Ο παίκτης από την Αλμπέρτα αντιμετώπισε προβλήματα με το Winberry Casino, όπου η γεωγραφική του θέση τον εμπόδιζε να έχει πρόσβαση σε παιχνίδια και να τοποθετεί στοιχήματα μετά την κατάθεσή του. Δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων του λόγω μη εκπληρωμένων κριτηρίων στοιχηματισμού και, παρά τις εβδομάδες αλληλεπιδράσεων με την υποστήριξη, η βοήθεια δεν ήταν χρήσιμη. Του ζητήσαμε λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το πρόβλημα πρόσβασης στα παιχνίδια και εάν η χρήση VPN περιορίζεται από τους όρους του καζίνο, αλλά δεν απάντησε στα μηνύματα ή την υπενθύμισή μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε την έρευνα και η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης.
Winberry Casino - Τα χρήματα του παίκτη έχουν παγιδευτεί λόγω περιορισμών του ιστότοπου.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$1.000
Winberry Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.8 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΗ Winberry έχει δηλώσει ότι λειτουργεί στον Καναδά, αλλά αφού έκανα την κατάθεσή μου, η γεωγραφική μου τοποθεσία δεν μου επέτρεπε να χρησιμοποιήσω κανένα από τα παιχνίδια και δεν μπορούσα να τοποθετήσω κανένα στοιχηματισμό. Επίσης, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου επειδή δεν έχω εκπληρώσει τα κριτήρια στοιχηματισμού 3x για όλες τις καταθέσεις. Συνεργάζομαι με την υποστήριξή τους εδώ και εβδομάδες και δεν με βοηθούν. Μου έχουν ζητήσει να πλαστογραφήσω παράνομα την τοποθεσία IP μου χρησιμοποιώντας ένα VPN για να προσπαθήσουν να δουν αν αυτό λειτουργεί. Η υποστήριξή τους δεν είναι χρήσιμη και αμφιβάλλω αν θα δω ποτέ τα χρήματά μου πίσω. Είναι μια απάτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Winberry Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε ιστορικό καταθέσεων σε αυτό το online καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο για το πώς φαίνεται όταν προσπαθείτε να ανοίξετε παιχνίδια; Υπήρχε κάποιο παιχνίδι διαθέσιμο αφού ξεκινήσατε παιχνίδια από διαφορετικό πάροχο;
- Έχει αναγνωρίσει η υποστήριξη ότι το VPN απαγορεύεται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο;
- Δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Reedcouch,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
