλαξη της διαδικασίας επαλήθευσης στο καζίνο;
• Έχετε πραγματοποιήσει προηγούμενες επιτυχημένες πληρωμές;
• Είναι και οι δύο κάρτες συνδεδεμένες με τον ίδιο ενεργό τραπεζικό λογαριασμό;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

•ναι, ο λογαριασμός είναι προσβάσιμος σε εμένα

• οι καταθέσεις που έγιναν πρόσφατα προέρχονται από την τρέχουσα κάρτα μου που είναι επαληθευμένη. Χρειάζεστε ημερομηνίες; Οι καταθέσεις που έγιναν πρόσφατα και στις οποίες ελήφθησαν τα κέρδη προέρχονται από επαληθευμένη κάρτα. Ωστόσο, δεν θα πληρώσουν επειδή έχουν δύο μη επαληθευμένες κάρτες που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί λόγω απώλειας ή κλοπής.

• ναι, πλήρωσαν πρόσφατα 500$ από τα πρόσφατα κέρδη, ενώ μία κάρτα δεν είχε επαληθευτεί ακόμη, αλλά δεν θα πληρώσουν τα υπόλοιπα

• και οι δύο κάρτες σχετίζονται με τον ίδιο ενεργό τραπεζικό λογαριασμό και έχω επίσης μια επιστολή από την τράπεζα που αναφέρει πότε ήταν ενεργές οι κάρτες και πότε έκλεισαν για τις τελευταίες 4 κάρτες.

• στην πρώτη αρχική κατάθεση, ζητήθηκε ένα μπόνους που είχε ένα ποντάρισμα 35-45%, αλλά ολοκλήρωσα με επιτυχία το ποντάρισμα που απαιτούνταν για αυτό το μπόνους. Από το οποίο μου πλήρωσαν ξανά 500$, αλλά τίποτα περισσότερο.

Θα στείλω τα στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας στο email σας.

Αγαπητέ Countnstacks,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Barbora ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ παίκτη,

Ονομάζομαι Μπάρμπορα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του WinSpirit Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό WinSpirit Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Εντάξει

Γεια σου Μπάρμπορα,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Μόλις στείλαμε τις ζητούμενες πληροφορίες στο email σας. Παρακαλούμε ενημερώστε μας αν χρειάζεστε κάτι άλλο από την πλευρά μας.

Αγαπητό WinSpirit Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έλαβα το email σας και αυτήν τη στιγμή εξετάζω τις πληροφορίες που δώσατε. Έχω μερικές συμπληρωματικές ερωτήσεις σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης, τις οποίες σας έχω στείλει ιδιωτικά.

Αγαπητή Μπάρμπορα,

Μόλις στείλαμε τις ζητούμενες πληροφορίες στο email σας. Παρακαλούμε ελέγξτε τες όταν έχετε λίγο χρόνο και ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις.

Σας ευχαριστώ!