Winna Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Η ανάληψή μου έχει καθυστέρηση 1200 USDC. Είμαι παίκτης αθλητικών στοιχημάτων και καζίνο. Συνήθιζα να παίζω με βασική στρατηγική bj και δημοφιλή γεγονότα στο αθλητικό στοιχηματισμό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ harish93,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Winna Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Ναι, έχω κάνει ανάληψη των χρημάτων στο παρελθόν

Η Winna δεν μου ζήτησε ποτέ kyc, αν μου ζητήσουν kyc, θα χαρώ να παρέχω kyc στη Νέα Υόρκη.

Όχι, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους

Αγαπητέ harish93,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Σου έστειλα την απάντησή μου μαμά

έστειλα και τις φωτογραφίες

Αγαπητέ harish93,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Hadi ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ harish93,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω ηλεκτρονικά. Ονομάζομαι Hadi και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Winna Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητό Winna Casino,

Θα μπορούσατε να μου παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη; Συγκεκριμένα, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Χάντι

Δεν υπάρχει λόγος. Έχασα από τζόγο χθες το βράδυ. Παιδιά, αφιερώνετε τόσο πολύ χρόνο για να το λύσετε, μπλόκαραν μόνο την ανάληψή μου, αλλά εξακολουθώ να παίζω τα πάντα στο Sportbook Casino. Τα έχασα όλα... Κατηγορώ την Winnbau για αυτές τις φτηνές ενέργειες. Αν θέλουν να απαγορεύσουν την ανάληψή μου, θα πρέπει επίσης να απαγορεύσουν το στοίχημά μου σε όλα. Είναι μια φτηνή τακτική... είναι Χριστούγεννα. Έχασα τα 1200$ μου σαν να μην ήταν ποτέ δικά μου.

Γειά σου,

Λάβετε υπόψη ότι μετά από προσεκτική έρευνα, ο λογαριασμός σας επισημάνθηκε για δραστηριότητα καταμέτρησης καρτών, η οποία συνιστά παραβίαση των όρων και προϋποθέσεών μας. Ως αποτέλεσμα, η πρόσβασή σας στην ανάληψη αφαιρέθηκε λόγω της παράνομης φύσης των χρημάτων.

Λάβετε υπόψη ότι δεν υποστηρίζουμε τέτοια συμπεριφορά και ο λογαριασμός σας θα παραμείνει σε αναστολή από αναλήψεις.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Winna

Αγαπητοί όλοι,

Στο harish93,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την κατάστασή σας και καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό, ειδικά δεδομένου του χρόνου και του ποσού που εμπλέκεται. Αναγνωρίζουμε την απογοήτευσή σας και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να εξετάσουμε αυτήν την υπόθεση δίκαια και διεξοδικά.

Αγαπητό Καζίνο Winna

Δηλώσατε ότι ο λογαριασμός επισημάνθηκε για δραστηριότητα καταμέτρησης καρτών και ότι τα χρήματα θεωρήθηκαν παράνομα. Σε αυτό το στάδιο, σας παρακαλούμε να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ή μια λεπτομερή εξήγηση αυτού του ευρήματος. Παρακαλώ στείλτε τυχόν σχετικά αποδεικτικά στοιχεία απευθείας στο email μου ( [email protected] ) ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε και να αξιολογήσουμε σωστά την υπόθεση.

Μόλις λάβουμε τις ζητούμενες πληροφορίες, θα προχωρήσουμε στα επόμενα βήματα.

Με εκτίμηση,

Χάντι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γειά σου,

Λάβετε υπόψη ότι η εν λόγω περίπτωση επισημάνθηκε και η ανάληψη του χρήστη ανεστάλη ενώ ερευνούσαμε τον λογαριασμό.

Σας έστειλα email σχετικά με την αναφορά.

Λάβετε υπόψη ότι ο χρήστης γνώριζε την ύποπτη δραστηριότητα και ειδοποιήθηκε εκείνη τη στιγμή.

Είχαμε βάσιμους λόγους να αναστείλουμε την ανάληψη. Η τυπική διαδικασία μας σε τέτοιες περιπτώσεις είναι να αναστείλουμε την ανάληψη, να ζητήσουμε επαλήθευση KYC και, μόλις ολοκληρωθεί, να επιτρέψουμε στον χρήστη να κάνει ανάληψη της αρχικής του κατάθεσης. Δυστυχώς, αυτός ο χρήστης δεν έχει πλέον διαθέσιμο υπόλοιπο.

Δεν υπάρχουν περαιτέρω βήματα που πρέπει να γίνουν, καθώς ο χρήστης δαπάνησε σκόπιμα τα υπόλοιπα χρήματα.

Ως αποτέλεσμα, αυτός ο λογαριασμός θα ανασταλεί οριστικά για κατάχρηση και ο χρήστης θα ειδοποιηθεί αναλόγως.

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ harish93 ,

Αφού εξετάσαμε τις πληροφορίες που μας παρείχε το καζίνο, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα (άλλο).

Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε ανασταλεί προσωρινά λόγω έρευνας. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, το υπόλοιπο του λογαριασμού παίχτηκε και χάθηκε. Καθώς δεν υπάρχουν διαθέσιμα κεφάλαια για ανάληψη, δεν υπάρχει κανένα υπόλοιπο προς αμφισβήτηση.

Υπό αυτές τις συνθήκες, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με την καταγγελία.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε άλλα προβλήματα στο μέλλον, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας.

Με εκτίμηση,

Χάντι