Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω των επανειλημμένων απορρίψεων των επαληθεύσεων των εγγράφων του, παρόλο που τα είχε υποβάλει επτά φορές με καθαρές φωτογραφίες. Μετά από συνεχή επικοινωνία με το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι τα έγγραφά του είχαν πλέον επαληθευτεί με επιτυχία. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων, διασφαλίζοντας ότι ο παίκτης θα μπορούσε να προχωρήσει στην απόσυρσή του.
Winnita Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων εγγράφων.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 3.000 €
Winnita Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Αντιμετωπίζω το ίδιο πρόβλημα με πολλούς άλλους.
Οι επαληθεύσεις των εγγράφων μου δεν έγιναν δεκτές ακόμη και αφού τις υπέβαλα 7 φορές.
Οι φωτογραφίες είναι τέλειες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου villirilloandrea,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Winnita Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Νίκο,
προφανώς ενέκριναν όλες τις φωτογραφίες με τις κάρτες αλλά όχι τη φωτογραφία με το πρόσωπο και τις κάρτες... γράφω κάθε μέρα και μου λένε ότι δεν είναι ποιοτικές... με ένα iphone 15 δεν είναι ποιοτικές;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, σας ενημερώνω ότι τα έγγραφα έχουν επαληθευτεί. Ευχαριστώ πάντως!
Χαιρετίσματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ villirilloandrea,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
