Winna Casino - Η VIP ανταμοιβή του παίκτη παρακρατείται.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Ozaixd,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Winna Casino σχετικά με την ανταμοιβή μεταφοράς VIP.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε μερικές επιπλέον λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία μεταφοράς της κατάστασης Platinum VIP στο Winna Casino (αναφέρατε ότι αυτό συνέβη τον Μάρτιο του 2025);
• Θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επικοινωνία σας με την υποστήριξη μετά την επίτευξη του ορόσημου των 500.000 στοιχημάτων την 1η Δεκεμβρίου 2025;
• Σας παρείχε ποτέ το Winna Casino κάποια άλλη επικοινωνία που να περιγράφει ή να επιβεβαιώνει τους όρους της συμφωνίας μεταφοράς VIP;
• Έχετε τεκμηρίωση ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν τους συμφωνημένους στόχους μεταβίβασης (500.000 για 3.750 $ / 1 εκατομμύριο για 7.500 $);

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να εξετάσουμε διεξοδικά την υπόθεση και να εργαστούμε για μια δίκαιη επίλυση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

1. Ημερομηνία Μεταφοράς Κατάστασης VIP

Η σωστή ημερομηνία μεταφοράς του Platinum VIP στο Winna Casino ήταν η 21η Απριλίου 2025. Η αναφορά στον Μάρτιο στο παραπάνω παράπονό μου είναι τυπογραφικό λάθος.

2. Επικοινωνία μετά την επίτευξη του ορόσημου των 500.000 στοιχημάτων (1 Δεκεμβρίου 2025)

Αφού ολοκλήρωσα το ορόσημο των 500.000 στοιχημάτων την 1η Δεκεμβρίου 2025, επικοινώνησα με τον Paul, τον Max και τον Bennett μέσω email και Telegram. Παρά τις πολλαπλές επαφές μου, δεν έλαβα καμία απάντηση από κανέναν τους σχετικά με την ανταμοιβή ή τα έγγραφα που είχα παράσχει.

3. Πρόσθετη επικοινωνία

Όσον αφορά την επαναεπιβεβαίωση της συμφωνίας ανταμοιβής μεταφοράς, έχω τεκμηρίωση των συνομιλιών μου με την VIP οικοδέσποινά μου, τη Λόρα, που με οδήγησε ξεκάθαρα στο συμπέρασμα ότι η ανταμοιβή των 3.750 δολαρίων για τον στόχο πονταρίσματος των 500.000 δολαρίων ήταν ακόμα ενεργή και έγκυρη. Περιέγραψε συγκεκριμένα τις διαθέσιμες επιλογές ανταμοιβής μεταφοράς και αναφέρθηκε μόνο σε δύο ορόσημα - την ανταμοιβή των 3.750 δολαρίων για τα 500.000 πονταρίσματα και την ανταμοιβή των 7.500 δολαρίων για την επίτευξη του 1 εκατομμυρίου πονταρισμάτων. Δεν υπήρχε καμία ένδειξη σε κανένα σημείο ότι δεν ήμουν επιλέξιμος και συνέχισε να διαχειρίζεται τον λογαριασμό μου σαν να είχε εκχωρηθεί και να είχε τεθεί σε ισχύ η ανταμοιβή των 500.000 δολαρίων.

Τα στιγμιότυπα οθόνης το αντικατοπτρίζουν ξεκάθαρα αυτό.

4. Τεκμηρίωση

Ναι, έχω πλήρη τεκμηρίωση και στιγμιότυπα οθόνης των συμφωνημένων στόχων μεταφοράς, συμπεριλαμβανομένης της ανταμοιβής των 3.750 δολαρίων για την επίτευξη του ορόσημου των 500.000 στοιχημάτων.

Πρώτη αρχική συζήτηση με τη Laura Post VIP Transfer σχετικά με το μπόνους στοιχήματος Target

Επίτευξη ορόσημου στοιχηματισμού 500.000 - 12/01/2025

Περισσότερες λεπτομέρειες διαθέσιμες στην ανάρτηση του φόρουμ μου:

https://casino.guru/forum/complaints-discussion/winna-casino-withholding-my-usd3-750-vip-transfer-reward--agreement-ignored--targets-miscommunicated

Αγαπητέ/ή Ozaixd,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών.

Καθώς αυτό το ζήτημα φαίνεται να αφορά μια συμφωνία μεταξύ εσάς και του VIP manager, δεν μπορώ να εγγυηθώ ότι θα μπορέσουμε να επιλύσουμε πλήρως το πρόβλημα. Αλλά ας προσπαθήσουμε, τουλάχιστον:

• Θα μπορούσατε να μας παρέχετε τυχόν στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό του λογαριασμού σας στο καζίνο (σχετικά με το VIP Πρόγραμμα σας), τυχόν σημειώσεις λογαριασμού ή άλλα σχετικά έγγραφα που σχετίζονται με τη συμφωνία μεταφοράς; Μπορείτε να στείλετε όλα τα σχετικά έγγραφα στη διεύθυνση " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας στο νήμα.

Μόλις λάβω την τεκμηρίωση, θα προχωρήσω στην περαιτέρω επίλυση του προβλήματος.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα