Winna Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν.

Το κερδισμένο στοίχημα καταχωρήθηκε ως χαμένο. Περιμένω πάνω από 20 ώρες και ακόμα η Winna δεν μου έχει δώσει τα κέρδη μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι, σύμφωνα με τους κανόνες του παιχνιδιού, το να πετύχετε τρεις νικηφόρους αριθμούς θα πρέπει να έχει ως αποτέλεσμα έναν πολλαπλασιαστή νίκης 1,40x στο ποντάρισμά σας;
• Πόσο ποντάρατε σε κάθε έναν από τους αριθμούς που επιλέξατε;
• Έχετε επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο για να αναφέρετε την εσφαλμένη απώλεια; Εάν ναι, έχετε λάβει κάποια απάντηση από αυτούς;
• Θα μπορούσατε επίσης να μου στείλετε τον client seed, τον server seed και κανέναν από τους εν λόγω γύρους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα