Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο παρά τα πολλαπλά αιτήματα και την ανακατεύθυνσή του σε διάφορους εκπροσώπους υποστήριξης πελατών. Εξέφρασε δυσαρέσκεια με την υπηρεσία και πίστευε ότι η άρνηση του καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό ήταν παράνομη. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
WinMega Casino - Το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη απορρίπτεται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: ??
WinMega Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο αρνείται να κλείσει τον λογαριασμό μου. Με παραπέμπουν σε διάφορους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών, οι οποίοι αρνούνται να τον κλείσουν. Χρησιμοποιούν τη δικαιολογία ότι θέλουν να μάθουν τους λόγους. Δεν αρκεί απλώς να εξηγήσουν τη δυσαρέσκειά τους για ολόκληρη την υπηρεσία. Αυτή η πρακτική είναι παράνομη! Η ενημέρωση του δικαιοπαρόχου (Κουρασάο) δεν θα επιτύχει τίποτα! Ούτε τα παράπονα θα οδηγήσουν σε λύση. Παρ' όλα αυτά, όλοι πρέπει να προειδοποιηθούν: μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητέ Orbitalschlag77,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:
- Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί τους.
- Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).
Το καζίνο πρέπει να γνωρίζει γιατί θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας, καθώς διάφοροι λόγοι απαιτούν διαφορετικές προσεγγίσεις.
Επομένως, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Orbitalschlag77,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Ακόμα προσπαθώ να βρω μια λύση. Στην τελευταία τους απάντηση, το καζίνο προσέφερε ένα μπόνους αντί να ικανοποιήσει το αίτημά μου. Προσπαθούν να με εξαντλήσουν μέχρι να ενδώσω. Δεν υπάρχει τρόπος να κλείσεις έναν λογαριασμό εκεί. Πηγαίνεις από υπάλληλο σε υπάλληλο. Σε κάθε email ζητώ το κλείσιμο, καθιστώντας ξεκάθαρο ότι θέλω μόνο να κλείσω τον λογαριασμό μου. Απειλώ να ενημερώσω τις αρχές για να τονίσω το επιχείρημά μου, αλλά δεν υπάρχει περίπτωση. Τα παρατάω. Αυτή είναι σπατάλη ενέργειας. Ο λογαριασμός μου απλώς θα μείνει εκεί. Μπορώ να συμφιλιωθώ με αυτό στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Εάν ο μόνος λόγος που θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό είναι η δυσαρέσκειά σας με το καζίνο, η απλούστερη λύση είναι να σταματήσετε να επισκέπτεστε τον ιστότοπο. Δεν υπάρχει καμία υποχρέωση για το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σε αυτήν την περίπτωση.
Ωστόσο, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον τζόγο, μπορούμε να σας βοηθήσουμε να κλείσετε τον λογαριασμό μέσω μιας διαδικασίας αυτοαποκλεισμού, η οποία σας εμποδίζει να έχετε πρόσβαση σε αυτόν για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν επιθυμείτε να προχωρήσετε με τον αυτοαποκλεισμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Orbitalschlag77,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
