Ο παίκτης από τη Δανία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών του ύψους 990 ευρώ επειδή το καζίνο είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω συνομιλιών, δεν τα κατάφερε. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας αποδεικτικά στοιχεία και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης, αλλά λόγω της έλλειψης επικοινωνίας και αποδεικτικών στοιχείων από τον παίκτη, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, οδηγώντας στο κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.
Wino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 990 €
Wino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Δεν θα αποκαλούσα καν αυτό το καζίνο καζίνο, είναι κλέφτες, που παίρνουν τα κέρδη των ανθρώπων για να ευχαριστήσουν τον εαυτό τους. Είναι άθλιοι άνθρωποι που αξίζουν ξυλοδαρμό, υπόσχονται στους ανθρώπους χρυσό και πράσινα δάση και όμως δεν το καταλαβαίνεις, στέλνεις SMS και email για να αποκτήσεις μεγαλύτερη αξιοπιστία με αυτόν τον τρόπο, τελείωσε. Ελπίζω το κάρμα να τους χτυπήσει όλο και πιο δυνατά, και μετά να δουν πώς είναι! Κέρδισα 990 ευρώ, τα παίρνω; Όχι και τώρα έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και τον έχουν διαγράψει. Παρά τις αμέτρητες συνομιλίες μαζί τους την τελευταία εβδομάδα και πιθανώς σχεδόν ενάμιση εβδομάδα. Είναι κλέφτες, απατεώνες και άλλα πολλά!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Wino Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Έχετε περάσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;
- Υπάρχει πιθανότητα κάποια προσωπικά στοιχεία που βρέθηκαν στο προφίλ παίκτη σας να μην ήταν ακριβή;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Θωμά.
Εγγράφηκα ως χρήστης πριν από λιγότερο από ένα μήνα και τις τελευταίες 2 1/2 εβδομάδες τις πέρασα επαληθεύοντας τον λογαριασμό μου και παίρνοντας τα χρήματά μου, χρήματα που δεν έλαβα ποτέ.
Έχω παίξει λίγο από όλα, άρα τα πάντα. Και καζίνο, αθλήματα και μηχανήματα. Κέρδισα πολλά όταν πήρα ένα μπόνους σε ένα παιχνίδι ψαρέματος, όπου πήρα έως και 10 φορές το ποσό που κέρδισα. Οπότε στην πραγματικότητα θα είχα κερδίσει 1500€, πιθανώς περισσότερα, αλλά μου έγραψαν ότι θα χρειαζόταν περισσότερος χρόνος επειδή το μέγιστο ποσό που μπορούσες να πληρώσεις ήταν 1000€ την εβδομάδα.
Όλες οι πληροφορίες μου ήταν σωστές, οπότε δεν υπήρχε τίποτα εκεί.
Ούτε ένα μπόνους, καθώς έχω βιώσει να χρειαστεί να παίξω με ένα μπόνους στο παρελθόν και δεν θέλω να το ξαναπεράσω.
Σας ευχαριστώ
Μιχαήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγηση.
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα δείγμα από τα πρόσφατα email ή συνομιλίες που ανταλλάξατε με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα;
- Παρακαλώ στείλτε μου αυτά τα δικαιολογητικά στο email μου στη διεύθυνση [email protected] Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Mich43,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου και πάλι Θωμά.
Από τότε που άρχισα να χρησιμοποιώ νέο κινητό τηλέφωνο και διέγραψα όλα τα email από την διεφθαρμένη εταιρεία, δυστυχώς δεν έχω τίποτα, ούτε συνομιλίες, ούτε στιγμιότυπα οθόνης ή οτιδήποτε άλλο.
Εξακολουθούν να πρέπει να πληρώνουν για να παίρνουν τα κέρδη μου και για τον τρόπο που «διοικούν» το καζίνο. Είναι αηδιαστικό και καταστρέφει τους ανθρώπους. Έχω καρκίνο στον εγκέφαλο, σε άλλες χώρες οι άνθρωποι πρέπει να πληρώσουν για να κάνουν χειρουργική επέμβαση, αλλά στη Δανία ευτυχώς έχουμε δωρεάν θεραπείες κ.λπ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Λυπάμαι που το ακούω αυτό.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που λαμβάνετε όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό του παίκτη σας;
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Mich43,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Δεν μπορώ καν να ανοίξω την άθλια ιστοσελίδα του καζίνο. Και δεν μπήκα καν στον κόπο να προσπαθήσω, αλλά τελικά μου έδειξε ότι ο λογαριασμός μου δεν υπάρχει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Χωρίς κανένα στοιχείο για το περιστατικό, δεν μπορούμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Παρακαλώ συγκεντρώστε τυχόν στοιχεία σχετικά με το θέμα και στείλτε τα στο email μου στη διεύθυνση [email protected] για αναθεώρηση.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Mich43,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
