Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά δεν έλαβε απάντηση από το καζίνο, με αποτέλεσμα την απώλεια 1.000 €. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι ο παίκτης είχε στείλει το αίτημα αυτοαποκλεισμού του σε λανθασμένη διεύθυνση email και δεν μπόρεσε να παράσχει τα απαραίτητα στοιχεία για περαιτέρω διερεύνηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για την επίλυση του ζητήματος.
WinMega Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη
Ποσό: 1.000 €
WinMega Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο δεν απάντησε στο αίτημά μου να κλείσω λόγω εθισμού στον τζόγο, έτσι έχασα άλλα 1.000 € σήμερα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου justins99js,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mega Win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ζητήσατε τον αυτοαποκλεισμό;
- Αναφέρατε συγκεκριμένα τον εθισμό στον τζόγο στο αίτημά σας;
- Πόσο καιρό μετά το αίτημά σας καταθέσατε ξανά;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα, ευχαριστώ για την απάντηση.
Αυτό είναι μια παρεξήγηση.
Αυτό είναι το καζίνο WINMEGA και ΟΧΙ MEGAWIN.
Μπορεί ακόμα να αλλάξει αυτό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου justins99js,
Το καζίνο έχει πλέον αλλάξει.
Θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ερωτήσεις που δίνονται στην πρώτη ανάρτηση;
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Ευχαριστώ για την αλλαγή.
Ζήτησα για πρώτη φορά κλείσιμο μέσω email στις 14 Απριλίου με θέμα "Κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο". Στις 17 Απριλίου, έλαβα μια απάντηση και παραπέμφθηκα σε διαφορετική διεύθυνση email. Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός σήμερα και μπορώ να συνδεθώ.
Έκανα ξανά κατάθεση στις 17 Απριλίου, όπως και στις 18 Απριλίου, και έχασα συνολικά 1.550€ αυτές τις δύο μέρες. Θα ήθελα μια επιστροφή χρημάτων.
Ελπίζω ότι αυτό απαντά στις ερωτήσεις σας και μπορούμε να το ξεκαθαρίσουμε εδώ. Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου justins99js,
Θα ήταν δυνατόν να προωθήσω το αίτημα μέσω email που έχετε στείλει στο καζίνο στη διεύθυνση; [email protected] ως αποδεικτικό στοιχείο του αιτήματός σας για αυτοαποκλεισμό;
Ανυπομονώ να σας ακούσω.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Νικ,
Έστειλα ένα email. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν το λάβατε;
Πόσο καιρό μπορεί να πάρει η επίλυση; Έχασα χρήματα που στην πραγματικότητα δεν έχω... Σας ευχαριστώ πολύ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή justins99js,
Αφού ελέγξαμε την ιστοσελίδα του καζίνο, φαίνεται ότι το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στην αποστολή του αιτήματός σας σε λανθασμένη διεύθυνση email. Αναφέρατε τη χρήση [email protected] , αλλά η σωστή διεύθυνση για αιτήματα αυτοαποκλεισμού—σύμφωνα με τους όρους του καζίνο—είναι [email protected]
Παρακαλούμε στείλτε ξανά το αίτημά σας στη σωστή διεύθυνση και ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα μέχρι το τέλος της εβδομάδας, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω εάν χρειαστεί.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Ο λογαριασμός έχει ήδη κλείσει. Εξακολουθώ να επιμένω στην επιστροφή των χρημάτων που χάθηκαν από το αίτημα κλεισίματος. Κατά τη γνώμη μου, θα έπρεπε να είχα ενημερωθεί αμέσως μέσω email ότι θα έπρεπε να είχα επικοινωνήσει με την άλλη διεύθυνση email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή justins99js,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε αν επικοινωνήσατε με τη σωστή διεύθυνση email αυτή τη φορά ή πώς καταφέρατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο;
Εάν το αρχικό σας αίτημα είχε σταλεί σε μια ανύπαρκτη διεύθυνση email, το καζίνο δεν θα είχε λάβει γνώση του αιτήματός σας και, ως εκ τούτου, δεν θα είχε κανέναν τρόπο να το απαντήσει ή να το επεξεργαστεί.
Αναμένω με ανυπομονησία τη διευκρίνισή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Εγώ πρώτα γραμμένο και λίγο αργότερα σε Ορίστε οι αποδείξεις
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή justins99js,
Μπορείτε να μου πείτε πότε ακριβώς έκλεισε το καζίνο τον λογαριασμό σας;
Επιπλέον, παρακαλούμε να προσδιορίσετε τα ποσά των καταθέσεων και τις ημερομηνίες κατά τις οποίες τις έχετε πραγματοποιήσει.
Ανυπομονώ να σας ακούσω.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Δυστυχώς, δεν μπορώ να παρέχω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό, καθώς ο λογαριασμός μου είναι κλειστός και δεν έχω πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες. Το καζίνο πρέπει είτε να σχολιάσει αυτό είτε να μου δώσει ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό μου για να λάβω αυτές τις πληροφορίες. Το μόνο που γνωρίζω είναι ότι οι απώλειες είναι στο τετραψήφιο εύρος (μετά το αίτημα κλεισίματος).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή justins99js,
Χαίρομαι που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον κλείσει.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας, καθώς τα email στάλθηκαν σε λανθασμένη διεύθυνση πολλές φορές και δεν μπορέσατε να παράσχετε βασικές λεπτομέρειες, όπως την ακριβή ημερομηνία του αιτήματος ή ένα email αποκλεισμού με σωστή διεύθυνση.
Δεδομένων αυτών των συνθηκών, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε απευθείας με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο για περαιτέρω βοήθεια και επίλυση.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Νομίζω ότι είναι απολύτως θεμιτό να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εάν το καζίνο αρνηθεί να κλείσει τον λογαριασμό κατόπιν αιτήματος μέσω ζωντανής συνομιλίας. Αυτός θα ήταν ο μόνος γρήγορος τρόπος για να αποτρέψετε περαιτέρω καταθέσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή justins99js,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Είναι σωστό ότι ένα καζίνο ενδέχεται να υποχρεωθεί να επιστρέψει τις καταθέσεις εάν πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις. Ωστόσο, όπως σημείωσα στην προηγούμενη απάντησή μου, δεν έχουμε λάβει τις απαραίτητες λεπτομέρειες —όπως συγκεκριμένες ημερομηνίες και πληροφορίες— για να αξιολογήσουμε σωστά την κατάσταση.
Χωρίς αυτές τις πληροφορίες, δυστυχώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή επίλυση. Ως εκ τούτου, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία.
Σε περίπτωση που λάβετε τις σχετικές λεπτομέρειες αργότερα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
