Ο παίκτης από το Μεξικό ζήτησε αυτο-αποκλεισμό από τον τζόγο για τρεις εβδομάδες, αλλά δεν έλαβε απάντηση, παρόλο που ο τζόγος του ήταν εκτός ελέγχου. Μετά από πολλές προσπάθειες, ο λογαριασμός τους τελικά παγώθηκε χωρίς περαιτέρω επικοινωνία, κάτι που οδήγησε σε αισθήματα εξαπάτησης. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, καθιστώντας αδύνατη την περαιτέρω έρευνα.





