Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει σημαντική καθυστέρηση στην ανάληψη 37.000€, έχοντας ζητήσει την ανάληψη πριν από πέντε μήνες. Λαμβάνει την ίδια απάντηση σχετικά με το ότι ο λογαριασμός του βρίσκεται σε τυπική επαλήθευση KYC και απειλεί με νομικές ενέργειες εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί εντός της καθορισμένης προθεσμίας.
Winnita Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για 5 μήνες.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 27m 48s
Winnita Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.4 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
ΜετάφρασηΚαλημέρα, από τις 31/03 περιμένω να διεκπεραιωθούν οι αναλήψεις μου για συνολικό ποσό 37.000 ευρώ, η online εξυπηρέτηση πελατών είναι κακή και μου παρέχεται συνεχώς η
Η ίδια απάντηση, ότι ο λογαριασμός μου βρίσκεται σε τυπική κατάσταση επαλήθευσης KYC, έχουν περάσει 5 μήνες και δεν έχω ακούσει τίποτα! Είμαι τσαντισμένος και ανυπόμονος! Δεν σκοπεύω να περιμένω άλλο! Δίνω στον εαυτό μου άλλες 10 ημέρες, με προθεσμία την 12η Σεπτεμβρίου, μετά την οποία θα κινηθώ νομικά και θα αναφέρω το θέμα στις εφορίες! Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε! Δεν αντέχω άλλο, χρειάζομαι αυτά τα χρήματα, επένδυσα τις οικονομίες μου στο καζίνο!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει ανάληψη χρημάτων με επιτυχία από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή έχετε τουλάχιστον υποβάλει έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση του λογαριασμού σας;
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την επεξεργασία των αιτημάτων ανάληψής σας; Πώς εξήγησαν την καθυστέρηση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
