Ο παίκτης από την Ιταλία αναφέρει απλήρωτα κέρδη ύψους 250 ευρώ και ανησυχίες σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του. Παρά την ενημέρωση του καζίνο για τον εθισμό του στον τζόγο, ο λογαριασμός του παρέμεινε ανοιχτός, με αποτέλεσμα να χάσει 1.100 ευρώ πριν τελικά κλείσει. Έχει επίσης βίντεο που αποδεικνύει τα απλήρωτα κέρδη από ένα πρόσφατο παιχνίδι.
Winnita Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από ήττες.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 19h 38m 50s
Winnita Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.4 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΚαλησπέρα,
Είμαι [Απαλλαγμένος]
Έχω δύο παράπονα να υποβάλω, ένα για απλήρωτα κέρδη 250 ευρώ και ένα, το πιο σημαντικό, αφορά τον λογαριασμό μου. Αφού έστειλα μια επιστολή στο Telegram για σοβαρό εθισμό στον τζόγο, η Winnita απάντησε ότι ο λογαριασμός μου θα έκλεινε αμέσως, αλλά δυστυχώς αυτό δεν συνέβη. Ο λογαριασμός μου παρέμεινε ανοιχτός και κατάθεσα και έχασα 1.100 ευρώ σε 3 ημέρες. Μόλις χθες έκλεισε. Χθες έστειλα ένα email ζητώντας επιστροφή χρημάτων λόγω δηλωμένου εθισμού στον τζόγο και μου απάντησαν ότι τα χρήματα είχαν ήδη παιχτεί. Στο Telegram, αφού έστειλα τη δήλωση εθισμού στον τζόγο, μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου θα έκλεινε αμέσως, αλλά δυστυχώς δεν ήταν προς το συμφέρον τους να τον κλείσουν, οπότε συνέχισα να παίζω.
Θα σας ενημερώσω επίσης σύντομα για τα απλήρωτα κέρδη πριν από 20 ημέρες.
Έπαιζα Coin Flip και κέρδισα πρώτα 230€ και μετά 20€, αλλά ο λογαριασμός μου δεν πρόσθεσε τα κέρδη. Παίζω με εγγραφή οθόνης. Έχω ένα βίντεο με τα απλήρωτα κέρδη, το οποίο διαρκεί περίπου τρία λεπτά.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το Winnita Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας δώσετε το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων; Συγκεκριμένα, πότε αναφέρατε για πρώτη φορά προβλήματα τζόγου στο καζίνο και πότε έγινε η τελευταία σας κατάθεση;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Όσον αφορά το άλλο ζήτημα, θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τυχόν υποστηρικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος, μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά το περιστατικό;
Εν τω μεταξύ, ανατρέξτε στο άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα μπορεί να προκύψουν στην πορεία. Λάβετε υπόψη ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
