Wildsino Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Έχω αιτηθεί μια ανάληψη 500€ απο 27 Μαρτίου.... Ακόμα περιμένω και κάθε μέρα μου λένε η ανάληψη σας βρίσκεται στην ουρά και σύντομα θα λάβετε τα χρήματα σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Allornothing,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.

Λυπάμαι που ακούω για την καθυστέρηση με την ανάληψή σας και καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να λαμβάνω συνεχώς την ίδια απάντηση χωρίς καμία πρόοδο.

Σας ευχαριστώ επίσης για το στιγμιότυπο οθόνης που μας παρείχατε. Από όσο μπορώ να δω, φαίνεται να σχετίζεται με το αίτημα ανάληψής σας, ωστόσο, θα χρειαστούμε λίγο πιο λεπτομερείς πληροφορίες για να αξιολογήσουμε σωστά την κατάσταση.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC (επαλήθευση ταυτότητας); Εάν ναι, πότε ολοκληρώθηκε και εγκρίθηκε πλήρως;
• Πότε ακριβώς υποβάλατε το αίτημα ανάληψης (ημερομηνία και ώρα) και έχει αλλάξει η κατάστασή του σε κάποιο σημείο;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας από τον λογαριασμό καζίνο που να δείχνει το αίτημα των €500;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε ή να μοιραστείτε ολόκληρη την επικοινωνία σας με την υποστήριξη του καζίνο, ειδικά όταν αναφέρουν την «ουρά»;

Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι ενώ ορισμένα καζίνο επεξεργάζονται τις αναλήψεις εντός λίγων ημερών, άλλα ενδέχεται να χρειαστούν περισσότερο χρόνο ανάλογα με τους εσωτερικούς ελέγχους. Ωστόσο, οι καθυστερήσεις χωρίς σαφή εξήγηση είναι κάτι που θα θέλαμε να εξετάσουμε πιο προσεκτικά.

Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε να προωθήσετε όλες τις σχετικές επικοινωνίες και έγγραφα απευθείας στη διεύθυνση [email protected] , και θα εξετάσουμε τα πάντα διεξοδικά.

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα