Winna Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες με τις αναλήψεις του.

Γειά σου!

Ζήτησα ανάληψη 200$ στις 3 Αυγούστου 2025, στις 10:25 π.μ. 100$ στις 5 Αυγούστου 2025, στις 4:33 π.μ. 500,85$ στις 18 Νοεμβρίου 2025, στις 2:04 π.μ., από το Winna.com.

Η ανάληψη εκκρεμεί εδώ και 108 ημέρες και η υποστήριξη πελατών δεν μου έχει δώσει σαφή απάντηση.

Δεν παρέχουν πληροφορίες σχετικά με αποδείξεις, KYC ή προθεσμίες.

Θα ήθελα το CasinoGuru να επικοινωνήσει με το καζίνο και να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Το email του λογαριασμού μου είναι: [κρυφό από το Casino Guru]

Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης με την κατάσταση ανάληψης.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Από το στιγμιότυπο οθόνης που στείλατε εδώ, φαίνεται ότι τα αιτήματα ανάληψής σας από τον Αύγουστο απορρίφθηκαν. Αυτό σημαίνει ότι οι συναλλαγές δεν ήταν επιτυχείς και τα χρήματα δεν στάλθηκαν στον λογαριασμό σας. Υπάρχει μόνο ένα αίτημα ανάληψης στον λογαριασμό σας που εκκρεμεί αυτήν τη στιγμή και υποβλήθηκε μόλις χθες. Λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου, Βερόνικα. Περιμένω 100 μέρες και με αγνοούν, δεν απαντούν στα μηνύματα της συνομιλίας μου και έχω στείλει email στον επίσημο... [email protected] Δεν είναι αρκετές 100 ημέρες για να ξεκινήσει η διερεύνηση του γιατί δεν απαντούν;

Έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό παιχνιδιού σας τα απορριφθέντα αιτήματα ανάληψης των 100 και 200 ​​USDT από τον Αύγουστο;

Αγαπητέ/-ή Ryslan6480,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εφόσον επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά μαζί του.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Casino.Guru