Η παίκτρια από τη Γερμανία περίμενε 6 εβδομάδες για να κάνει ανάληψη των κερδών της ύψους 19.328 € μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης. Παρά την παροχή των ζητούμενων εγγράφων, το καζίνο καθυστέρησε την επεξεργασία της ανάληψής της και αργότερα αφαίρεσε την αρχική μέθοδο ανάληψης κατάθεσης, MiFinity, χωρίς εξήγηση. Μετά από συνεχή επικοινωνία, το καζίνο επιβεβαίωσε την επαλήθευση του λογαριασμού της και διευκρίνισε ότι η MiFinity είχε διακοπεί λόγω επιχειρηματικής απόφασης, προτείνοντας εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης. Οι αναλήψεις μέσω Jeton διεκπεραιώθηκαν στη συνέχεια χωρίς προβλήματα και η παίκτρια έκανε με επιτυχία ανάληψη του υπολοίπου της. Το παράπονο επιλύθηκε με τη διαβεβαίωση ότι η παίκτρια θα μπορούσε να το ανοίξει ξανά εάν προκύψουν περαιτέρω προβλήματα.
Winrolla Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 19.328 €
Winrolla Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΑγαπητέ γκουρού του καζίνο, προσπαθώ να επιλύσω αυτό το ζήτημα μόνος μου εδώ και εβδομάδες, αλλά δεν τα καταφέρνω επειδή το καζίνο απλώς δεν ανταποκρίνεται και είμαι απελπισμένος, καθώς αυτή τη φορά διακυβεύεται ένα σημαντικό χρηματικό ποσό.
Έπαιξα στο καζίνο την 1η Νοεμβρίου 2025, χρησιμοποιώντας το μπόνους καλωσορίσματος. Κέρδισα 19.328 € παίζοντας Turbo Mines με πραγματικά χρήματα και χρησιμοποίησα τη λειτουργία Money Cart για να ολοκληρώσω τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για την κατάθεση πραγματικών χρημάτων μου.
Ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης επειδή μου ζητήθηκαν έγγραφα στην καρτέλα επαλήθευσης. Στις 17 Νοεμβρίου 2025 , επικοινώνησα για πρώτη φορά με τη ζωντανή συνομιλία επειδή δεν συνέβη τίποτα για μεγάλο χρονικό διάστημα μετά την υποβολή των εγγράφων.
Στη ζωντανή συνομιλία, ενημερώθηκα ότι θα ειδοποιούμουν μέσω email για τα επόμενα βήματα.
Στην πραγματικότητα έλαβα ένα email από το καζίνο στις 20 Νοεμβρίου 2025.
Έλεγε ότι θα έπρεπε να ανεβάσω νέα έγγραφα στην καρτέλα επαλήθευσης στο προφίλ μου.
Ανέβασα αυτά τα έγγραφα την ίδια μέρα.
Δεν έχει συμβεί τίποτα από τότε.
Επίσης, μου απαγορεύτηκε να κάνω αναλήψεις.
Έτσι, επέστρεψα στη ζωντανή συνομιλία για να διευκρινίσω το θέμα.
Ήταν το ίδιο με την προηγούμενη φορά. Ο υπάλληλος απλώς είπε ότι θα ειδοποιούμουν μέσω email για τα επόμενα βήματα.
Έλαβα αυτό το email στις 11 Δεκεμβρίου 2025. Δεν έχω λάβει κανένα email από τότε και περιμένω την πληρωμή των κερδών μου εδώ και σχεδόν 1,5 μήνα.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε ώστε το καζίνο να φροντίσει επιτέλους να καταβάλει τα κέρδη μου με πραγματικά χρήματα.
Θα σας στείλω με χαρά το ιστορικό συνομιλιών από τη ζωντανή συνομιλία, email και στιγμιότυπα οθόνης σε συνημμένο email, εάν το επιθυμείτε.
Με εκτίμηση και σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για όλες σας τις προσπάθειες.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση, τα οποία δεν έχουν ακόμη ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
ΜετάφρασηΜόλις σας έστειλα όλα τα έγγραφα (επεξηγήσεις) μέσω email.
Ελπίζω αυτό να μας βοηθήσει και τους δύο σε αυτό το θέμα.
Με εκτίμηση
ΜετάφρασηΘα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, την Kubo ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος ,
Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.
Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.
Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Winrolla Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.
Αγαπητό Winrolla Casino ,
Θα μπορούσατε να μου παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη; Συγκεκριμένα, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.
Με εκτίμηση,
Κούμπο
ΜετάφρασηΜετάφρασηΈχω ενημερώσεις.
Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου και ζήτησε το ιστορικό συναλλαγών μου στο MiFinity από τις 5 Οκτωβρίου έως τις 5 Νοεμβρίου 2025. Μόλις τους έστειλα την κατάσταση και τώρα περιμένω να μου απαντήσουν.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος ,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μου.
Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μας σχετικά με αυτό το ζήτημα και εξήγησε ότι αντιμετωπίζει προβλήματα πρόσβασης στον λογαριασμό του στο Casino Guru, γι' αυτό και δεν μπόρεσε να δημοσιεύσει την απάντησή του. Επιπλέον, ανέφερε το ίδιο πρόβλημα που παρατηρήσατε σχετικά με την έλλειψη συναλλαγών MiFinity που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης.
Δεδομένου ότι έχετε ήδη παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα, θα περιμένουμε τώρα την απάντηση του καζίνο. Εν τω μεταξύ, τα προβλήματα πρόσβασης στον λογαριασμό του καζίνο αναμένεται να επιλυθούν, ώστε να μπορούν να επικοινωνήσουν άμεσα σε περίπτωση που προκύψουν περαιτέρω απαιτήσεις ή προβλήματα.
Εν τω μεταξύ, σας παρακαλώ να μείνετε σε επαφή και να μας ενημερώνετε για τυχόν νεότερα στοιχεία από την πλευρά σας.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΔεν υπάρχουν ακόμη νέα. Τα έγγραφα που ζητήθηκαν τελευταία βρίσκονται ακόμη υπό επεξεργασία.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε τις πέντε καταθέσεις των 500 EUR που πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας στις 01.11.2025.
Για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης, παρακαλούμε να μας δώσετε ένα ιστορικό συναλλαγών της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε, το οποίο να καλύπτει την περίοδο από 15.10.2025 έως 15.11.2025. Αυτή η τεκμηρίωση θα πρέπει να δείχνει με σαφήνεια την «αναπλήρωση» ή την αρχική πηγή των χρημάτων που χρησιμοποιήθηκαν για αυτές τις καταθέσεις.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Winrolla
ΜετάφρασηΜόλις ανέβασα την δήλωση MiFinity από 15.10-15.11 για εσάς στην καρτέλα επαλήθευσης.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Σας ευχαριστούμε που παρείχατε την ζητούμενη τεκμηρίωση.
Το έχουμε προωθήσει στην αρμόδια ομάδα για έλεγχο και θα σας ειδοποιήσουμε όταν υπάρξει κάποια ενημέρωση.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Winrolla
ΜετάφρασηΘα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kubo, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kubo έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kubo θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τις δηλώσεις MiFinity. Ωστόσο, καθώς τις έχουμε ήδη στο αρχείο μας, εξακολουθούμε να χρειαζόμαστε πρόσθετη τεκμηρίωση για να προχωρήσουμε.
Για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση, παρακαλούμε να μας δώσετε το ιστορικό συναλλαγών από την αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για τη χρηματοδότηση του λογαριασμού σας MiFinity για την περίοδο από 15.10 έως 15.11.
Εκτιμούμε τη συνεργασία σας στην ολοκλήρωση αυτής της αξιολόγησης.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Winrolla
ΜετάφρασηΣημαίνουν ότι θα πρέπει πλέον να αναφέρω κάθε πληρωμή που έλαβα μεταξύ 15.10.25 και 15.11.25.
Πώς μπορώ να λάβω ένα ιστορικό συναλλαγών; Στην περίπτωσή μου, τις πληρωμές από άλλα καζίνο;
ΜετάφρασηΕλπίζω να το κατάλαβα σωστά.
Διερεύνησα την προέλευση των πληρωμών και ανέβασα το ιστορικό συναλλαγών από τα τέσσερα καζίνο για εσάς.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος ,
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αγαπητό Καζίνο Winrolla,
Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση της διαδικασίας επαλήθευσης του παίκτη;
Σας ευχαριστώ.
ΜετάφρασηΑυτό το email μόλις έφτασε από το Winrolla Casino. Δεν καταλαβαίνω γιατί δεν έχουν αποδεχτεί τα έγγραφα που υπέβαλα.
Επίσης, δεν καταλαβαίνω γιατί το καζίνο αναφέρεται σε στιγμιότυπα οθόνης, καθώς παρείχα ιστορικό συναλλαγών σε PDF από τα καζίνο.
Επιπλέον, δεν είμαι σίγουρος για το τι ακριβώς απαιτούν από εμένα σε αυτό το σημείο.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Μετά από έλεγχο, δεν μπορούμε να δεχτούμε το έγγραφο PDF που ανεβάσατε, καθώς φαίνεται να είναι μια συλλογή από έναν ιστότοπο καζίνο.
