Ο παίκτης από την Ιταλία δεν είχε λάβει ανάληψη 1.200 ευρώ που έγινε στις 19/08/24, παρά τους κανόνες του site που έλεγαν ότι οι αναλήψεις πρέπει να διεκπεραιωθούν εντός 5 ημερών. Η υποστήριξη πελατών ενημέρωσε το πρόγραμμα αναπαραγωγής ότι ο λογαριασμός του ήταν υπό έλεγχο, παρόλο που όλες οι προηγούμενες επαληθεύσεις είχαν ολοκληρωθεί με επιτυχία. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε την πληρωμή μετά από μια παρατεταμένη περίοδο επεξεργασίας. Ο παίκτης εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για τη βοήθεια που παρείχε η Ομάδα Παραπόνων.
Winnita Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω ελέγχου λογαριασμού.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.200 €
Winnita Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Γκουρού του Καζίνο, έκανα ανάληψη 1.200 ευρώ στις 19/08/24 στο αναφερόμενο καζίνο και έχουν ήδη περάσει 5 ημέρες σύμφωνα με τους κανόνες του ιστότοπου, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει την ανάληψη μου! Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών, μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είναι υπό έλεγχο, παρόλο που όλες οι επαληθεύσεις έχουν ήδη ολοκληρωθεί!
Υ.Γ. Έχω κάνει μικρότερες αναλήψεις από αυτόν τον ιστότοπο στο παρελθόν και επεξεργάζονταν τακτικά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Sandrino28,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑλλά δεν καταλαβαίνω γιατί υπάρχει αυτός ο έλεγχος…
εάν ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί και έχω κάνει ήδη αναλήψεις στο παρελθόν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε σε αθλητικά στοιχήματα;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Η υποστήριξη πελατών έχει καθορίσει το αντικείμενο της έρευνάς της; Διερευνώνται τα στοιχεία του παιχνιδιού σας ή της ταυτότητάς σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈπαιζα έναν κουλοχέρη "Book of majestic" και ενώ έπαιζα συγκέντρωνα κέρδη, αλλά πάντα σε αυτόν τον κουλοχέρη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΛένε ότι ελέγχουν δεν ξέρω ακριβώς τι!!! Αν έχω άλλους ενεργούς λογαριασμούς ή δεν ξέρω τι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΌλα τα κέρδη γίνονται με πραγματικά χρήματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑκόμα και σήμερα μου λένε ότι κάνουν ελέγχους!!!
Μου φαίνεται παράλογο...Αναρωτιέμαι αν μπορείς να προσπαθήσεις να επέμβεις!!
ευχαριστώ εκ των προτέρων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ που με κρατάτε ενήμερο. Όπως ανέφερα στην πρώτη μου απάντηση, συνήθως συμβουλεύουμε τους παίκτες να περιμένουν έως και 14 ημέρες για την επεξεργασία και την εξόφληση των κερδών τους. Θα ήθελα να σας παρακαλέσω να κάνετε υπομονή. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τη Δευτέρα, ενημερώστε με και θα επικοινωνήσουμε με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕντάξει, ευχαριστώ για τη διαθεσιμότητά σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Sandrino26,
Υπήρξαν ενημερώσεις σχετικά με την επεξεργασία της απόσυρσής σας; Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα!! Ναι η winnita μου πλήρωσε την ανάληψη 1200 ευρώ, πέρασε πολύς καιρός αλλά με πλήρωσαν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ το casini guru για τον χρόνο που μου αφιέρωσε!!! Ευχαριστώ και πάλι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Sandrino28,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
