Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με μια πρόσφατη κατάθεση, η οποία είχε χρεωθεί από τον λογαριασμό του αλλά δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο. Η επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών είχε ως αποτέλεσμα μη χρήσιμες, τυποποιημένες απαντήσεις, αφήνοντας τον παίκτη απογοητευμένο και αμφισβητώντας την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων ενημέρωσε ότι ο παίκτης θα πρέπει να απευθυνθεί στον πάροχο πληρωμών του για περαιτέρω έρευνα, σημειώνοντας ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει περίπου έναν μήνα. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις επακόλουθες επικοινωνίες, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
Winsane Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί παρά τη χρέωση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 200 €
Winsane Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Χθες, κατέθεσα χρήματα σε αυτό το καζίνο. Τα χρήματα χρεώθηκαν από τον λογαριασμό μου, αλλά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό παίκτη μου. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και ήμουν πολύ απογοητευμένος. Είμαι πελάτης για λίγο καιρό και είχα αρκετές συναλλαγές που πάντα περνούσαν. Βρίσκω αυτή την πολύ κακή εξυπηρέτηση πελατών. Στην πρώτη μου επαφή, έλαβα μόνο μια τυπική απάντηση και τη δεύτερη φορά, μετά από αρκετές ώρες, έλαβα την ίδια ακριβώς απάντηση. Είπαν ότι η πληρωμή εκκρεμεί και ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα αυτή τη στιγμή. Οπότε, πρέπει να περιμένω. Πώς όμως μπορεί να εκκρεμεί η πληρωμή εάν έχει ήδη χρεωθεί από τον λογαριασμό μου; Ούτε καν έγινε προσπάθεια να βρεθεί λύση και αυτό το βρίσκω εντελώς μη συνεργάσιμο. Αναρωτιέμαι αν το γεγονός ότι δεν έχουν πιστωθεί τα χρήματα συνιστά υπεξαίρεση. Φαίνεται ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να βρει μια λύση, δεδομένων των τυποποιημένων απαντήσεων.
Ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε.
Χαιρετισμοί,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ olco,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή olco,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
