Winna Casino - Η ανάληψη του παίκτη κατάσχεται.

Το Winna Casino παρακρατεί άδικα 85.000 δολάρια για ανάληψη – ψευδής κατηγορία για καταμέτρηση καρτών

Όργανο Παραπόνων:

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία εκ μέρους ενός παίκτη του οποίου η ανάληψη 85.000 $ από το Winna Casino έχει παρακρατηθεί άδικα.

Το καζίνο αρνείται να επεξεργαστεί την πληρωμή, επικαλούμενο την «καταμέτρηση φύλλων» ως τον λόγο για την παρακράτηση χρημάτων. Ωστόσο, αυτή η κατηγορία είναι αβάσιμη και τεχνικά αδύνατη — τα εν λόγω παιχνίδια παρέχονταν από την Pragmatic Play και την Evolution Gaming, οι οποίες είναι πλατφόρμες RNG/live-dealer που δεν επιτρέπουν ή υποστηρίζουν καμία μορφή καταμέτρησης φύλλων. Αυτά τα παιχνίδια μεταδίδονται σε streaming και λειτουργούν από την πλευρά του διακομιστή από τους παρόχους, χωρίς να αφήνουν καμία ευκαιρία στους παίκτες να χειραγωγήσουν ή να παρακολουθήσουν τα φύλλα.

Έχω κάνει kyc και έχω κάνει όλα τα απαραίτητα.

Αποκλεισμένη πρόσβαση σε ζωντανή συνομιλία και υποστήριξη μετά το αίτημα ανάληψης,

Δεν κατάφεραν να προσκομίσουν κανένα στοιχείο ή συγκεκριμένες συνεδρίες παιχνιδιού που να δικαιολογούν την κατηγορία τους,

Αγνοήθηκαν επανειλημμένες προσπάθειες επικοινωνίας με αίτημα λεπτομερούς εξήγησης ή έκθεσης ελέγχου.

Αυτή φαίνεται να είναι μια σαφής περίπτωση αδικαιολόγητης δήμευσης κερδών παικτών και μη πληρωμής. Ζητάμε από το Winna Casino να:

Να προσκομίσουν επαληθεύσιμα αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τον ισχυρισμό τους περί «καταμέτρησης καρτών» (εάν υπάρχουν), ή

Αποδεσμεύστε το πλήρες ποσό των 85.000 δολαρίων χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Η διαφάνεια είναι ζωτικής σημασίας και οι αβάσιμες κατηγορίες βλάπτουν την εμπιστοσύνη στους αδειοδοτημένους φορείς εκμετάλλευσης. Ζητάμε από τον διαμεσολαβητή καταγγελιών να εξετάσει προσεκτικά αυτήν την υπόθεση και να θεωρήσει το Winna Casino υπεύθυνο για αυτήν την άδικη συμπεριφορά.

* Παίζω με πραγματικά χρήματα χωρίς να χρησιμοποιώ μπόνους,

* Παρακαλώ παρακαλώ μεταφέρετε το παράπονό μου στην ανώτερη ομάδα

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή bjornnjoirnn,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Winna Casino.

Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
• Είχατε επιτυχημένες αναλήψεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν, παρακαλώ;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Δεν απαντούσαν πάντα λέγοντας ότι δεν υπάρχει ενημέρωση,

Αγαπητέ/ή bjornnjoirnn,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Μετά από ενδελεχή εξέταση αυτής της υπόθεσης, διαπιστώθηκε ότι η καταγγελία δεν υποβλήθηκε από τον εν λόγω παίκτη. Ο οργανισμός μας συνεργάζεται αποκλειστικά απευθείας με παίκτες και καζίνο. Δεν γίνονται δεκτές υποβολές από τρίτους, καθώς τα καζίνο συνήθως αρνούνται να συνεργαστούν με εκπροσώπους που ενεργούν εκ μέρους ενός παίκτη.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε παράπονα που υποβάλλονται από οποιονδήποτε άλλον εκτός από τον άμεσα επηρεαζόμενο παίκτη. Σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα, ο παίκτης πρέπει να υποβάλει προσωπικά το παράπονο. Δεν μπορούμε να συζητήσουμε ή να αποκαλύψουμε προσωπικά στοιχεία σε μη σχετιζόμενα τρίτα μέρη.

Αγαπητέ παίκτη,

Είμαστε έτοιμοι να σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε τα χρήματά σας από το καζίνο. Ωστόσο, για να προχωρήσετε, πρέπει να υποβάλετε το παράπονό σας προσωπικά. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο: https://casino.guru/complaints .

Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα.

Όλα τα καλύτερα,

Καταρίνα

Μαμά, έχασα το email εγγραφής μου, οπότε μπορώ να υποβάλω το παράπονό μου από το email εγγραφής στο καζίνο.

Παρακαλώ βοηθήστε με 😭 🙏🏻