Wildsino Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας, έκανα ένα παράπονο πριν απορριφθεί, αλλά μίλησα πολύ καιρό αργότερα με το καζίνο και με πληρώνουν.

Φάνι (Γουίλντσινο)

17 Φεβρουαρίου 2026, 11:48 EET

Αγαπητέ Ντένις,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Μετά την καταγγελία σας, εξετάσαμε το αρχείο σας. Λάβετε υπόψη ότι, ενώ ο λογαριασμός σας παραμένει κλειστός, είμαστε έτοιμοι να διευκολύνουμε την ανάληψη του υπολοίπου σας, μόλις επαληθευτούν πλήρως η ταυτότητα και οι μέθοδοι πληρωμής σας.

Για να προχωρήσετε σε αυτόν τον εφάπαξ διακανονισμό, το τμήμα KYC μας απαιτεί να προσκομίσετε τα ακόλουθα έγγραφα:

-Ταυτοποίηση: Μια φωτογραφία υψηλής ποιότητας της έγκυρης ταυτότητάς σας (Διαβατήριο, Άδεια Οδήγησης ή Εθνική Ταυτότητα).

-Selfie: Μια καθαρή φωτογραφία σου.

-Ιστορικό Συναλλαγών (Πιστωτική Κάρτα): Απόδειξη ιδιοκτησίας και ιστορικό συναλλαγών για την κάρτα που λήγει σε CC540672**4727 για τον μήνα Μάιο.

-Ιστορικό Συναλλαγών (MiFinity): Μια δήλωση ή ένα στιγμιότυπο οθόνης της δραστηριότητας του λογαριασμού σας MiFinity που καλύπτει την περίοδο από 23 Μαΐου έως 23 Ιουνίου.

-Selfie με ταυτότητα (AOS): Μια δευτερεύουσα selfie επαλήθευσης σύμφωνα με τα πρότυπα ασφαλείας μας, η οποία κρατά την μπροστινή όψη της ταυτότητάς σας και πίσω σας, ώστε να εμφανίζεται στην πρώτη σελίδα του ιστότοπου του καζίνο μας.

Παρακαλούμε στείλτε αυτά τα έγγραφα απευθείας στην εξειδικευμένη ομάδα μας στη διεύθυνση [email protected] .

Μόλις ληφθούν και επαληθευτούν με επιτυχία αυτά τα έγγραφα, το Οικονομικό μας Τμήμα θα είναι σε θέση να επεξεργαστεί το υπόλοιπο ποσό για εσάς. Εκτιμούμε τη συνεργασία σας για την οριστικοποίηση αυτού του ζητήματος.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Wildsino

Έδωσα όλα τα έγγραφα πριν από 1 εβδομάδα και καμία αντίδραση

Θα ήθελα να ζητήσω από τον εκπρόσωπο να ελέγξει.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ DonerDenis88,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.

Λυπάμαι που ακούω ότι δεν έχετε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο μετά την υποβολή όλων των ζητούμενων εγγράφων.

Είναι θετικό σημάδι ότι το καζίνο έχει συμφωνήσει να επεξεργαστεί το υπόλοιπο υπόλοιπό σας μετά την επαλήθευση. Ωστόσο, για να κατανοήσω καλύτερα την τρέχουσα κατάσταση, θα ήθελα να σας κάνω μερικές επιπλέον ερωτήσεις:

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ημερομηνία υποβολής όλων των ζητούμενων εγγράφων στο τμήμα KYC;
• Λάβατε κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο ότι τα έγγραφά σας παραλήφθηκαν με επιτυχία;

Εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία μέσω email ή επιβεβαίωση από το καζίνο, μη διστάσετε να την ανεβάσετε εδώ ή να την προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] ώστε να μπορούμε να το εξετάσουμε κι εμείς.

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα