WinDetta Casino - Η ανάληψη από τον παίκτη είναι περιορισμένη.

Παίζω πολύ καιρό σε αυτό το καζίνο, τα όριά μου παραμένουν τα ίδια, κερδίζω τώρα χρήματα και πρέπει να περιμένω μέχρι τον επόμενο χρόνο για να κάνω ανάληψη επειδή έχω μόνο 3000 ευρώ το μήνα, αυτό είναι αστείο γιατί έχω χαχα 2 σε 5 επίπεδα σε αυτό το καζίνο και δεν είναι δυνατόν να κάνω ανάληψη περισσότερο, αυτό το καζίνο μπλοκάρει τους παίκτες με ανάληψη και περιμένει όταν οι παίκτες χάσουν όλα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το WinDetta Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε πόσα χρήματα καταφέρατε να κάνετε ανάληψη από το καζίνο πρόσφατα;
• Υπάρχει κάποια καθυστέρηση στις πληρωμές σας;
• Έχετε περάσει την επαλήθευση λογαριασμού;
• Πετύχατε τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους καζίνο ή όταν συμμετείχατε σε κάποια προσφορά;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένουμε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σας, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Δεν έπαιξα με χρήματα μπόνους, μόνο με το πραγματικό υπόλοιπο που κατέθεσα με την κάρτα μου. Σήμερα ήμουν τυχερός και είχα 5.000 ευρώ στον λογαριασμό μου, αλλά έλαβα ένα μήνυμα από το καζίνο που έλεγε ότι έστελναν μήνυμα στον πάροχο για να ελέγξουν αν τα κέρδη μου είναι πραγματικά. Αυτό το καζίνο προσπαθεί να με εξαπατήσει για τα χρήματα που κέρδισα πραγματικά και δεν με αφήνει να τα κάνω ανάληψη. Κάνουν ό,τι μπορούν για να με εμποδίσουν να κάνω ανάληψη των κερδών μου. Ζήτησα αύξηση του ορίου, κάτι που δεν συνάδει με τις πληροφορίες στην ιστοσελίδα τους, και εξακολουθούν να λένε ότι έχω όριο 3.000 ευρώ το μήνα και 500 ευρώ την ημέρα. Με εξαπατούν συνεχώς στις αναλήψεις. Έχω ήδη κάνει ανάληψη των ποσών που έλαβα από αυτό το καζίνο, αλλά τώρα που έχω κερδίσει περισσότερα, με μπλοκάρουν και αρνούνται να με πληρώσουν.

Γεια σας wellee62980,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ/ή wellee62980,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Jana ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/ή wellee62980,

Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του WinDetta Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητή Γιάνα,

Έχουμε εξετάσει προσεκτικά την κατάσταση του χρήστη και μπορούμε να αναφέρουμε τα εξής.

Το παιχνίδι και η περίοδος νίκης του παίκτη υποβλήθηκαν σε έναν επιπλέον τακτικό έλεγχο σύμφωνα με την Ενότητα 4.1 των Όρων και Προϋποθέσεων μας, η οποία επιτρέπει στο καζίνο να επαληθεύει τα αποτελέσματα των παιχνιδιών με τον πάροχο. Ο παίκτης ενημερώθηκε για αυτόν τον έλεγχο στις 26 Δεκεμβρίου 2025. Τέτοιοι έλεγχοι μπορεί να διαρκέσουν έως και 14 ημέρες και αποτελούν μια τυπική διαδικασία.

Όσον αφορά τα όρια ανάληψης, τα ποσά που εφαρμόζονται στον παίκτη είναι πλήρως σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις. Σύμφωνα με την Ενότητα 6.11, οι αναλήψεις περιορίζονται σε όχι περισσότερα από 1000 EUR ανά συναλλαγή και όχι περισσότερα από 3000 EUR ανά ημέρα. Το τρέχον ημερήσιο όριο ανάληψης του παίκτη, ύψους 500 EUR, παραμένει εντός αυτών των επιτρεπόμενων ορίων. Επιπλέον, η Ενότητα 6.16 αναφέρει ότι τα όρια ανάληψης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής, την κατάσταση του λογαριασμού και άλλους παράγοντες.

Θα θέλαμε επίσης να σημειώσουμε ότι το καζίνο επεξεργάζεται κανονικά τις αναλήψεις των παικτών. Από τον Δεκέμβριο, ο παίκτης έχει κάνει με επιτυχία ανάληψη 3500 EUR συνολικά και αυτές οι αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν χωρίς καθυστερήσεις.

Σε καμία περίπτωση το καζίνο δεν έχει αρνηθεί να καταβάλει τα κέρδη του παίκτη. Οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τα ισχύοντα όρια και τις διαδικασίες επαλήθευσης.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Windetta

Αγαπητέ εκπρόσωπο του WinDetta Casino

Σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος παιχνιδιού του παίκτη και μπορέσει να διεκπεραιωθεί το αίτημα ανάληψης.

Αγαπητή Γιάνα,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε την κατάσταση και να σας ενημερώσουμε.

Η συνεδρία παιχνιδιού του παίκτη παραπέμφθηκε στον πάροχο παιχνιδιών για έναν επιπλέον τακτικό έλεγχο σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Δυστυχώς, πριν ολοκληρωθεί αυτός ο έλεγχος, ο παίκτης συνέχισε να παίζει, έχασε το υπόλοιπο και ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού στις 31 Δεκεμβρίου 2025. Εκείνη τη στιγμή, δεν υπήρχε διαθέσιμο υπόλοιπο και δεν υπήρχε ενεργό αίτημα ανάληψης.

Στις 2 Ιανουαρίου 2026, ο παίκτης άνοιξε ξανά τον λογαριασμό και συνέχισε να παίζει κανονικά από τότε. Οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται κανονικά. Η τελευταία επιτυχημένη ανάληψη ολοκληρώθηκε στις 12 Ιανουαρίου 2026 στις 12:38 UTC.

Σε αυτό το στάδιο, δεν υπάρχουν εκκρεμή ή μη επεξεργασμένα αιτήματα ανάληψης που σχετίζονται με την αρχική αξιολόγηση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Windetta

Αγαπητέ/ή wellee62980,

Σας παρακαλούμε να επιβεβαιώσετε εάν δεν υπάρχει προς το παρόν εκκρεμές υπόλοιπο προς ανάληψη, όπως αναφέρεται από το καζίνο παραπάνω.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Jana. Το καζίνο πρόσφατα πλήρωσε 500 ευρώ που κέρδισα. Συνήθως αργούν περισσότερο χρόνο από ό,τι αναφέρεται, αλλά τα στέλνουν στον λογαριασμό μου. Πρόσφατα κέρδισα 5.000 ευρώ, αλλά το καζίνο έκανε ό,τι ήταν δυνατόν για να με εμποδίσει να τα πληρώσω. Μου έγραψαν ότι έπρεπε να ρωτήσουν τον πάροχο αν κέρδισα δίκαια. Είναι περίεργο, γιατί πώς μπορείς να κερδίσεις άδικα όταν ένα κουλοχέρη πληρώνει δωρεάν περιστροφές; Έτσι, σήμερα γράφω στη VIP manager για να κλείσω τον λογαριασμό μου. Μου λέει ότι τα όριά μου επαληθεύονται και πρέπει να αυξηθούν. Παίζω σχεδόν κάθε μέρα και τα όριά μου εξακολουθούν να είναι 500 ευρώ την ημέρα και 3.000 ευρώ το μήνα. Αργούν σκόπιμα τόσο πολύ για να χαλάσουν την ψυχική υγεία των παικτών. Όσο για το άνοιγμα του λογαριασμού, λένε ψέματα και μου τον άνοιξαν ξανά επειδή δεν ζήτησα να ανοίξει ξανά. Δεν συστήνω το καζίνο επειδή λένε συνεχώς ψέματα και κάνουν τα πάντα εις βάρος των παικτών. Άλλωστε, έπαιζα και έπαιρνα δωρεάν περιστροφές σε παιχνίδια, αλλά τώρα παίζω σε όλα και κανένα δεν δίνει δωρεάν περιστροφές. Πιθανότατα πρόκειται για χειραγώγηση λογαριασμού. Αυτό είναι σίγουρο και προφανές, επειδή πηγαίνω στα φρουτάκια και κανένα δεν θέλει να δώσει δωρεάν περιστροφές. Όπως ανέφερα, τα όριά μου είναι 500€ την ημέρα, 1.500€ την εβδομάδα και 3.000€ το μήνα. Έγραψαν ότι αύξαναν το όριο, αλλά δεν έκαναν τίποτα. Μόνο τότε, αν κερδίσω περισσότερα, μπλοκάρουν τις αναλήψεις, ώστε ο παίκτης να μπορεί να συνεχίσει να παίζει και να μην κάνει ανάληψη, αλλά να χάσει. Αυτή είναι μια έξυπνη τακτική καζίνο. Υπάρχει ένα ζωντανό παράδειγμα όταν κέρδισα 5.000€, έκαναν ό,τι μπορούσαν για να με εμποδίσουν να κάνω ανάληψη. Άρχισαν να ρωτούν τους παρόχους, όπου κανένα καζίνο δεν το έχει κάνει ποτέ αυτό, και μπλόκαραν τις αναλήψεις, λέγοντας ότι είχα ήδη φτάσει στο όριο ανάληψής μου. Παίζουν ψυχολογικά παιχνίδια με τους παίκτες για να τους εμποδίσουν να κάνουν ανάληψη. Διαγράφω τον λογαριασμό μου εδώ και δεν θέλω να έχω νέα τους. Παρακαλώ, ενημερώστε τους ανθρώπους σε όλο τον κόσμο να μην παίζουν εδώ. Κάποιος θα κερδίσει 10.000 ευρώ και θα πρέπει να τα πληρώσει για τους επόμενους τέσσερις μήνες. Αυτό το καζίνο δεν θέλει να πληρώσει περισσότερα, μόνο μικρά ποσά έως 500 ευρώ. Δώστε τους χαμηλότερη βαθμολογία για αυτό που μου κάνουν.

Αγαπητέ/ή wellee62980,

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας και λυπάμαι για την κατάσταση που αντιμετωπίζετε αυτή τη στιγμή.

Λάβετε υπόψη ότι οι έλεγχοι παρόχου είναι συνηθισμένοι σε περιπτώσεις υψηλότερων κερδών. Ωστόσο, δυστυχώς, όταν χαθούν χρήματα λόγω συνεχούς παιχνιδιού στο καζίνο, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε στην ανάκτησή τους.

Ωστόσο, το όριο ανάληψης που έχει ορίσει το καζίνο στα 3.000€ είναι, από την πλευρά μας, απαράδεκτο. Εάν επιθυμείτε, μπορούμε να συνεχίσουμε να επικοινωνούμε με το καζίνο εκ μέρους σας και να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας για το πώς θα θέλατε να προχωρήσουμε.

Με εκτίμηση,

Τζάνα

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Τα 3.000 ευρώ το μήνα είναι ένα ψυχολογικό παιχνίδι, ώστε ο παίκτης να συνεχίσει να παίζει και να χάνει ακόμα και με υψηλότερα κέρδη. Έγραψα στον VIP manager ζητώντας να κλείσει ο λογαριασμός μου. Αν κλείσει τον λογαριασμό μου, θα σας γράψω για να κλείσετε την υπόθεση εδώ. Αν το μάθω, θα σας ενημερώσω εδώ. Είπα, θα είμαι τυχερός και θα κερδίσω 5.000 ευρώ, και το καζίνο θα με εμποδίσει να κάνω ανάληψη των κερδών μου, και θα πρέπει να κάνω ανάληψη αυτών των 5.000 ευρώ για τους επόμενους δύο μήνες. Αυτό είναι άρρωστο και απάτη, γι' αυτό δεν θέλω να παίξω σε αυτό το καζίνο επειδή περιορίζουν τα δικαιώματα των παικτών. Φανταστείτε να κερδίσει κάποιος 50.000 ευρώ και να πρέπει να τα κάνει ανάληψη για 18 μήνες επειδή έχουν τόσο χαμηλά όρια. Είναι αδύνατο, και κανένα καζίνο δεν έχει κάτι τέτοιο.

Αυτό είναι μήνυμα από τον Vip manager, μου λέει συνέχεια ψέματα επειδή κάνω check και το όριό μου παραμένει το ίδιο στο καζίνο, περίπου 3000 ευρώ το μήνα, σε αυτό το καζίνο οι παίκτες που κάνουν hacking είναι πάντα χάκερ!!!!

Αγαπητέ Σλαβομίρ,

Αυτή είναι η Μονίκ, η προσωπική σας VIP Manager από τη Γουιντέτα!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα κέρδη ενδέχεται να αποστέλλονται για επαλήθευση, κάτι που είναι απολύτως φυσιολογικό. Θέλω επίσης να σας ενημερώσω ότι τα όρια ανάληψης που ορίζονται από τον σύλλογο μπορούν να επανεξετάζονται κατά περίπτωση. Προς το παρόν, το μηνιαίο όριο σας είναι 7.500 € και μπορείτε να το ελέγξετε στο προφίλ σας.

Όπως μπορώ να δω, κάνατε με επιτυχία ανάληψη χρημάτων τον Δεκέμβριο και προς το παρόν τα όριά σας επιτρέπουν ξανά αναλήψεις. Λυπάμαι που οι προσδοκίες σας δεν ικανοποιήθηκαν πλήρως και θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μου ως VIP Manager σας και με κανέναν άλλον.

Τι πιστεύεις γι' αυτό;

Αγαπητέ/ή wellee62980,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα ήθελα να ρωτήσω αν υπάρχει κάποιο οφειλόμενο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας που είναι διαθέσιμο για ανάληψη.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του WinDetta Casino

Σύμφωνα με τους δικούς σας Όρους και Προϋποθέσεις, το μηνιαίο όριο ανάληψης ορίζεται στα 20.000 ευρώ. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τον λόγο για τον περιορισμό του ορίου ανάληψης στα 3.000 ευρώ για τον παίκτη; Επιπλέον, όταν ο παίκτης επικοινώνησε με τον VIP manager μέσω email, ενημερώθηκε ότι το όριο ανάληψης του παίκτη έχει οριστεί στα 7.500 ευρώ. Οι απόψεις σας σχετικά με αυτό το θέμα θα εκτιμηθούν ιδιαίτερα. Σας ευχαριστώ.

Δεν έχω χρήματα στον λογαριασμό μου αυτή τη στιγμή. Αλλά παίζω μερικές φορές και φοβάμαι ότι θα υπάρξουν ξανά προβλήματα με αυτό το καζίνο. Ο VIP είπε ότι τώρα έχω 7.500€ το μήνα, κάτι που δεν είναι αλήθεια, απλώς ψέμα. Μπορώ να το ελέγξω επιλέγοντας "ανάληψη" και το μέγιστο ποσό ανάληψης εξακολουθεί να είναι 500€. Ακόμα κι αν κάνω ανάληψη 1.500€ την εβδομάδα και απομένουν τέσσερις εβδομάδες μέχρι τον μήνα, η μέγιστη ανάληψη ανά μήνα είναι 6.000€. Ο VIP μου λέει ότι τώρα έχω 7.500€, κάτι που είναι απάτη. Τίποτα δεν έχει αλλάξει και συνεχίζουν να μου λένε ψέματα για το υψηλότερο όριό μου, κάτι που δεν είναι αλήθεια. Μπορώ ακόμα να κάνω ανάληψη μόνο 500€. Θα ήθελα να τιμωρηθεί αυτό το καζίνο επειδή είπε ψέματα στους παίκτες.

Αγαπητέ Σλαβομίρ,

Αυτή είναι η Μονίκ, η προσωπική σας VIP Manager από τη Γουιντέτα!

Σας ευχαριστώ πολύ για τα σχόλιά σας και που ήσασταν τόσο ανοιχτοί μαζί μου!

