Η παίκτρια από την Ιταλία περιμένει τρεις εβδομάδες για να κάνει ανάληψη των κερδών της ύψους 13.000 €, μετά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού της. Παρά τις πολλαπλές απόπειρες ανάληψης που διεκπεραιώθηκαν με 29 συναλλαγές, λαμβάνει ασαφείς απαντήσεις σχετικά με καθυστερήσεις και συνεχείς ελέγχους χωρίς σαφές χρονοδιάγραμμα.
Winnita Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
1d 16h 9m 47s
Winnita Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.4 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΚαλημέρα, σας γράφω για προβλήματα ανάληψης με την Winnita (την ιστοσελίδα). Κέρδισα 500€ και μέσα σε λίγες μέρες τα πίστωσαν στον λογαριασμό μου χωρίς κανένα πρόβλημα. Στη συνέχεια κέρδισα 13.000€, τόσο πολύ που το αίτημα ανάληψης διεκπεραιώθηκε με 29 συναλλαγές χρησιμοποιώντας διαφορετικά αναγνωριστικά. Μου ζήτησαν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, κάτι που ήταν επιτυχές με όλα τα απαιτούμενα έγγραφα που είχαν ανεβάσει. Ζήτησα την πίστωση στις 3 Ιουλίου και μου είπαν ότι έπρεπε να περιμένω, αλλά όχι περισσότερο από 21 ημέρες μετά την επιβεβαίωση των εγγράφων (η ημερομηνία επιβεβαίωσης του λογαριασμού ήταν 5 Ιουλίου). Μετά από 21 ημέρες, το ζήτησα ξανά και με ενημέρωσαν για γενικές καθυστερήσεις σε ένα email σήμερα το πρωί. Το μεσημέρι, μου έστειλαν ένα άλλο email από την υποστήριξη, λέγοντας ότι πραγματοποιούσαν τυπικούς ελέγχους στον λογαριασμό μου χωρίς να παρέχουν κανένα χρονικό πλαίσιο. Τα χρήματα είναι διαθέσιμα για παιχνίδι στην ιστοσελίδα της Winnita. Η κατάσταση των 29 συναλλαγών είναι ακόμα "υπό επεξεργασία" και έχω την επιλογή να τις ακυρώσω. Σας ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Winnita Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους; Ποιου;
- Ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε κατά τη διαδικασία επαλήθευσης;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
