Winnita Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Σας γράφω για να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά του Winnita Casino σχετικά με την ξαφνική απαγόρευση του λογαριασμού μου και την άδικη κατάσχεση του υπολοίπου μου, το οποίο ανέρχεται σε πάνω από 12.000 €.

Πριν από περίπου 4 μήνες, ενώ χρησιμοποιούσα ενεργά την πλατφόρμα, το υπόλοιπό μου ξαφνικά μηδενίστηκε σε πραγματικό χρόνο. Κατά την ανανέωση της σελίδας, αποσυνδέθηκα και έλαβα ένα μήνυμα στον ιστότοπο που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί. Το καζίνο δεν έστειλε ποτέ καμία επίσημη ειδοποίηση μέσω email ή γραπτή αιτιολόγηση σχετικά με αυτό το μπλοκάρισμα ή την κατάσχεση των χρημάτων μου. Όταν κατάφερα να επικοινωνήσω με την υποστήριξή τους μέσω συνομιλίας, μου έδωσαν μόνο αόριστες απαντήσεις και αρνήθηκαν να διευκρινίσουν τον ακριβή λόγο, απλώς δείχνοντας μια παράγραφο με γενικούς όρους και προϋποθέσεις.

Θέλω να τονίσω ότι ολόκληρο το υπόλοιπο των €12.000+ αποτελούνταν από νόμιμα κέρδη που συσσωρεύτηκαν σε διάστημα αρκετών μηνών μέσω των επίσημων εβδομαδιαίων τουρνουά και των πινάκων κατάταξης του καζίνο. Τερμάτιζα τακτικά στις πρώτες θέσεις και το καζίνο επικύρωνε, ενέκρινε και πίστωνε αυτά τα βραβεία απευθείας στο υπόλοιπο του πίνακα ελέγχου του καζίνο μου εβδομάδα με την εβδομάδα χωρίς κανένα πρόβλημα. Η πλατφόρμα χειρίζεται όλα τα βραβεία εσωτερικά χωρίς να στέλνει email επιβεβαίωσης. Δεν έκανα καμία πρόσφατη κατάθεση επειδή διαχειριζόμουν και αύξανα με επιτυχία το υπόλοιπό μου που είχε κερδίσει από τουρνουά.

Λόγω του ξαφνικού αποκλεισμού και της παντελούς έλλειψης πρόσβασης στον πίνακα ελέγχου, δεν έχω το ακριβές αναγνωριστικό χρήστη μου. Ωστόσο, ο λογαριασμός μου είναι πλήρως συνδεδεμένος με την καταχωρημένη διεύθυνση email μου: [email protected] .

Παρόλο που το καζίνο προσπάθησε να διαγράψει τα δεδομένα πρόσβασής μου και τα ιστορικά μου δεδομένα, ανέκτησα με επιτυχία στιγμιότυπα οθόνης του υπολοίπου παιχνιδιού μου και των τοποθετήσεων σε τουρνουά από τη δραστηριότητά μου στον ιστότοπο. Επισυνάπτω αυτά τα αρχεία σε αυτήν την καταγγελία ως απόδειξη της τακτικής μου δραστηριότητας και των κερδών μου. Επιπλέον, προκαλώ το Winnita Casino να παράσχει τα πλήρη αρχεία καταγραφής παιχνιδιών και τις δηλώσεις λογαριασμού μου στην ομάδα διαμεσολάβησης, καθώς αυτά τα αρχεία από την πλευρά του διακομιστή θα αποδεικνύουν σαφώς τις νίκες μου σε τουρνουά και το τελικό μου υπόλοιπο πριν από την αναγκαστική απαγόρευση.

Δεδομένου ότι έπαιξα εξ ολοκλήρου σύμφωνα με τους κανόνες και τα κέρδη μου επικυρώθηκαν επανειλημμένα από το δικό τους σύστημα πριν από την απαγόρευση, θεωρώ αυτήν την κατάσχεση εντελώς παράνομη. Παρακαλώ την ομάδα διαμεσολάβησης να παροτρύνει το Winnita Casino να δικαιολογήσει αυτήν την ξαφνική ενέργεια και να αποδεσμεύσει τα νόμιμα χρήματά μου.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Τζιοβάνι Άρρια

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που εμφανίζεται όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;
• Έχετε κάποια email ή αποθηκευμένες συνομιλίες με την υποστήριξη πελατών που να δείχνουν ότι είχατε προηγουμένως λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Αν ναι, παρακαλώ προωθήστε τα σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .
• Ποιο ήταν το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας όταν το καζίνο τον μπλόκαρε;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταθέσατε χρήματα στο Winnita Casino και ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που συμμετείχατε σε τουρνουά σε αυτό το καζίνο; Παρακαλώ στείλτε μου έναν σύνδεσμο για το τουρνουά στο οποίο συμμετείχατε, καθώς και ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο για τον πίνακα κατάταξης που δείχνει τα αποτελέσματα.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα