Ο παίκτης από τη Φινλανδία έκλεισε τον λογαριασμό του στο Wildz λόγω προβλημάτων με τον τζόγο και αργότερα τον άνοιξε ξανά εν αγνοία του καζίνο, με αποτέλεσμα σημαντικές απώλειες. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων περίπου 3.000€ σε καθαρές απώλειες, αλλά το καζίνο αρνήθηκε, επικαλούμενο αλλαγή στην άδεια και έλλειψη πρόσβασης στα στοιχεία του προηγούμενου λογαριασμού του, παρά το γεγονός ότι είχε αποδεικτικά στοιχεία αλληλογραφίας που έρχονται σε αντίθεση με τους ισχυρισμούς τους.
Wildz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει. Ζητά επιστροφή χρημάτων.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 17m 27s
Wildz Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας. Έκλεισα τον λογαριασμό μου στο Wildz και στα αδελφά καζίνο στις 20.11.2020 λόγω προβλήματος με τα τυχερά παιχνίδια. Στις 28.11.2025 μπόρεσα να ανοίξω έναν λογαριασμό στον ιστότοπό τους και εξαιτίας αυτού συσσώρευσα πολλές απώλειες σε σύγκριση με το βιοτικό μου επίπεδο. Ζήτησα επιστροφή χρημάτων για τις καθαρές απώλειες, αλλά ισχυρίζονται ότι επειδή η άδεια έχει αλλάξει, δεν μπορούν να κάνουν τίποτα. Στις 19.5.2026 ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου λόγω προβλήματος με τα τυχερά παιχνίδια και έκλεισε. Ταυτόχρονα, έγινε το αίτημα για επιστροφή χρημάτων για τις καθαρές απώλειες. Αρνούνται να μου επιστρέψουν τα χρήματα επειδή λένε ότι η άδεια έχει αλλάξει και ότι δεν έχουν πρόσβαση στα παλιά στοιχεία του λογαριασμού μου. Ωστόσο, έλαβα ένα email από αυτούς στις 20.11.2025 ότι δεν θα έπρεπε πλέον να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο Wildz. Αυτό το email είχε ήδη σταλεί με τη νέα άδεια. Μια εβδομάδα αργότερα μπόρεσα να ανοίξω έναν λογαριασμό με τις ίδιες πληροφορίες. Έχω αποδεικτικά στοιχεία για αυτά τα γεγονότα, τα οποία επισυνάπτω. Δεν θέλουν να ασχοληθούν με το θέμα.
Τα συνημμένα δείχνουν ότι ζήτησα το κλείσιμο στις 20.11.2020 και έκλεισε αναλόγως τότε. Στις 20.11.2025 έλαβα ένα email ότι δεν μπορούσα πλέον να χρησιμοποιώ τον λογαριασμό μου wildz από εκείνη την ημερομηνία. Αυτό το email είχε ήδη σταλεί με νέα άδεια, που σημαίνει ότι γνώριζαν την ύπαρξη του λογαριασμού μου, παρόλο που ισχυρίζονται το αντίθετο, επικαλούμενοι αλλαγή στην άδεια.
Το μόνο που θέλω είναι να πάρω πίσω την καθαρή μου ζημία. Νιώθω ότι δεν μπορώ να το καταλάβω αυτό μαζί τους.
Δεν έχω το ακριβές ποσό της καθαρής ζημίας, αλλά πιθανότατα είναι γύρω στα +-3000€.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Wildz Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τυχόν στοιχεία που να αποδεικνύουν προηγούμενο αυτοαποκλεισμό στην ίδια μάρκα;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν καταφέρατε να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό ή να ανοίξετε ξανά έναν υπάρχοντα λογαριασμό;
- Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το χρονοδιάγραμμα των βασικών γεγονότων που αφορούν τον προηγούμενο αυτοαποκλεισμό σας, την πρόσβαση στον λογαριασμό, τις καταθέσεις και το κλείσιμο του λογαριασμού;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
