Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο winna.com, αφού ο λογαριασμός του επισημάνθηκε για «ύποπτη δραστηριότητα», παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση και είχε τοποθετήσει τακτικά στοιχήματα. Το αίτημά του για ανάληψη απορρίφθηκε και όλο το υπόλοιπο των 85$ ακυρώθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με τους ισχυρισμούς περί δόλιας δραστηριότητας και διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Τελικά, ο παίκτης σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη, υποδεικνύοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα.
Winna Casino - Τα κεφάλαια του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 85 $
Winna Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Άνοιξα τον λογαριασμό μου στο καζίνο winna.com στις 10 Σεπτεμβρίου φέτος. Είχα διαβάσει πολλές θετικές κριτικές για αυτές, αλλά δυστυχώς δεν ήταν αληθινές. Έκανα την πρώτη μου κατάθεση 20$ και αφού έβαλα ένα στοίχημα, ζήτησα ανάληψη. Έλαβα την πρώτη ανάληψη και στη συνέχεια αρκετές άλλες χωρίς κανένα πρόβλημα. Έβαλα κυρίως ζωντανά στοιχήματα σε μεγάλα γεγονότα και χρησιμοποίησα λίγο το καζίνο. Στις 20 Σεπτεμβρίου, η επόμενη ανάληψή μου απορρίφθηκε και ο bookmaker ζήτησε επαλήθευση λογαριασμού. Ολοκλήρωσα την πλήρη επαλήθευση και έγινε δεκτή. Εκείνη την εποχή, είχα 85$ στον λογαριασμό μου. Ωστόσο, ο bookmaker απέρριψε το αίτημά μου και ακύρωσε όλα τα χρήματά μου, υποδηλώνοντας ύποπτη δραστηριότητα. Δεν έχω ιδέα τι εννοούν με τον όρο ύποπτη δραστηριότητα. Έβαλα κανονικά στοιχήματα, δεν χρησιμοποίησα κανένα πρόγραμμα απόκρυψης IP και δεν έλαβα κανένα μπόνους. Ζητώ από το Casino Guru βοήθεια για να πάρω τα χρήματά μου πίσω, καθώς πιστεύω ότι έχω φερθεί άδικα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητέ/ή Σταρασόλιν,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση KYC, παρακαλώ;
- Έχει ληφθεί κάποια εξήγηση σχετικά με τη φύση της ύποπτης δραστηριότητας που παρατηρήθηκε;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
αθλήματα και ζωντανό καζίνο
Πέρασες την επαλήθευση KYC, παρακαλώ;
Ναί
Έχει ληφθεί κάποια εξήγηση σχετικά με τη φύση της ύποπτης δραστηριότητας που παρατηρήθηκε;
Δεν έλαβα καμία εξήγηση, τα χρήματά μου απλώς εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Σταρασόλιν,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Έχετε κάποιο στιγμιότυπο οθόνης του υπολοίπου σας πριν αφαιρεθεί, παρακαλώ;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Έστειλα στιγμιότυπα οθόνης σχετικά με αυτήν την κατάσταση σε αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Σταρασόλιν,
σας ευχαριστώ για την απάντηση και τα email σας.
Ωστόσο, τα συνημμένα σε αυτά τα email είναι πολύ δύσκολο να διαβαστούν. Θα μπορούσατε να τα στείλετε σε διαφορετική μορφή;
Όσον αφορά το email σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε σε ποιο καζίνο αναφέρεται το παράπονο, καθώς το καζίνο FortuneJack αναφέρθηκε στο email σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Το στέλνω για δεύτερη φορά σε υψηλότερη ανάλυση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή σταρασόλιν
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Σταρασόλιν,
Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το Winna Casino. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Winna Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό Winna Casino,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ο παίκτης εμπλέκεται σε δόλια δραστηριότητα αθλητικών στοιχημάτων.
Τα στατιστικά του είναι:
Κατάθεση
267,97 δολάρια
9 Καταθέσεις
Αναλήψεις
372,99 $
7 Αναλήψεις
Συνολικό κέρδος για τον χρήστη: 105,03 $
Δεν υπάρχει πλέον υπόλοιπο στον λογαριασμό του χρήστη. Είμαι στην ευχάριστη θέση να παρέχω το ιστορικό αθλητικών στοιχημάτων για να υπογραμμίσω την δόλια δραστηριότητα αθλητικών στοιχημάτων που περιλαμβάνει δραστηριότητες όπως στημένους αγώνες ή στοιχήματα arbitrage.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αυτό είναι γελοίο. Έβαλα κανονικά στοιχήματα, όχι δόλια. Με βάση αυτό, μπορείτε να κλείσετε κάθε λογαριασμό και να ληστέψετε κάθε παίκτη. Εξηγήστε τι εννοείτε με αυτό. Αν αποκαλείτε τα στοιχήματα στο παγκόσμιο πρωτάθλημα βόλεϊ δόλια, τότε δεν ξέρω τι δεν είναι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητό Winna Casino,
Θα μπορούσατε να μας εξηγήσετε τι εννοείτε με τον όρο δόλια δραστηριότητα;
Επίσης, μη διστάσετε να προσκομίσετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή starasolin,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Igor
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Igor
Αυτόματη μετάφραση:
