WinLegends Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα με την επαλήθευση της ημερομηνίας γέννησης.

Προσπάθησα να κάνω επαλήθευση ταυτότητας όλα πήγαν καλά, αλλά τώρα λέει ότι η ημερομηνία γέννησής μου πρέπει να είναι όπως στα έγγραφα που έχω στείλει. Έχω μπερδευτεί γιατί η ημερομηνία γέννησής μου είναι σωστή εδώ είναι το στιγμιότυπο οθόνης

Γεια σου Kyriazyzz,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το WinLegends Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι απάντησαν σχετικά με τη μη αποδοχή του εγγράφου;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Η επαλήθευση ταυτότητας ζήτησε την ταυτότητά μου μια selfie με εμένα να κρατάω την ταυτότητα και ένα έγγραφο που δείχνει ότι είναι ο νόμιμος τόπος διαμονής μου. Όλα πήγαν καλά, αλλά η επαλήθευση λέει τώρα να καταχωρίσω την ημερομηνία γέννησης ακριβώς όπως είναι στο έγγραφο που έχω στείλει. Το έγγραφο που σημαίνει την ταυτότητα υποθέτω ότι είναι η σωστή ημερομηνία γέννησής μου όπως αυτή με την οποία έγραψα στο καζίνο. Έστειλα email στο τμήμα KYC λέγοντας αν θέλουν να δουν το πιστοποιητικό γέννησής μου, αλλά δεν έχω απάντηση 2 ημέρες τώρα

Γεια σου Kyriazyzz,

Καθώς η επαλήθευση διαρκεί έως και 14 ημέρες, ενημερώστε μας έως το τέλος της επόμενης εβδομάδας εάν έχει υπάρξει κάποια ενημέρωση σχετικά με την επαλήθευση σας. Μέχρι τότε, φροντίστε να προωθήσετε όλα τα έγγραφα που ζητήσατε στο καζίνο.

Εντάξει, θα το κάνω

Γεια σας Η επαλήθευση της ταυτότητας μου ολοκληρώθηκε, τώρα χρειάζεται μόνο να ολοκληρώσω την επαλήθευση του τρόπου πληρωμής, αλλά δεν ξέρω ποια έγγραφα πρέπει να ανεβάσω. Το τμήμα KYC δεν μου έχει απαντήσει ακόμα, έχουν περάσει πάνω από 4 μέρες

Γεια σου Kyriazyzz,

Είναι σημαντικό η επαλήθευση πληρωμής να περιέχει το όνομά σας, τη διεύθυνσή σας και την κατάθεση που έγινε στο καζίνο. Προσπαθήστε να τους στείλετε με αυτές τις λεπτομέρειες και ενημερώστε μας το αποτέλεσμα.

Έστειλα λοιπόν δύο φωτογραφίες η μία που έδειχνε το όνομά μου και ότι είμαι ο κάτοχος της κάρτας με την οποία έκανα την κατάθεση και η άλλη ήταν ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάθεσης που στην περίπτωση αυτή ήταν 50 ευρώ. Η πρώτη φωτογραφία έγινε αποδεκτή αλλά ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου

Γεια σου Kyriazyzz,

Ενδέχεται να χρειαστεί λίγος ακόμα χρόνος για να επαληθευτεί πλήρως ο λογαριασμός. Επικοινωνήσατε μαζί τους για να ρωτήσετε σχετικά με το επόμενο βήμα ή τι άλλο πρέπει να δώσετε;

Γεια σας μετά από κάποια μικρή ταλαιπωρία, επιτέλους επαληθεύτηκε ο λογαριασμός μου και μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου, ευχαριστώ για την υποστήριξή σας

Αγαπητέ Kyriazyzz,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Casino.Guru