Winhero Casino - Το αίτημα επιστροφής χρημάτων του παίκτη καθυστερεί.

Ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού μου μετά από απώλεια χρημάτων. Η Winhero συνεχίζει να καθυστερεί το αίτημά μου για επιστροφή χρημάτων και μου έστειλε ένα γενικό email λέγοντας ότι η έρευνα θα διαρκέσει 3-6 μήνες. Δεν υπάρχει πραγματική απάντηση. Μου φαίνεται ότι καθυστερώ. Να είστε προσεκτικοί με αυτόν τον ιστότοπο.

Έχω χάσει χιλιάδες ευρώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Winhero Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι αντιπροσωπεύει το ποσό των 2000€ στην περίπτωσή σας; Πρόκειται για την πληρωμή κερδών; Πρόκειται για επιστροφή καταθέσεων που έχουν ήδη χαθεί κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού;
• Θα μπορούσατε να μου στείλετε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή Preetmaan333,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ευχαριστώ που μου στείλατε email.

• Έχετε ενημερώσει το καζίνο ότι πάσχετε από εθισμό στον τζόγο;
• Είναι ο λογαριασμός σας κλειστός;
• Παρακαλούμε κοινοποιήστε τα email που ανταλλάξατε με το καζίνο σχετικά με το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων και την απάντηση του καζίνο.
• Στείλτε μου αυτά τα στοιχεία για έλεγχο. Το email μου είναι [email protected]

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/ή Preetmaan333,

Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας και για τις πληροφορίες που μοιραστήκατε μαζί μου μέσω email.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ο λογαριασμός σας στο καζίνο έχει ήδη κλείσει; Πότε έκλεισε;
• Σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση και να παίξετε αφού τους ενημερώσατε για τον εθισμό σας στον τζόγο στις 14 Νοεμβρίου; Ενημερώσατε το καζίνο και πριν από το email σας από τις 14 Νοεμβρίου;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας μέχρι τώρα.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε την πρώτη φορά που ενημερώσατε το καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο σας επέτρεψε να κάνετε κατάθεση πριν κλείσετε τον λογαριασμό σας;

Το λεπτομερές χρονοδιάγραμμα αυτών των εκδηλώσεων θα μας βοηθήσει να προσδιορίσουμε πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/ή Preetmaan333,

Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru