Ο παίκτης από την Αυστρία παροτρύνθηκε να παράσχει επιπλέον έγγραφα για το KYC, ακόμη και αν ο λογαριασμός του έχει επαληθευτεί στο παρελθόν. Το πρόβλημα λύθηκε και έλαβε τα κέρδη του.
Wildz Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 4.100 €
Wildz Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΠληρώσα στις 7 Ιουλίου με skrill και mastercard.
Στη συνέχεια, το κέρδος καταβάλλεται. Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί, όλα είναι καλά.
Στις 13 Σεπτεμβρίου πληρώνω με Mastercard, παίζω χωρίς μπόνους, κερδίζω 1600 ευρώ. Τώρα θέλω να τα πληρώσω όλα. Το καζίνο θέλει επαλήθευση της ικανότητας, παρόλο που ήταν πριν από μήνες.
Στέλνω τα δεδομένα αμέσως, τώρα περιμένω τη δοκιμή για πάνω από 2 ημέρες. Αυτή είναι μια τακτική καθυστέρησης από το καζίνο με την ελπίδα ότι το παιχνίδι θα συνεχιστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Wolfgang,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ καταλάβετε ότι είναι μια συνήθης διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών. Από την εμπειρία μας, μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πώς δικαιολογήθηκε η πρόσθετη επαλήθευση; Έχει αλλάξει πρόσφατα κάποια ευαίσθητη πληροφορία ή μέθοδος κατάθεσης; Wasταν μόνο πριν από δύο μήνες όταν πληρώθηκες την τελευταία φορά;
Κατανοώ ότι μπορεί να φαίνονται πολλές ερωτήσεις, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΠληρώσα με Skrill & Mastercard πριν από 3 μήνες ..... ο λογαριασμός επαληθεύτηκε ... Το καζίνο ήθελε αντίγραφο διαβατηρίου, Mastercard & απόδειξη διεύθυνσης ..... όλα έγιναν γρήγορα.
Έπαιξα και πλήρωσα ολόκληρη την κατάθεση συν 800 κέρδη.
13 Σεπτεμβρίου Πληρώνω την ίδια κάρτα με Mastercard όπως πάντα 2500 Ευρώ. Τα παιχνίδια ως συνήθως ο BJ κερδίζει συνολικά 1650 και τώρα θέλω να πληρώσω 4150. Η πληρωμή 13 ζητήθηκε. Λίγο αργότερα έλαβα ένα μήνυμα ότι πρέπει να επαληθεύσω το Skrill. Στείλτε αμέσως το αντίγραφο Skrill.
Για 3 ημέρες περίμενα μια απάντηση και η υπηρεσία συνομιλίας δεν προσφέρει καμία βοήθεια. Πρέπει να περιμένω ..... 🙁.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, Wolfgang, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Wolfgang,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Wildz Casino σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΤα χρήματα μεταφέρθηκαν από τον Wildz στις 17 Σεπτεμβρίου. Θα μπορούσε να είχε αποφευχθεί εάν η ομάδα ασφαλείας ήταν επίσης διαθέσιμη. Αλλά όλα καλά ...... Πολύ δίκαιο καζίνο Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Wolfgang,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Χαιρόμαστε που ακούσαμε ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