Θα ήθελα να αφιερώσω λίγο χρόνο για να εξηγήσω τα τρέχοντα όριά σας.

Προς το παρόν, ισχύουν τα ακόλουθα όρια στον λογαριασμό σας:

Ημερήσιο όριο: 500 ευρώ

Εβδομαδιαίο όριο: 1500 EUR

Μηνιαίο όριο: 7500 ευρώ

Μέχρι στιγμής αυτόν τον μήνα, έχετε κάνει ανάληψη 500 EUR, πράγμα που σημαίνει ότι το μηνιαίο όριο που απομένει είναι 7.000 EUR.

Κατανοώ απόλυτα την ανησυχία σας σχετικά με το μηνιαίο όριο των 6.000 ευρώ. Να είστε σίγουροι ότι εάν φτάσετε τα όριά σας, αυτά μπορούν να επανεξεταστούν και, εάν είναι δυνατόν, να αυξηθούν.

Στόχος μας είναι πάντα να διασφαλίζουμε την άνεσή σας και λυπάμαι ειλικρινά που αυτή η κατάσταση σας προκάλεσε οποιαδήποτε ταλαιπωρία.

Αυτό είναι αστείο. Για να κάνω ανάληψη 6.000 ευρώ, πρέπει να το κάνω για έναν ολόκληρο μήνα. Δεν έχει αλλάξει τίποτα στον λογαριασμό μου, εκτός από το ότι το καζίνο άλλαξε το όριό μου από 3.000 ευρώ σε 7.500 ευρώ το μήνα. Δεν ξέρω αν αυτό το καζίνο μου κάνει πλάκα ή αν με θεωρεί ηλίθιο. Μερικές φορές καταφέρνω να κερδίσω 5.000 ευρώ και πρέπει να κάνω ανάληψη για έναν ολόκληρο μήνα. Παρακαλώ κλείστε τον λογαριασμό μου, επειδή αυτό το καζίνο δεν αξίζει την προσοχή μου και εξακολουθούν να θέλουν να με κοροϊδεύουν με τις απάτες τους.

Αγαπητή Γιάνα,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε τα όρια ανάληψης που ισχύουν στην πλατφόρμα μας.

Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, ένας παίκτης μπορεί να κάνει ανάληψη έως και 20.000 EUR εντός 30 ημερών. Αυτή η διατύπωση («όχι περισσότερο από 20.000 EUR εντός 30 ημερών, εκτός εάν έχουμε συμφωνήσει για μεγαλύτερο ποσό») ορίζει το μέγιστο δυνατό όριο και όχι ένα σταθερό ή εγγυημένο μηνιαίο ποσό για κάθε λογαριασμό.

Εκτός από αυτό το μέγιστο όριο, το καζίνο εφαρμόζει ένα γενικό μηνιαίο όριο ανάληψης που είναι το ίδιο για όλους τους παίκτες.

Προηγουμένως, αυτό το γενικό όριο οριζόταν στα 3.000 ευρώ ανά μήνα. Μετά από αναθεώρηση των όρων πληρωμής μας, το όριο αυτό έχει αυξηθεί και πλέον είναι 7.500 ευρώ ανά μήνα για όλους τους παίκτες.

Συνεπώς, το τρέχον μηνιαίο όριο ανάληψης του παίκτη ύψους 7500 EUR δεν έρχεται σε αντίθεση με τους Όρους και Προϋποθέσεις και παραμένει εντός του μέγιστου ποσού που αναφέρεται σε αυτούς.

Θα θέλαμε επίσης να επιβεβαιώσουμε ότι δεν εφαρμόστηκαν ειδικοί περιορισμοί ή αρνήσεις πληρωμής σε αυτόν τον παίκτη. Όλα τα αιτήματα ανάληψης διεκπεραιώθηκαν σύμφωνα με τα όρια που ίσχυαν την αντίστοιχη χρονική στιγμή.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο WinDetta

Αγαπητέ/ή wellee62980,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου δώσετε το τρέχον εκκρεμές υπόλοιπο που είναι διαθέσιμο για ανάληψη; Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ/-ή wellee62980,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.