Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη περίπου 800€ από το καζίνο λόγω της απαίτησης να στοιχηματίσει συνολικά 1.700€, παρά το γεγονός ότι έχει παίξει για περισσότερο από αυτό το ποσό. Δυσκολεύεται να λάβει σαφείς απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών και είναι απογοητευμένη από τους όρους ανάληψης, καθώς ορίζουν ότι πρέπει να καταθέσει ξανά πριν μπορέσει να κάνει ανάληψη των χρημάτων της.
Winnita Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί λόγω υψηλών απαιτήσεων στοιχηματισμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 23h 41m 37s
Winnita Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 18 ώρες
ΜετάφρασηΕίμαι περίπου 800, φτάνω τα 1489 αλλά όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη, εμφανίζεται αυτό το μήνυμα: "Δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη πριν στοιχηματίσετε την κατάθεσή σας (άρθρο 8.11.4 των κανόνων). Για να κάνετε ανάληψη, πρέπει να στοιχηματίσετε συνολικά 1700€."
Την μόνη φορά που κατάφερα να επικοινωνήσω μέσω συνομιλίας, έλαβα αυτές τις παράλογες απαντήσεις, χωρίς καμία απολύτως βοήθεια.
Προσπάθησα να αποσυρθώ, αλλά εμφανίστηκε αυτό το παράλογο μήνυμα
5:29 μ.μ.
Δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη μέχρι να στοιχηματίσετε την κατάθεσή σας (άρθρο 8.11.4 των κανόνων). Για να κάνετε ανάληψη, πρέπει να στοιχηματίσετε συνολικά 1.700 €.
5:30 μ.μ.
αλλά πλήρωσα 850
5:30 μ.μ.
και έπαιξε για 3000 ευρώ
5:30 μ.μ.
Δεν μπορώ να κάνω τίποτα, ό,τι κι αν κάνω, δεν μπορώ να αποσυρθώ, είμαι σε πανικό
5:30 μ.μ.
Όλα είναι σωστά σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του ιστότοπου. Πρέπει να τοποθετήσετε ένα στοίχημα ίσο με το διπλάσιο του ποσού που επενδύσατε. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον κανόνα 8.11.4.
5:30 μ.μ.
Μπορείτε να μου εξηγήσετε τι σημαίνει;
5:30 μ.μ.
Πλήρωσα 850
5:31 μ.μ.
αλλά έπαιξα πολύ περισσότερο
5:31 μ.μ.
Πόσος χρόνος μου απομένει για να φτάσω στο 1700;
5:31 μ.μ.
Εάν δεν έχετε ακόμη καταθέσει το ποσό κατάθεσης, το ποσό θα σας εμφανιστεί κατά τη στιγμή της ανάληψης και μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες στους όρους του σημείου 8.11.4 των κανόνων.
5:33 μ.μ.
Περίμενε, Αλέσια, δεν καταλαβαίνω. Έφτασα στο θέμα αλλά δεν καταλαβαίνω.
5:33 μ.μ.
Να παίξω 1700 σε πολλαπλά στοιχήματα ή να κάνω ένα ποντάρισμα των 1700 ευρώ;
5:33 μ.μ.
παρακαλώ βοηθήστε με, τρέμω
5:34 μ.μ.
επειδή το άθροισμα των στοιχημάτων μου είναι μεγαλύτερο από 1700
5:34 μ.μ.
Νομίζω τουλάχιστον έτσι
5:34 μ.μ.
Όχι, απλώς ποντάρετε το διπλάσιο ποσό κατάθεσής σας και τελειώσατε.
5:34 μ.μ.
εντάξει, και μπορείς να μου πεις μήπως για πόσο ακόμα;
5:34 μ.μ.
τότε σου υπόσχομαι ότι θα σε αφήσω ήσυχη δεν θέλω να σε ενοχλήσω ξέρω ότι θα έχεις κι άλλους ανθρώπους να ακούσεις
5:35 μ.μ.
αν μου δώσεις αυτές τις πληροφορίες είμαι μια χαρά
5:35 μ.μ.
επειδή έλεγξα το ιστορικό, έπαιξα περισσότερο από το διπλάσιο ποσό κατάθεσης
5:37 μ.μ.
Έχετε 1700 και εξακολουθείτε να πρέπει να πληροίτε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Δεν τις έχετε ακόμη πλήρως εκπληρώσει.
5:38 μ.μ.
Παίξατε με μπόνους, αντί να στοιχηματίζετε απλώς για να εξοφλήσετε την κατάθεσή σας.
5:38 μ.μ.
άρα δεν μπορείς να μου πεις για πόσο ακόμα;
5:38 μ.μ.
Και μια άλλη ερώτηση: μετράνε μόνο τα στοιχήματα ή μετράει και το καζίνο;
5:39 μ.μ.
Σύμφωνα με τα στοιχεία του λογαριασμού σας, πρέπει να φτάσετε σε ένα ποσό στοιχηματισμού 1700,00. Τρέχον: επιτευχθείσα: 0,00 απαιτούμενο: 1700,00 Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις, πρέπει να στοιχηματίσετε χρησιμοποιώντας μόνο το ποσό κατάθεσής σας, χωρίς να χρησιμοποιήσετε χρήματα μπόνους. Το συνολικό ποσό στοιχηματισμού σας πρέπει να φτάσει τα 1700,00 σύμφωνα με τους κανόνες του ιστότοπου. Μόλις φτάσετε το απαιτούμενο ποσό στοιχηματισμού, οι προϋποθέσεις θα θεωρούνται αυτόματα ότι πληρούνται.
5.42 μ.μ.
Αλλά συγγνώμη, πώς είναι δυνατόν αυτό; Πώς μπορώ να μην χρησιμοποιήσω το μπόνους;
5.43 μ.μ.
Δεν βλέπω κανένα κουμπί, δεν υπάρχει τίποτα
5:44 μ.μ.
Συνεχίζω να παίζω και δεν θεωρείται rollover
5:45 μ.μ.
Παρακαλώ βοηθήστε με, Αλέσια, είμαι σε απελπισία.
5:47 μ.μ.
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Καταλαβαίνω την κατάστασή σας: απλώς πρέπει να διαβάσετε τους όρους αποδέσμευσης κατάθεσης που περιγράφονται στους κανόνες στο κάτω μέρος της σελίδας. Απλώς παίξατε, ενώ θα έπρεπε να είχατε τοποθετήσει ένα στοίχημα στην κατάθεσή σας.
5:49 μ.μ.
Δεν καταλαβαίνω Αλέσια, δεν καταλαβαίνω
5:49 μ.μ.
παρακαλώ βοηθήστε με
5:49 μ.μ.
πες μου τι να κάνω τώρα
5:49 μ.μ.
Όπως έχω ήδη αναφέρει αρκετές φορές, πρέπει να στοιχηματίσετε ένα ποσό ίσο με το διπλάσιο της κατάθεσής σας. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες στην ενότητα 8.11.4 των Όρων και Προϋποθέσεων.
5:50 μ.μ.
Ναι, ξέρω Αλέσια
5:50 μ.μ.
αλλά αν παίξω δεν μετράει
5:50 μ.μ.
Μπορείτε παρακαλώ να μου πείτε πώς να το κάνω;
5:50 μ.μ.
Απλά πρέπει να κάνετε μια νέα κατάθεση 1700 ευρώ.
5:51 μ.μ.
1700??????
5:51 μ.μ.
Σωστά, όπως αναφέρθηκε, διπλασιάστε την κατάθεσή σας.
5:52 μ.μ.
Πρέπει να καταθέσω 1700 και να στοιχηματίσω 1700 για να μπορέσω να κάνω ανάληψη;
5:52 μ.μ.
σε παρακαλώ μην με κοροϊδεύεις βοήθησέ με
5:52 μ.μ.
Δεν καταλαβαίνω τίποτα, σε παρακαλώ, σε παρακαλώ, δώσε μου σαφείς οδηγίες.
5:53 μ.μ.
στο σημείο 8.11.4 βρήκα μόνο αυτό
5:56 μ.μ.
8.11.4. Εάν, κατά τη στιγμή του αιτήματος ανάληψης, το σύνολο των στοιχημάτων με πραγματικά χρήματα που έχει τοποθετήσει ο πελάτης είναι μικρότερο από το διπλάσιο της αξίας της κατάθεσής του, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει χρέωση μεταξύ 10% και 25% του ποσού ανάληψης. Η χρέωση θα αφαιρεθεί από το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων του πελάτη.
5:56 μ.μ.
Σας εξήγησα ξεκάθαρα ότι πρέπει να καταβάλετε αμέσως προκαταβολή 1700 ευρώ.
5:56 μ.μ.
Αν κάνω κατάθεση, μπορώ να την κάνω ανάληψη ή πρέπει να την στοιχηματίσω;
5:57 μ.μ.
και μπορώ να πληρώσω σιγά σιγά;
5:59 μ.μ.
Δεν έχω 1700 για να βάλω στον λογαριασμό αμέσως
5:59 μ.μ.
Μπορώ να κάνω 100 ταυτόχρονα;
5:59 μ.μ.
Όχι, πρέπει πρώτα να καταθέσετε 1700 στο πραγματικό σας υπόλοιπο και μόνο τότε θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων.
5:59 μ.μ.
Δεν καταλαβαίνω Αλέσια... μονομιάς;
6:00 μ.μ.
τότε μπορώ να τα αποσύρω ή πρέπει να τα παίξω;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ barabbino, λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζεις. Λάβετε υπόψη ότι η αίτηση για επιπλέον καταθέσεις είναι μια κοινή τακτική που χρησιμοποιείται από απάτες. Τα νόμιμα διαδικτυακά καζίνο δεν ζητούν από τους παίκτες να πληρώσουν «φόρους», «τέλη αποδέσμευσης» ή πολλαπλές καταθέσεις για να κάνουν ανάληψη κερδών. Αυτά είναι κλασικά προειδοποιητικά σημάδια μιας δόλιας πλατφόρμας.
Συνεπώς, θα ήθελα να σας συμβουλεύσω να μην καταθέσετε περαιτέρω χρήματα σε αυτό το καζίνο μέχρι να διερευνήσουμε αυτό το ζήτημα.
Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Επιπλέον, θα μπορούσατε να επισυνάψετε έναν σύνδεσμο για το εν λόγω καζίνο;
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να αναγνωρίσετε και να προστατευτείτε από απάτες σε καζίνο, μπορείτε να διαβάσετε το άρθρο μας εδώ: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
