Winna Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Το καζίνο έκανε μερικές άμεσες αναλήψεις, μετά από αυτό κέρδισα περίπου 300 δολάρια ΗΠΑ και κρατούν τα χρήματά μου, η συνομιλία έλεγε ότι ο λογαριασμός μου βρίσκεται υπό έρευνα, κατά τη γνώμη μου πρόκειται για ξεκάθαρη κλοπή. Ο πράκτορας δεν μου μιλάει πια, με αποσυνδέουν από τη συνομιλία (το ίδιο ισχύει και για άλλες καταγγελίες εδώ), οπότε είναι κοινή πρακτική. Δεν υπάρχει λόγος να κρατάω το (μικρό ποσό) μου και να λέω κάποιες τυχαίες δικαιολογίες. Φαίνεται ότι δεν έχουν χρήματα, προσέξτε.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και το κάνει, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Ο χρήστης εμπλέκεται σε δόλια αθλητικά στοιχήματα.

Καταθέσεις:

392,43 δολάρια

2 Καταθέσεις

Αναλήψεις:

476,67 δολάρια

4 Αναλήψεις

Έχει κέρδος -84,25 $ και δεν θα καταβληθεί περαιτέρω υπόλοιπο λόγω της δόλιας συμπεριφοράς του σε αθλητικά στοιχήματα, την οποία διερεύνησε η ομάδα απάτης.

Σίγουρα το στοίχημα στη Λίβερπουλ είναι απάτη. Ποιο είναι το νόημα να υπολογίζω το ιστορικό του λογαριασμού μου; Τον κλείσατε πριν από λίγες μέρες με 450 δολάρια και αν αποφασίσετε να τον κλείσετε, θα πρέπει να επιστρέψετε τις καταθέσεις μου, διαφορετικά είναι ξεκάθαρη κλοπή.

Προσθέτοντας επιπλέον, κάθε κλείσιμο λογαριασμού με χρήματα και μη επιτρέποντας στον πελάτη να τα κάνει ανάληψη είναι πρακτική απάτης (δεν με νοιάζει το επιχείρημά σας περί «δόλιας δραστηριότητας αθλητικών στοιχημάτων», επειδή μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε σε οποιονδήποτε και δεν αναφέρετε κανέναν λόγο, μόνο τον «πάροχό» σας. Παρακαλώ η ομάδα γκουρού του καζίνο να χαρακτηρίσει αυτήν την υπόθεση ως εκκρεμή και να μειώσει την βαθμολογία αυτού του καζίνο, καθώς κλείνουν λογαριασμούς με χρήματα και λένε «δεν θα καταβληθεί περαιτέρω υπόλοιπο», καθώς δεν θέλουμε άλλοι παίκτες να πέσουν σε αυτήν την παγίδα και να εξαπατηθούν τόσο σκληρά από αυτόν τον τυχαίο στοιχηματιστή. Ευχαριστώ.

Αγαπητό Winna Casino, σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση.

Αγαπητέ παίκτη, ζητώ συγγνώμη, αλλά αν έχετε τοποθετήσει στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και τα κέρδη σας δεν έχουν πιστωθεί, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Δεδομένου ότι δεν έχουμε επαρκή γνώση αυτού του τομέα των online τυχερών παιχνιδιών, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε αυτήν την υπόθεση δίκαια. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο. Απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πραγματικά να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο για εμάς.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.