Winna Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε χωρίς λόγο ή χωρίς καμία ειδοποίηση. Χρειάζεται να ενεργοποιηθεί ξανά ο λογαριασμός μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή jaketherake172,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Πότε παρατηρήσατε για πρώτη φορά ότι ο λογαριασμός σας απενεργοποιήθηκε;
• Υπάρχει αυτή τη στιγμή κάποιο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα

Γεια σας, ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε χωρίς προειδοποίηση σήμερα το πρωί γύρω στις 5 π.μ. Είχα ένα μεγάλο υπόλοιπο και εκκρεμείς αναλήψεις στον λογαριασμό μου πριν απενεργοποιηθεί. Οι αναλήψεις μου δεν διεκπεραιώθηκαν ποτέ. Έπαιζα τα αρχικά παιχνίδια του καζίνο, κυρίως Coin Flip.

Η ζωντανή υποστήριξη δεν μου δίνει σαφή απάντηση και λέει ότι δεν μπορούν να επανενεργοποιήσουν τον λογαριασμό μου από την πλευρά τους. Μου είπαν ότι θα λάβω ένα email, αλλά δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα. Μου είπαν επίσης να επικοινωνήσω με έναν VIP οικοδεσπότη, αλλά δεν έχω καμία πληροφορία για να επικοινωνήσω μαζί του.

Γεια σου Πέτρα, σε ευχαριστώ που εξέτασες την υπόθεσή μου. Μπορώ να επισυνάψω στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού μου και το τζακπότ των 2.000.000 δολαρίων που κέρδισα πριν από την απενεργοποίηση του λογαριασμού μου, εάν είναι απαραίτητο ή εάν θα βοηθήσει την υπόθεσή μου με οποιονδήποτε τρόπο. Έχουν περάσει 4 ημέρες και ακόμα δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού μου. Έχω προσπαθήσει να επικοινωνήσω με την υποστήριξη επανειλημμένα, αλλά δεν απαντούν όταν αναφέρω ότι ο λογαριασμός μου έχει απενεργοποιηθεί. Υποθέτω ότι το τζακπότ που κέρδισα ήταν τόσο μεγάλο που ο λογαριασμός μου επισημάνθηκε. Θα ήθελα μια πληροφορία για το πόσο καιρό θα διαρκέσει η διαδικασία ελέγχου, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Σε ευχαριστώ και πάλι για τον χρόνο σου και ελπίζω να λάβω σύντομα νέα σου.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, jaketherake172.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

• Αντιμετωπίσατε στο παρελθόν προβλήματα με τον λογαριασμό σας ή ήταν η πρώτη φορά που συνέβη αυτό;
• Είχατε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν με ενεργό μπόνους ή χωρίς κανένα μπόνους;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας παράσχετε τα προαναφερθέντα στιγμιότυπα οθόνης και οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία/απάντητα αιτήματά σας; Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας στο νήμα παραπόνων.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.