Ο παίκτης από την Ιρλανδία περίμενε ανάληψη 500€ από το Wildsino για 7 εβδομάδες χωρίς να λάβει καμία πληρωμή. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι δεν χρειαζόταν επαλήθευση, ωστόσο το αίτημα παρέμενε σε επεξεργασία από τις 11 Μαρτίου. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός είχε επαληθευτεί πλήρως, η μέθοδος ανάληψης που χρησιμοποιήθηκε ήταν το Ethereum και τα 500€ ήταν το μέγιστο όριο ανάληψης στον λογαριασμό του. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, είχαν ληφθεί μόνο τυπικές απαντήσεις σχετικά με καθυστερήσεις. Το παράπονο επιλύθηκε και έκλεισε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε το πλήρες ποσό των 2.855€.
Wildsino Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 2.855 €
Wildsino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΗ Wildsino δεν πληρώνει τίποτα και μου λέει ότι δεν απαιτούν επαλήθευση στον λογαριασμό μου από τις 11 Μαρτίου. Λένε ότι εξακολουθεί να επεξεργάζεται συνεχώς όσα και αν ρωτάω. 500€ είναι η ανάληψη χρημάτων που έκανα χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα. Είχα ένα μπόνους 225€ όταν κατάθεσα 300€. Κέρδισα 2855€, δεν έλαβα τίποτα και τώρα είναι Απρίλιος!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Marlboro395,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.
Λυπάμαι που ακούω για την καθυστέρηση στην ανάληψή σας και την έλλειψη σαφήνειας από το καζίνο, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη το ποσό που εμπλέκεται.
Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την υπόθεσή σας και να αξιολογήσουμε εάν το καζίνο έχει ενεργήσει σωστά, θα σας παρακαλούσα να μας δώσετε ορισμένες πρόσθετες λεπτομέρειες:
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως ή εάν εκκρεμεί κάποια επαλήθευση παρά τα όσα σας είπαν από την υποστήριξη;
- Ποιο κρυπτονόμισμα χρησιμοποιήσατε τόσο για κατάθεση όσο και για ανάληψη;
- Έχετε κάνει επιτυχώς προηγούμενες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας που να δείχνει το αίτημα των 500€;
Δεδομένου ότι τα κέρδη σας αρχικά έφτασαν τα 2855€, θα είναι επίσης σημαντικό να επαληθεύσουμε πώς υπολογίστηκε το τελικό ποσό ανάληψης των 500€ και αν αυτό συμμορφώνεται με τους όρους του μπόνους.
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας με το καζίνο, των όρων μπόνους ή των αρχείων συναλλαγών, μπορείτε να τα ανεβάσετε εδώ ή να τα προωθήσετε απευθείας στο [email protected] , και θα το εξετάσουμε προσεκτικά.
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Πετρονέλα,
Χρησιμοποίησα την ίδια μέθοδο κατάθεσης για ανάληψη, το Eth.
Όσον αφορά την επαλήθευση λογαριασμού, δεν την θέλουν. Λένε ότι ο λογαριασμός είναι ενημερωμένος.
Το μέγιστο όριο ανάληψης στον λογαριασμό μου είναι 500€. Το αναγράφει κατά την ανάληψη. Το μέγιστο είναι 500€ και εκκρεμεί από τις 11 Μαρτίου.
Έχω στείλει αρκετά email, έχω κάνει παράπονο και έχω μπει στη συνομιλία για να λάβω την ίδια απάντηση παρακάτω.
Αγαπητέ Τζέιμι,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης του Wildsino.com.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία αντιμετωπίζετε με την ανάληψή σας. Κατανοούμε πλήρως τη σημασία της έγκαιρης πρόσβασης στα χρήματά σας.
Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας και ότι τα χρήματά σας είναι ασφαλή. Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το αίτημα ανάληψής σας βρίσκεται ακόμη σε αναμονή από το τμήμα οικονομικών μας.
Ενώ υπάρχει μια μικρή καθυστέρηση ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών ή τους εσωτερικούς ελέγχους, η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για να ολοκληρώσει το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας μέχρι στιγμής.
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα υποστήριξης του Wildsino.com
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Marlboro395,
Καταρχάς, παρακαλώ δεχτείτε τις ειλικρινείς μου συγγνώμες για την καθυστερημένη απάντηση.
Σας ευχαριστώ για το προηγούμενο μήνυμά σας και τις λεπτομέρειες που δώσατε.
Πριν προχωρήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν έχουν υπάρξει εξελίξεις από την τελευταία σας ενημέρωση; Για παράδειγμα:
- Έχει διεκπεραιωθεί η ανάληψη των 500€;
- Έχετε λάβει κάποια νέα επικοινωνία από το καζίνο;
Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή πρόσθετα μηνύματα από το καζίνο, μη διστάσετε να τα μοιραστείτε μαζί μας.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Marlboro395,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Marlboro395,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Λάβαμε το email/αίτημά σας για επανέναρξη, με το οποίο μας ενημερώνετε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί και ότι έχετε λάβει το πλήρες ποσό των 2.855 €.
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι όλα έχουν εξοφληθεί με επιτυχία. Με βάση αυτές τις πληροφορίες, θα προχωρήσουμε τώρα στην περάτωση της καταγγελίας ως επιλυμένης.
Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
