Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες και περίμενε από τις 9 Μαρτίου χωρίς απόφαση. Βρήκε τις απαντήσεις υποστήριξης ανεπαρκείς και απογοητεύτηκε από τη διαδικασία γρήγορης επαναφόρτισης ενώ αντιμετώπιζε καθυστερήσεις στην πληρωμή του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε διευκολύνει την επικοινωνία σχετικά με τις εκκρεμείς πληρωμές και μετά από μερικές ημέρες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά του επιλύθηκε, με όλες τις εκκρεμείς πληρωμές να υποβάλλονται σε επιτυχή επεξεργασία. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
Wildsino Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.200 €
Wildsino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Περιμένω την πληρωμή από τις 9 Μαρτίου, η υποστήριξη ανταποκρίνεται επαρκώς.. αντίθετα, η επαναφόρτιση του λογαριασμού του παιχνιδιού είναι γρήγορη και διαισθητική.. πλέον προσωπικό θέμα, αν θα μπορέσω να κάνω cash out. Θα ζητήσω να ακυρωθεί ο λογαριασμός μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ bostikiller,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
καλημέρα Kristina, έκανα μια ανάληψη που είχε προηγουμένως ημερομηνία 6 Μαρτίου 2025 με επιτυχία. Στη συνέχεια έκανα τρεις αναλήψεις με ημερομηνία 9 Μαρτίου, 10 Μαρτίου, 11 Μαρτίου για συνολικά 1200 €. Η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών ζωντανής συνομιλίας με την οποία κατάφερα να μιλήσω συνεχίζει να μου λέει να περιμένω χωρίς να μου δώσει συγκεκριμένες απαντήσεις. Τα κέρδη δεν έγιναν με χρήματα μπόνους. Αλλά με πραγματικά χρήματα, έστειλα επίσης ένα αντίγραφο των τραπεζικών μου στοιχείων τυπωμένο από την τράπεζά μου όπου είναι εμφανές το όνομα της τράπεζας, τα προσωπικά μου στοιχεία και όλοι οι κωδικοί, ο αριθμός τρεχούμενου λογαριασμού IBAN BIC. Ενώ είχα ήδη στείλει τα έγγραφά μου εμπρός και πίσω, ταυτότητα και φορολογικό κωδικό εδώ και καιρό. Το προφίλ μου δεν χρειάζεται περαιτέρω επαλήθευση όπως γράφτηκε στην προσωπική μου περιοχή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, δεν ξέρω τι σημαίνει επαλήθευση kyc. Κανένας υπεύθυνος συνομιλίας Life με τον οποίο μπόρεσα να μιλήσω δεν μου είπε ότι έπρεπε να παράσχω τεκμηρίωση ή περαιτέρω επαληθεύσεις. ευχαριστώ εκ των προτέρων, σας εύχομαι καλή μέρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, bostikiller. Πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί η επιτυχής ανάληψη; Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να συμβουλεύσετε ποιον τρόπο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε πριν;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
καλημέρα, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έχω λάβει δύο μεταγραφές αξίας 700€, περιμένω την τελευταία για 500€. Το timing μάλλον είναι μεγάλο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Χαίρομαι που λάβατε τις δύο πρώτες πληρωμές. Σε αυτή την περίπτωση, θα συνιστούσα να του δώσουμε μερικές μέρες ακόμα. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή bostikiller,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.. έλυσα επιτέλους τις εκκρεμείς πληρωμές. ευχαριστώ πολύ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ bostikiller,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
