Wildz Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Περιμένω την απόσυρσή μου από το καζίνο σας για πάνω από 3 εβδομάδες. Μου ζητήσατε πληροφορίες KYC τις οποίες έχω στείλει πολλές φορές χωρίς ορατό ψήφισμα. Έχω επικοινωνήσει με τους πελάτες περίθαλψης μερικές φορές και δεν βοηθούν πολύ, έστειλα επίσης ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 25 Σεπτεμβρίου με συνημμένα έγγραφα. Για να το ξεπεράσω, η εταιρεία σας δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου ούτε τις τελευταίες 2 εβδομάδες σχετικά με αυτήν την κατάσταση, όπως και να έχει. Τώρα αισθάνομαι ότι δεν θέλεις να πληρώσεις τα κέρδη μου.

Εξαιρετικά απογοητευμένος από την εξυπηρέτηση πελατών σας. Με εκτίμηση, Karin ***

Αγαπητή Karin,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι δεν εργάζομαι στο Wildz Casino, αλλά ως ένα από τα καζίνο. Γκουρού ανεξάρτητοι υπάλληλοι και επαγγελματίες προσπαθώ να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημά σας.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε λάβει χρήματα στο παρελθόν ή αυτό ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψή σας εκκρεμεί ακόμα στον λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;

Συνειδητοποιώ ότι μπορεί να φαίνεται σαν πολλές ερωτήσεις, αλλά θα ήθελα να κατανοήσω το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

γεια

Ναι, στην πραγματικότητα έχω ήδη λάβει χρήματα από το καζίνο Wildz στο παρελθόν, πριν από αυτό. Και όχι δεν ήταν χρήματα μπόνους, δεν τα χρησιμοποιώ αφού γνωρίζω πλήρως ότι δεν τα πληρώνουν. Αυτή είναι μια ευθεία απόσυρση των κερδών. Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας. Κάριν

Ευχαριστώ πολύ, Karin, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια Karin,

Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την περίπτωσή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wildz Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.

Γεια Karin,

Κατάφερα να λάβω απάντηση από το καζίνο από το Skype. Μου ενημέρωσαν ότι η απόσυρσή σας υποβλήθηκε σε επεξεργασία στις 19 Οκτωβρίου. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε;

Αγαπητή Karin,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Παρόλο που υποθέτουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, είμαστε υποχρεωμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.