Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε δυσκολίες με την ανάληψη των κερδών καθώς το καζίνο ζητούσε συνεχώς αδύνατα έγγραφα, παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει σαφή απόδειξη ιδιοκτησίας της κάρτας. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την απογοήτευση, αλλά εξήγησε ότι χωρίς στοιχεία προηγούμενων προσπαθειών επίλυσης του προβλήματος με το καζίνο, δεν θα μπορούσαν να ληφθούν περαιτέρω μέτρα. Καθώς ο παίκτης είχε επιλέξει να υποτιμήσει τα κέρδη του, η υπόθεση έκλεισε τελικά.
Winnita Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω αιτημάτων εγγράφων.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 700 €
Winnita Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.4 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠαρ' όλες τις εξηγήσεις μου, το καζίνο συνεχίζει να ζητά έγγραφα που δεν μπορούν να παρασχεθούν. Αυτό το καζίνο είναι απολύτως εξωφρενικό.
Επισυνάπτω μια εικόνα του αιτήματος εγγράφου από την τράπεζά μου. Επιπλέον, αυτό το στιγμιότυπο οθόνης, μαζί με τη selfie που κρατά την κάρτα, δείχνει ξεκάθαρα ότι η κάρτα είναι αναμφίβολα δική μου. Μια ολόκληρη εβδομάδα και είναι πάντα το ίδιο θέμα.
Προσπαθούν κατάφωρα να μην πληρώσουν τα κέρδη. Μετά τα προβλήματα με τον Μπουράν, ιδού μια άλλη απελπιστική κατάσταση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ turuzzu67,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία. Τα διαδικτυακά καζίνο ενδέχεται να μην δέχονται αποδεικτικά στοιχεία με εσφαλμένη μορφή.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
- Έχετε κάνει καταθέσεις στο καζίνο χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο πληρωμής μόνο τον Δεκέμβριο, όχι νωρίτερα;
- Είναι η τραπεζική σας κάρτα μόνο εικονική;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο με τις απαιτήσεις από το καζίνο που αναφέρεται; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.
Το ξέρω και μάλιστα έστειλα 100 έγγραφα και ένα πολύ προσωπικό στιγμιότυπο οθόνης και σε εσάς και σε αυτούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑυτό το καζίνο είναι ξεκάθαρα απάτη! Δεν χρειάζονται πολλά για να το καταλάβεις. Τα χρήματα επαναλήφθηκαν για να χάσετε μετά την ακύρωση του αιτήματος. Δεν καταλαβαίνω πώς μπορεί να θεωρηθεί καζίνο και δεν καταλαβαίνω γιατί δεν το προσέχεις. Ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός αλλά και αυτό το αίτημα απορρίφθηκε, χάνοντας πάντα χρόνο με τις συνηθισμένες μαλακίες από την υποστήριξη. Η υπόθεση έκλεισε. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΛυπάμαι αλλά δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς.
Το έχετε στείλει από το email που είναι καταχωρημένο στο casino.guru;
Καταλαβαίνω σωστά ότι ακυρώσατε το αίτημα ανάληψης και υποβαθμίσατε τα κέρδη σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφρασηεπαναλαμβάνω! Δεν είναι καζίνο. Είναι διαδικτυακή απάτη. Δεν μπορούν να ζητήσουν τη δήλωση της κάρτας μου για τον Δεκέμβριο, γιατί όπως μπορείτε να δείτε από το στιγμιότυπο που σας επισυνάπτω, ΕΙΝΑΙ; ΑΔΥΝΑΤΟΣ. Ως εκ τούτου, ζητώ να αναφερθεί αυτός ο ιστότοπος ως πραγματική απάτη. Χαιρετισμοί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΌπως μπορείτε να δείτε μιλούσα με την τράπεζά μου. Επομένως όλα τα δεδομένα είναι ορατά αλλά το έγγραφο δεν ελήφθη υπόψη. Επαναλαμβάνω, δεν είναι καζίνο, αλλά είναι ΑΠΑΤΗ! Δεν θέλω χρήματα, οπότε έκλεισα τον λογαριασμό και έπαιξα ξανά τα πάντα για να χάσω. Μέχρι να αναφέρετε αυτό το καζίνο ως αναξιόπιστο, θα έχω την τάση να πιστεύω ότι συμφωνείτε πάντα και ότι ενδιαφέρεστε ελάχιστα ή καθόλου για τον παίκτη, όπως συνέβη με το Buran Casino. Χαιρετισμούς και πάλι.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈνα καζίνο που ζητά ένα ΜΗ ΕΓΓΡΑΦΟ έγγραφο ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΤΗ ΧΩΡΙΣ ΑΝ ΚΑΙ ΑΛΛΑ.
Και τέλος!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την επιβεβαίωση. Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου.
Κατανοήστε για να συνεχίσετε με ένα παράπονο, χρειαζόμαστε στοιχεία που προσπαθήσατε να επιλύσετε μόνοι σας το πρόβλημα με το καζίνο, επομένως η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο είναι ένα ζωτικής σημασίας αποδεικτικό στοιχείο προτού προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε. Ελπίζω να καταλαβαίνεις.
Δυστυχώς, αφού παίξατε τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε ότι ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντική αναφορά, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μόλις παρουσιαστεί το ζήτημα και συνεργαστείτε μαζί μας, ώστε να μπορέσουμε να συγκεντρώσουμε επαρκή στοιχεία και να παρέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά.
Επειδή δεν μπορούμε να λάβουμε περαιτέρω μέτρα, η καταγγελία θα κλείσει. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
