Winnita Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί από το καζίνο.

Το καζίνο επαλήθευσε το KYC μου 10 ημέρες μετά τη νίκη. Τώρα έχουν περάσει άλλες 15 ημέρες και εξακολουθώ να εκκρεμεί ανάληψη 13.000€. Αφού μου είπαν να περιμένω 21 ημέρες, τώρα μου ζητούν να κάνω ανάληψη μόνο 100€ την ημέρα. Ειλικρινά, αυτό μου φαίνεται πολύ ύποπτο και μοιάζει με κόλπο για να καθυστερήσει η πληρωμή.

αναγνωριστικό λογαριασμού: 40500653

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Πόσα αιτήματα ανάληψης μπορείτε να υποβάλετε σε αυτό το καζίνο ταυτόχρονα; Είναι δυνατόν να υπάρχουν περισσότερα από ένα αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα;
• Έχει εξηγήσει το καζίνο γιατί τα αιτήματα ανάληψής σας περιορίζονται στα 100 €; Θα ήταν υψηλότερο το όριο αν χρησιμοποιούσατε διαφορετική μέθοδο πληρωμής;
• Τι παιχνίδια έπαιζες για να μαζέψεις τα κέρδη σου;

Έχω ελέγξει τους Όρους και Προϋποθέσεις του Winnita Casino και τα εξής ευρήματα σχετικά με τις αναλήψεις:

8.16. Όταν ζητάτε ανάληψη άνω των 250 €, τα εν λόγω αιτήματα θα χωρίζονται σε πολλαπλά αιτήματα των 250 € το καθένα. Αυτά τα όρια ορίζονται από το σύστημα πληρωμών που χρησιμοποιούμε για την επεξεργασία πληρωμών. Ωστόσο, δεν υπάρχουν όρια στο ποσό που μπορεί να αναλάβει ένας πελάτης από τον λογαριασμό του.

Σύμφωνα με αυτόν τον κανόνα, θα πρέπει να μπορείτε να ζητήσετε αναλήψεις έως και 250 € ανά συναλλαγή.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα