Win Maker Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Δημιούργησα έναν λογαριασμό και έκανα μια κατάθεση, ήμουν τυχερός και κέρδισα μερικά ευρώ. Καθώς το σερί νικών μου συνεχιζόταν, ο λογαριασμός μου αναστάλθηκε χωρίς εξήγηση. Όταν υπέβαλα ερώτημα στη γραμμή βοήθειας μέσω συνομιλίας, δεν έλαβα απαντήσεις, μόνο κατά τη διάρκεια της αξιολόγησης θα σας ενημερώσω μέσω email. Αυτό συνεχίστηκε για πάνω από 4 ημέρες, εν τω μεταξύ, είχα μια ανάληψη σε εκκρεμότητα για 250 και ένα υπόλοιπο περίπου 112 €. Στη συνέχεια, με ενημέρωσαν ότι είχα έναν άλλο λογαριασμό ανοιχτό, τον οποίο δεν γνώριζα και δεν με ενημέρωσαν σε ποια ιστοσελίδα είχα άλλον λογαριασμό ανοιχτό ή αν ήταν ενεργός ή κλειστός. Ο λογαριασμός μου έκλεισε στη συνέχεια και η ανάληψή μου και το υπόλοιπό μου ακυρώθηκαν. Με ενημέρωσαν ότι θα λάβω πίσω την κατάθεσή μου, αλλά τίποτα άλλο. Δεν έχω έγγραφα ή αποδεικτικά στοιχεία συνομιλιών, καθώς ο λογαριασμός μου έκλεισε.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Γεια σου Καταρίνα

Κανείς στο νοικοκυριό μου δεν θα χρησιμοποιούσε την ίδια διεύθυνση IP για να δημιουργήσει λογαριασμό. Όταν έλεγξα σχετικά με το KYC, με ενημέρωσαν ότι ο λογαριασμός μου δεν απαιτούσε επαλήθευση εκείνη τη στιγμή. Συγκέντρωσα τα κέρδη χωρίς μπόνους.

Ευχαριστώ

Κέβιν

Γεια σου Καταρίνα,

Απλώς αναρωτιέμαι αν έχετε κάποια ενημέρωση σχετικά με το παράπονό μου;

Ευχαριστώ

Κέβιν

Αγαπητέ/ή Geoghegankg,

σας ευχαριστώ για την απάντηση και την υπομονή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Αγαπητή Καταρίνα,

Όπως ανέφερα προηγουμένως, καθώς ο λογαριασμός μου είναι κλειστός, δεν έχω κανένα αντίγραφο από τυχόν συνομιλίες/αλληλεπιδράσεις μέσω γραμμής βοήθειας με το καζίνο και είχα πολύ μικρή αλληλεπίδραση μαζί τους μέσω email. Δυστυχώς, λοιπόν, δεν έχω καμία περαιτέρω πληροφορία που μπορώ να μοιραστώ μαζί σας.

Με εκτίμηση

Κέβιν

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πάβελ ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου!

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Αγαπητό Win Maker Casino, σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Geoghegankg,

Έχουμε λάβει αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο που επιβεβαιώνουν ότι έχετε δημιουργήσει πολλαπλούς λογαριασμούς. Πρόκειται για αθέμιτη πρακτική και δεν την αποδεχόμαστε. Συνεπώς, πρέπει να απορρίψω το παράπονό σας. Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων κατάθεσης, επικοινωνήστε απευθείας με το καζίνο.