Ο παίκτης από την Ιταλία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων για δύο εβδομάδες, αλλά αντιμετώπισε πολλαπλά αιτήματα εγγράφων και επαληθεύσεις. Μετά από μια εβδομάδα, τα έγγραφά του επαληθεύτηκαν, αλλά αντιμετώπισε άλλη μια καθυστέρηση επαλήθευσης που κράτησε ένα μήνα. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση ήταν επιτυχής και ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του λίγο αργότερα. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο και ενθάρρυνε τον παίκτη να ζητήσει μελλοντική βοήθεια εάν χρειαστεί.
Winnita Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 3.000 €
Winnita Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜου ζήτησαν τα έγγραφά μου πολλές φορές...μετά από μια εβδομάδα επαληθεύτηκε...μετά ξαφνικά άλλη επαλήθευση...παράλογο...περιμένω επαλήθευση εδώ και ένα μήνα...απατεώνες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή μπερέτα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή στοιχηματίσατε σε αθλήματα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Αυτή τη στιγμή βλέπω ότι σήμερα η επαλήθευση ήταν επιτυχής, πράγμα που σημαίνει ότι θα λάβετε σύντομα τα χρήματά σας χωρίς δυσκολίες.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Winnita
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Winnita Casino, σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που παρείχατε.
Αγαπητή Beretta, ενημερώστε μας μόλις λάβετε τα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΘα δούμε, έκανα δύο ελέγχους... την πρώτη εβδομάδα όλα ήταν εντάξει, επαληθεύτηκαν... οπότε φεύγω από την ουρά πληρωμής. Άλλος έλεγχος... κατά τα άλλα 14 μέρες... αναμονής.. καλά όχι πολύ αξιόπιστο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα τα χρήματα έφτασαν μόλις τώρα. Το πρόβλημα λύθηκε Ελπίζω οι μελλοντικές αναλήψεις να μην διαρκέσουν τόσο πολύ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή μπερέτα,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