Για να προχωρήσετε με το αίτημά σας, παρακαλούμε να μας προσκομίσετε την πρωτότυπη δήλωση σε μορφή PDF που εκδόθηκε απευθείας από τον πάροχο πληρωμών σας (λογαριασμός MiFinity ) . Αυτό το έγγραφο πρέπει να είναι η επίσημη εξαγωγή από την πλατφόρμα τους και θα πρέπει να δείχνει με σαφήνεια τις συγκεκριμένες καταθέσεις για την περίοδο από 15.10 έως 15.11 .
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Winrolla
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή, την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Το εκτιμούμε πραγματικά.
Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί . Συνεχίστε να τον χρησιμοποιείτε περαιτέρω.
Η ομάδα μας σας εύχεται ό,τι καλύτερο για τις μελλοντικές σας δραστηριότητες!
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Winrolla
ΜετάφρασηΔεν το καταλαβαίνω αυτό. Τη μία στιγμή θέλουν έγγραφα και την επόμενη ξαφνικά με επαληθεύουν;
Μπορώ τώρα να κάνω ανάληψη των κερδών μου;
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση προκλήθηκε από την επικοινωνία μας. Για να διευκρινίσουμε, το προφίλ του λογαριασμού σας έχει επαληθευτεί.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Winrolla
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα,
Πρόσφατα ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Ωστόσο, τώρα έχω παρατηρήσει ότι η μέθοδος ανάληψης που χρησιμοποιούσα αρχικά για καταθέσεις δεν είναι πλέον διαθέσιμη στον λογαριασμό μου.
Θεωρώ ασυνήθιστο το γεγονός ότι αυτή η μέθοδος ήταν συνεχώς διαθέσιμη και στη συνέχεια εξαφανίστηκε ξαφνικά τρεις ημέρες αφότου έλαβα την επιβεβαίωση της επαλήθευσής μου, η οποία περιελάμβανε και την έγκριση για αναλήψεις.
Θα εκτιμούσα μια διευκρίνιση σχετικά με αυτό το θέμα.
Με εκτίμηση
ΜετάφρασηΠροσπαθώ τώρα να κάνω ανάληψη των κερδών μου χρησιμοποιώντας τσιπ, καθώς το MiFinity δεν είναι πλέον διαθέσιμο για ανεξήγητους λόγους.
ΜετάφρασηΚατάφερα να επεξεργαστώ τις δύο πρώτες αναλήψεις μέσω του MiFinity. Όπως ήδη ανέφερα στην προηγούμενη αναφορά μου, αυτή η μέθοδος ανάληψης εξαφανίστηκε ξαφνικά για λόγους που δεν εξηγήθηκαν.
Οι δύο αναλήψεις, ύψους 500€ η καθεμία, πιστώθηκαν σήμερα στον λογαριασμό μου MiFinity.
Προσπαθώ τώρα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μέσω του Jeton και ελπίζω ότι δεν θα υπάρξουν περαιτέρω επιπλοκές.
Ωστόσο, θα εκτιμούσα μια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το γιατί—ακριβώς τη στιγμή που ολοκληρώθηκε τελικά η διαδικασία επαλήθευσης, αφού είχε διαρκέσει περισσότερο από τρεις μήνες—αφαιρέθηκε η μέθοδος ανάληψης που χρησιμοποιούσα αρχικά για καταθέσεις. Δεν θεωρώ ότι αυτό είναι σύμπτωση και γι' αυτό θα σας παρακαλούσα να διευκρινίσετε το θέμα.
ΜετάφρασηΘα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kubo, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kubo έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kubo θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
ΜετάφρασηΘα ήθελα να σας ενημερώσω σύντομα ότι οι πληρωμές μέσω του Jeton λειτουργούν χωρίς προβλήματα μέχρι στιγμής και το καζίνο επεξεργάζεται τακτικά τα αιτήματά μου για πληρωμές.
Ωστόσο, εξακολουθώ να περιμένω μια απάντηση σχετικά με το γιατί η MiFinity ξαφνικά δεν είναι πλέον διαθέσιμη ως μέθοδος ανάληψης.
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Ονομάζομαι Μίχαλ και αναλαμβάνω να χειριστώ αυτήν την καταγγελία, καθώς ο συνάδελφός μου Κούμπο δεν είναι διαθέσιμος αυτήν τη στιγμή για να ολοκληρώσει τη διαδικασία επίλυσης αυτής της υπόθεσης.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αγαπητέ Νίνος,
Είμαι πάλι ο Μίχαλ. Χαίρομαι που ακούω ότι οι αναλήψεις μέσω του Jeton λειτουργούν κανονικά για εσάς. Ελπίζω να λάβετε όλα τα κέρδη σας σε εύλογο χρονικό διάστημα.
Αγαπητή ομάδα του Winrolla Casino,
Θα μπορούσατε να απαντήσετε στο ερώτημα του παίκτη σχετικά με τη μη διαθεσιμότητα του MiFinity για αναλήψεις;
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, όλες οι υποβολές ανάληψης έχουν εγκριθεί και διεκπεραιωθεί με επιτυχία μέσω του Jeton χωρίς κανένα πρόβλημα.
Όσον αφορά την τρέχουσα μη διαθεσιμότητα του MiFinity για αναλήψεις, έχουμε προωθήσει το θέμα στην αρμόδια ομάδα για περαιτέρω διευκρινίσεις. Θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Winrolla Taem
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με τις επιλογές ανάληψής σας.
Λάβετε υπόψη ότι η MiFinity δεν είναι πλέον διαθέσιμη ως μέθοδος πληρωμής. Αυτή η αλλαγή έρχεται μετά από πρόσφατη επιχειρηματική απόφαση.
Η πλατφόρμα προσφέρει αρκετές άλλες ασφαλείς και αποτελεσματικές μεθόδους ανάληψης. Σας συνιστούμε να επισκεφθείτε την ενότητα Ταμείο του λογαριασμού σας για να δείτε την τρέχουσα λίστα με τις διαθέσιμες επιλογές για την περιοχή σας και να επιλέξετε αυτήν που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας.
Εκτιμούμε την κατανόησή σας σχετικά με αυτήν την ενημέρωση στις υπηρεσίες πληρωμών μας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Winrolla
ΜετάφρασηΕντάξει, μου φάνηκε περίεργο που η μέθοδος πληρωμής εξαφανίστηκε ακριβώς την ίδια στιγμή που έγινα επιβεβαίωση.
Ευχαριστώ για τη διευκρίνιση, παρόλο που το βρίσκω ακόμα περίεργο. Οι αναλήψεις με χρήση tokens λειτουργούν όπως αναμενόταν.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση, Ομάδα Winrolla Casino.
Αγαπητέ Νίνος,
Ελπίζω το θέμα που αφορά την MiFinity να έχει ξεκαθαριστεί. Πιστεύω ότι θα λάβετε όλα τα κέρδη σας μέσω του Jeton εγκαίρως.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν μπορώ να θεωρήσω αυτήν την υπόθεση ως επιλυμένη ή εάν χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε περαιτέρω.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μίχαλ
Σε περίπτωση που προκύψουν οποιαδήποτε ζητήματα, θα προτιμούσα η καταγγελία να παραμείνει ανοιχτή μέχρι να ολοκληρωθεί η πλήρης ανάληψη των κερδών μου.
Εκτός εάν είναι δυνατό να επανεξεταστεί η καταγγελία σε μεταγενέστερο στάδιο, θα πρέπει να προκύψουν προβλήματα;
Αυτή τη στιγμή, υπάρχει ένα ανεξόφλητο υπόλοιπο ύψους 13.328 € που πρέπει ακόμη να καταβληθεί από το καζίνο.
Με εκτίμηση
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Κατανοώ τις ανησυχίες σας. Ωστόσο, όπως επιβεβαιώθηκε, συνήθως λαμβάνετε πληρωμές μέσω του Jeton σύμφωνα με την πολιτική αναλήψεων του καζίνο και αναμένω ότι δεν θα πρέπει να υπάρξουν προβλήματα με αυτό στο μέλλον. Σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα ή εάν οι πληρωμές αποκλίνουν από το συνηθισμένο πρόγραμμα πληρωμών, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] ή να ζητήσετε να ανοίξει ξανά αυτή η υπόθεση και θα αναλάβουμε δράση. Δεδομένου ότι εξακολουθείτε να έχετε ένα αρκετά σημαντικό ποσό σε εκκρεμότητα ανάληψης, δεν μπορώ να κρατήσω αυτήν την υπόθεση ανοιχτή για αόριστο χρονικό διάστημα, καθώς πρέπει να διαθέσουμε τους πόρους μας για να βοηθήσουμε άλλους παίκτες που έχουν ζητήσει βοήθεια. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό τώρα που όλα φαίνεται να λειτουργούν σωστά για εσάς.
Έχοντας αυτό κατά νου, μπορώ να προχωρήσω στο κλείσιμο αυτής της υπόθεσης ως επιλυμένης;
ΜετάφρασηΚαταλαβαίνω. Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Σας ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Θα προχωρήσω στην επισήμανση αυτής της υπόθεσης ως επιλυμένης στο σύστημά μας.
Εκτιμώ τη συνεργασία και από τα δύο μέρη και χαίρομαι που μπορέσαμε να θέσουμε τα πράγματα στη σωστή κατεύθυνση. Όπως ανέφερα προηγουμένως, εάν προκύψουν προβλήματα ή εάν οι πληρωμές διαφέρουν από το τυπικό πρόγραμμα πληρωμών, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] ή να ζητήσετε να ανοίξει ξανά η υπόθεση και θα λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot. https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Μιχάλ
Γκουρού του Καζίνο
