Wildsino Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί επανειλημμένα.

Έκανα την πρώτη μου προσπάθεια ανάληψης στις 13 Μαΐου. Αυτό εκκρεμούσε για πολλές ημέρες πριν εγκριθεί. Στη συνέχεια, επισκέφτηκα τον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν. Στη συνέχεια, συνδέθηκα στο καζίνο και ανακάλυψα ότι τα χρήματα είχαν επιστρέψει στον λογαριασμό παιχνιδιού μου. Αυτό έχει συμβεί αρκετές φορές, χωρίς εξήγηση από την Wildsino. Όταν ζητάω βοήθεια, λαμβάνω το ίδιο email συνέχεια που με ευχαριστεί για την υπομονή μου και ότι η ανάληψη διεκπεραιώνεται και φαίνεται εντάξει. Αυτή είναι σαφώς η περίπτωση της Wildsino και δεν έχω καμία ελπίδα να βγάλω τα χρήματα. Θα έπρεπε να σταματήσουν και βλέπω στο Trustpilot ότι αυτό είναι κάτι που βιώνουν πολλοί άνθρωποι.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC σε αυτό το καζίνο;
• Ποιες μεθόδους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει μέχρι στιγμής για τα αιτήματα ανάληψής σας;
• Έχετε δοκιμάσει να επιλέξετε διαφορετική μέθοδο ανάληψης για να διαπιστώσετε εάν το πρόβλημα παραμένει;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών μέσω email και έχετε ρωτήσει αν η ανάληψή σας μπορεί να ελεγχθεί και να εγκριθεί χειροκίνητα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα