Η παίκτρια από την Ελβετία αντιμετώπισε καθυστέρηση στην ανάληψη των χρημάτων της, έχοντας ζητήσει δύο αναλήψεις των 500 CHF κάθε δύο εβδομάδες πριν. Παρά το γεγονός ότι είχε διαβεβαιωθεί ότι οι αναλήψεις θα διεκπεραιώνονταν σύντομα, δεν έλαβε καμία ενημέρωση και οι πληρωμές της παρέμειναν αδιεκπεραίωτες. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε επεξεργαστεί τα αιτήματά της, με αποτέλεσμα το παράπονο να χαρακτηριστεί ως επιλυμένο στο σύστημα.
Wildsino Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.000 CHF
Wildsino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,
Δυστυχώς, πρέπει να προσπαθήσω να ζητήσω ξανά τη βοήθειά σας. Ήδη άνοιξα μια υπόθεση με το AskGamblers την περασμένη εβδομάδα, αλλά η διεύθυνση του καζίνο εκεί δυστυχώς δεν απάντησε, γι' αυτό και το παράπονό μου έκλεισε ως ανεπίλυτο. Προηγουμένως, όλα τα παράπονα χειριζόταν πάντα η διεύθυνση.
Είχα καλές εμπειρίες με τη NovaForge και τα καζίνο της, και οι αναλήψεις διεκπεραιώνονταν πάντα εντός 3 εργάσιμων ημερών.
Επειδή το ίδιο το καζίνο δήλωσε ότι θα χρειαστούν τρεις εργάσιμες ημέρες και έπρεπε να ρωτήσω ενεργά στη συνομιλία, ήμουν λίγο αβέβαιος, ειδικά επειδή ήταν ένα σχετικά μεγάλο ποσό για μένα. Την περασμένη εβδομάδα, η συνομιλία με διαβεβαίωσε ότι οι δύο αναλήψεις (2 x 500 CHF) θα διεκπεραιώνονταν σύντομα, αλλά δυστυχώς, αυτό δεν έχει συμβεί ακόμα.
Θα χαιρόμουν πολύ λοιπόν για άλλη μια φορά αν μπορούσα να χρησιμοποιήσω την υπηρεσία σας για να επικοινωνήσω με τη διοίκηση της εταιρείας και να βρω μια λύση.
Προπαντός:
- Έπαιξα με το μπόνους και το πόνταρα με επιτυχία. Τα χρήματα ήταν, φυσικά, σε πραγματικά χρήματα, διαφορετικά η ανάληψη δεν θα ήταν δυνατή.
- Το MaxBet ήταν σεβαστό, είχα ποντάρει το πολύ 1 CHF.
- Δεν ζητήθηκε KYC από το καζίνο, η κατάσταση επαλήθευσης είναι ότι δεν απαιτείται επαλήθευση για τον λογαριασμό μου.
Σας ευχαριστώ
Μαρτίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να κοινοποιήσετε στιγμιότυπα οθόνης από τα 2 αιτήματα ανάληψης με την κατάσταση ορατή; Κοινοποιήστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τα στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Τόμας,
Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση! Αυτά ήταν τα πρώτα μου αιτήματα ανάληψης σε αυτό το καζίνο 🙁
Ακολουθούν οι συναλλαγές όπως ζητήθηκαν.
Σας ευχαριστώ!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών.
Έχει επεξεργαστεί το καζίνο ένα ή και τα δύο αιτήματα πληρωμής σας από την τελευταία σας ανάρτηση;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή msg1992,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
