Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε από τις 10 Ιουλίου 2025 την πληρωμή 1350€ και δεν είχε λάβει καμία επικοινωνία από το καζίνο για τέσσερις εβδομάδες. Παρά την αποστολή πολλαπλών email, τα αιτήματά του παρέμειναν αναπάντητα και ήταν απογοητευμένος από την έλλειψη απάντησης σχετικά με τις δυσκολίες πληρωμής. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την προθεσμία για να απαντήσει το καζίνο, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία ως ανεπίλυτη λόγω της αδυναμίας του καζίνο να αντιμετωπίσει το ζήτημα ή να διευκολύνει την πληρωμή. Η παρατεταμένη καθυστέρηση και η έλλειψη συνεργασίας σημειώθηκαν ως μη ανταποκρινόμενες στα αναμενόμενα πρότυπα και η ανεπίλυτη καταγγελία επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του δείκτη ασφάλειας του καζίνο. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν εμπλεκόταν καμία ρυθμιστική αρχή, δεν μπορούσε να παρασχεθεί περαιτέρω βοήθεια.
Winhero Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Καθυστέρηση πληρωμής, άγνωστη κατάσταση
Αρνητικοί πόντοι: 156
Ποσό: 1.350 €
Winhero Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Γειά σου,
Γιατί δεν είναι αυτό δυνατό;
Απλά πρέπει επιτέλους να μου στείλεις τα λεφτά!
Θα συνεχιστεί αυτό επ' αόριστον, με ένα μήνυμα από αυτούς κάθε 7 ημέρες, λίγο πριν λήξει το χρονόμετρο, που θα λέει ότι «εξακολουθεί να εξετάζεται»;
Δεν γίνεται να πρέπει να περιμένω τόσο πολύ!!!
Επιτέλους θέλω τα χρήματά μου! Υπάρχουν πολλοί τρόποι να τα αποκτήσω!
@CasinoGuru: Μπορείτε ΠΑΡΑΚΑΛΩ να με βοηθήσετε;; Αυτό συμβαίνει εδώ και εβδομάδες χωρίς καμία πρόοδο.
Το καζίνο πρέπει απλώς να μου πληρώσει τα χρήματά μου, κάτι που δεν έχει καταφέρει να κάνει εδώ και μήνες.
Αγαπητό Winhero Casino,
Αναγνωρίζω ότι ενδέχεται περιστασιακά να προκύψουν απρόβλεπτα προβλήματα και σημειώνω την εξήγησή σας ότι η καθυστέρηση αποδίδεται στον πάροχο πληρωμών σας και όχι στις εσωτερικές σας διαδικασίες. Ωστόσο, το ζήτημα αυτό εκκρεμεί εδώ και παράλογα μεγάλο χρονικό διάστημα, γεγονός που δυστυχώς δίνει την εντύπωση περιττής —ή ίσως σκόπιμης— καθυστέρησης.
Δεδομένης της υπερβολικής καθυστέρησης, σας παρακαλώ με σεβασμό να λάβετε επειγόντως μέτρα ώστε ο πελάτης να μπορέσει να λάβει τα κέρδη του χωρίς περαιτέρω εμπόδια. Η τρέχουσα κατάσταση έχει οδηγήσει σε μια εξαιρετικά μη ικανοποιητική εμπειρία για τον παίκτη και δεν ανταποκρίνεται σε αυτό που θα αναμενόταν εύλογα από ένα καζίνο.
Πιστεύω ότι αυτό δεν αντικατοπτρίζει τα πρότυπα που επιδιώκει να τηρήσει το Winhero Casino. Συνεπώς, σας προτρέπω να λάβετε άμεσα και αποφασιστικά μέτρα για την επίλυση αυτού του ζητήματος χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.
Εάν αυτό το ζήτημα συνεχίσει να παραμένει άλυτο μέχρι να λήξει ο χρόνος, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την υπόθεση ως άλυτη, κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία σας στον δείκτη ασφαλείας και θα χρησιμεύσει ως προειδοποίηση για άλλους παίκτες σχετικά με τις πρακτικές σας.
Αναμένω την άμεση απάντησή σας και την επιβεβαίωση των ενεργειών που έχουν ληφθεί.
Μπορούμε να βρούμε μια λύση, σας παρακαλώ;
Θέλω μόνο τα χρήματά μου.
Δεν θα μου χρησιμεύσει καθόλου αν αυτή η καταγγελία κλείσει τώρα. Θέλω τα λεφτά μου.
Παρακαλώ δώστε στο καζίνο λίγο περισσότερο χρόνο και προσπαθήστε να τους πείσετε να συνεργαστούν.
Παρακαλώ δώστε στο καζίνο έναν τελευταίο χρόνο.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 3 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή της.
Αγαπητό Winhero Casino, παρακαλώ στείλτε μου τα χρήματά μου αμέσως. Δεν έχει σημασία πώς.
Αγαπητέ xSerious169,
Παρά το γεγονός ότι δόθηκε στην ομάδα του καζίνο αρκετός χρόνος για να αντιμετωπίσει αυτό το ζήτημα, είναι προφανές ότι το θέμα δεν έχει αντιμετωπιστεί αποτελεσματικά. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η έλλειψη προόδου υποδηλώνει έντονα σκόπιμη καθυστέρηση, αν όχι άμεση παρακράτηση της συναλλαγής.
Ενώ αναγνωρίζουμε ότι το καζίνο ενδέχεται να μην έχει τον πλήρη έλεγχο του επεξεργαστή πληρωμών, ως αποστολέας των χρημάτων, το καζίνο φέρει την ευθύνη για τη συναλλαγή και έχει τη δυνατότητα να την ανακαλέσει ή να συνεργαστεί στενότερα με τον πάροχο πληρωμών του για την επίλυση του προβλήματος.
Η παρατεταμένη καθυστέρηση, παρά τις τακτικές μας παρακολουθήσεις, υπολείπεται κατά πολύ του επιπέδου αποτελεσματικότητας και ανταπόκρισης που περιμένουμε από τα καζίνο.
Ως αποτέλεσμα, δεν έχω άλλη επιλογή από το να κλείσω αυτήν την υπόθεση ως ανεπίλυτη. Αυτό το αποτέλεσμα θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του δείκτη ασφαλείας του καζίνο και θα χρησιμεύσει επίσης ως προειδοποίηση προς τους άλλους παίκτες σχετικά με τις πρακτικές τους.
Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, τα ανεπίλυτα παράπονα και η επακόλουθη μείωση της βαθμολογίας ενδέχεται να ενθαρρύνουν το καζίνο να βελτιώσει την προσέγγισή του. Σε περίπτωση που το καζίνο απαντήσει και σας μεταφέρει με επιτυχία τα χρήματα, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.
Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθείτε και, δυστυχώς, εδώ τελειώνει η βοήθειά μας.
Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Μιχάλ
Γκουρού του Καζίνο
