Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε πολλαπλά προβλήματα με την ανάληψη συνολικού ποσού 1.000 ευρώ από το καζίνο Wildsino, με την αρχική ανάληψη να απορρίπτεται λόγω φερόμενων προβλημάτων με τον πάροχο πληρωμών. Αφού ολοκλήρωσε με επιτυχία την επαλήθευση ταυτότητας, συνέχισε να περιμένει τις πληρωμές παρά τα πολλαπλά ερωτήματα προς την υποστήριξη, η οποία ανέφερε ότι το αίτημα είχε δοθεί προτεραιότητα. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πλήρως και ότι η διαδικασία ανάληψης είχε ξεκινήσει. Τελικά, ο παίκτης έλαβε τα υπόλοιπα χρήματα και το πρόβλημα χαρακτηρίστηκε ως λυμένο.
Wildsino Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.000 €
Wildsino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Το θέμα είναι ότι έκανα ανάληψη 500 ευρώ από το καζίνο Wildsino στις 23 Απριλίου 2025, αλλά η ανάληψη απορρίφθηκε με το σκεπτικό ότι ήταν λάθος του παρόχου πληρωμών.
Δυστυχώς, δεν έχω καμία απόδειξη για αυτό.
Στη συνέχεια, έκανα περαιτέρω αναλήψεις, μία φορά στις 30 Απριλίου 2025 και μία φορά στις 2 Μαΐου 2025, κάθε φορά για 500 ευρώ, αφήνοντας ένα ανεξόφλητο υπόλοιπο 1.000 ευρώ. Μετά τη δεύτερη ανάληψη, μου ζητήθηκε να ανεβάσω την ταυτότητά μου για να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης. Αυτό επιβεβαιώθηκε με επιτυχία σε λιγότερο από 5 λεπτά και έκτοτε περιμένω την πληρωμή.
Από την πρώτη μου ανάληψη, έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη αρκετές φορές για να ελέγξω την κατάσταση της ανάληψής μου και μέχρι σήμερα μου λένε ότι το αίτημά μου έχει πλέον δοθεί προτεραιότητα, κάτι που με κάνει να αναρωτιέμαι αν χρειάζεται να δοθεί προτεραιότητα σε εμένα πριν συμβεί κάτι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Michel85,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε πραγματοποιήσει επιτυχημένες πληρωμές από το καζίνο στο παρελθόν;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε την πρόσφατη επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Στην ερώτηση 1: Όχι, δεν έχω λάβει ακόμη καμία πληρωμή από το καζίνο.
Στην ερώτηση 2: Ναι, έκανα κατάθεση, έλαβα ένα μπόνους, στοιχημάτισα αυτό το μπόνους και κέρδισα τα υπόλοιπα με τα κέρδη.
Σχετικά με την ερώτηση 3: Θα σας στείλω ένα email με τα στιγμιότυπα οθόνης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Έστειλα το email στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Michel85,
Θα σας παρακαλούσαμε να μας δώσετε μια selfie με την ταυτότητά σας, ώστε να ολοκληρώσουμε την επαλήθευση του λογαριασμού σας και να προχωρήσουμε στην πληρωμή.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Wildsino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Στη συνέχεια, θα χρειαζόμουν μια διεύθυνση όπου θα έπρεπε να σταλεί η selfie της ταυτότητάς μου.
Αλλά έχεις ήδη την ταυτότητά μου και έχει επιβεβαιωθεί, αλλά...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Μπορείτε να μου πείτε πώς μπορώ να φτάσω στην περιοχή DVS για να ανεβάσω τη selfie;
Δεν μπορώ να βρω την περιοχή DVS.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Ήθελα να ρωτήσω αν έφτασαν τα έγγραφα που έστειλα στον ιστότοπό σας, καθώς δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Michel85,
Θα σας παρακαλούσαμε να το προσθέσετε με τον ίδιο τρόπο που προσθέσατε το αναγνωριστικό.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Wildsino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Παρακαλώ εξηγήστε μου πώς να φτάσω εκεί και τι ακριβώς πρέπει να κάνω εκεί, καθώς δεν ξέρω πώς να προσθέσω το αναγνωριστικό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Δεν ξέρω πού να ανεβάσω τα απαιτούμενα έγγραφα, επειδή απλά δεν μπορώ να βρω τίποτα στην ιστοσελίδα του καζίνο.
Επίσης, δεν ξέρω ποιο ID εννοείς ότι υποτίθεται ότι πρόσθεσα.
Εάν το εν λόγω έγγραφο ταυτοποίησης είναι η ταυτότητά μου, επαληθεύεται στη σελίδα με τις λεπτομέρειες λογαριασμού.
-Επαλήθευση.
Αλλά δεν υπάρχει τίποτα άλλο που μπορώ να κάνω εκεί.
Και μου έστειλαν ένα email για να επαληθεύσω την ταυτότητά μου.
Χρειάζομαι λοιπόν οδηγίες για το πώς να φτάσω εκεί και πώς να ανεβάσω τα απαιτούμενα έγγραφα.
Ευχαριστώ.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητή ομάδα του Wildsino Casino,
Παρακαλώ ενημερώστε τον παίκτη για τον τρόπο με τον οποίο πρέπει να υποβάλει το αιτούμενο έγγραφο, καθώς φαίνεται ότι η επιλογή που προτείνατε δεν είναι διαθέσιμη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι,
Ελέγξαμε ξανά τον λογαριασμό του παίκτη και είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι τα αιτούμενα έγγραφα έχουν μεταφορτωθεί με επιτυχία και ότι ο λογαριασμός έχει πλέον επαληθευτεί πλήρως.
Η διαδικασία ανάληψης έχει ξεκινήσει. Το αίτημα που υποβλήθηκε μέσω τραπεζικής μεταφοράς έχει ήδη διεκπεραιωθεί, ενώ το δεύτερο αίτημα έχει προγραμματιστεί για αύριο, σύμφωνα με το ημερήσιο όριο ανάληψης των €500.
Καθώς το δεύτερο αίτημα υποβλήθηκε μέσω διαφορετικής μεθόδου πληρωμής, σας προτείνουμε, σε περίπτωση που ο παίκτης αντιμετωπίσει οποιοδήποτε πρόβλημα — για παράδειγμα, εάν ο πάροχος πληρωμών απορρίψει τη συναλλαγή — να εξετάσει το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσει την επιλογή τραπεζικής μεταφοράς στο μέλλον. Με βάση την εμπειρία μας, αυτή η μέθοδος έχει αποδειχθεί ασφαλής και χωρίς προβλήματα.
Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε νωρίτερα και σας ευχαριστούμε για τη συνεχή συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Wildsino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Η πρώτη από τις 2 πληρωμές έφτασε.
Η δεύτερη πληρωμή απορρίφθηκε όπως είπαν, οπότε σήμερα ζήτησα άλλη πληρωμή μέσω τραπεζικής μεταφοράς και η ερώτησή μου είναι, πρέπει να περιμένω άλλες 3 ημέρες για την πληρωμή;
Περιμένω τόσο καιρό τώρα.
Με εκτίμηση:
Μισέλ ***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Από την πρώτη πληρωμή των 500 ευρώ και την ακύρωση της δεύτερης πληρωμής, δεν έχει συμβεί τίποτα από την ιστοσελίδα online καζίνο Wildsino.
Είναι απλώς ένα έργο σε εξέλιξη ξανά.
Παρακαλώ διευκρινίστε το γρήγορα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Το θέμα είναι ότι ακόμα περιμένω τη δεύτερη πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, Michel85, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου, Jana ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Michel85,
Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε νωρίτερα.
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι η πληρωμή σας έχει προγραμματιστεί για σήμερα.
Ελπίζουμε όλα να κυλήσουν ομαλά και να λάβετε σύντομα το ποσό.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Wildsino.com
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Michel85,
Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Το καζίνο δήλωσε ότι η πληρωμή έχει προγραμματιστεί για σήμερα. Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε όταν λάβετε τα χρήματά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Γιάνα
Σας ευχαριστώ για την πολύτιμη βοήθειά σας στο πρόβλημά μου.
Τα υπόλοιπα χρήματα έφτασαν σήμερα.
Σας ευχαριστώ πολύ για όλα
Με εκτίμηση: Μισέλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Michel85,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τζάνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
