Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ζητήσει ανάληψη 3206€ τρεις εβδομάδες πριν. Αφού ρώτησε για την καθυστέρηση, έλαβε μια αόριστη απάντηση σχετικά με τους υψηλούς όγκους συναλλαγών, αλλά θεώρησε ότι αυτό δεν θα έπρεπε να είχε επηρεάσει την πληρωμή του. Σκεφτόταν να λάβει περαιτέρω μέτρα για την επιτάχυνση της διαδικασίας. Η καταγγελία απορρίφθηκε από την Ομάδα Παραπόνων, κλείνοντας την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήσεις σχετικά με τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν αποφάσιζε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Wildsino Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.206 €
Wildsino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Κέρδισα 3206€ και έκανα ανάληψη σύμφωνα με τα όρια ανάληψης στις 31/07.
Στις 8/11 υπέβαλα ερώτημα για την πληρωμή και έλαβα μια βασική απάντηση που έλεγε ότι γνωρίζουν την κατάσταση και ότι προφανώς υπάρχει μεγάλος όγκος συναλλαγών που πρέπει να πληρωθούν. Δεν καταλαβαίνω πώς αυτό είναι το πρόβλημά μου και γιατί πρέπει να περιμένω.
Έστειλα ξανά email στις 15/08 και έλαβα την ίδια απάντηση. Τους ενημέρωσα ότι θα προβώ σε περαιτέρω ενέργειες και αυτό είναι όλο. Ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω για να λάβω τις πληρωμές μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω ολόκληρη την κατάσταση.
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Όχι, δεν υπήρξαν επιτυχημένες αναλήψεις. Κατάφερα να κάνω ανάληψη καθώς δεν υπήρχαν ανοιχτές καρτέλες επαλήθευσης. Ναι, χρησιμοποίησα ένα μπόνους κατάθεσης, με το οποίο έπαιξα κουλοχέρηδες.
Σας ευχαριστώ,
[όνομα που αποκρύπτεται από τον Casino Guru]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Βερόνικα,
Απλώς να σας ενημερώσω ότι έλαβα την ανάληψη 500€ και έκανα την επόμενη ανάληψη. Πώς λειτουργεί αυτό; Παραμένει ανοιχτή η υπόθεση μέχρι να λάβω το πλήρες ποσό;
Ευχαριστώ το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε το πρώτο μέρος των κερδών σας. Μπορούμε είτε να κλείσουμε το παράπονό σας τώρα είτε να το κρατήσουμε ανοιχτό μέχρι να διεκπεραιωθούν και να πληρωθούν τα επόμενα αιτήματά σας ανάληψης. Εάν προκύψει οποιοδήποτε πρόβλημα, μπορείτε πάντα να ζητήσετε να επανεξεταστεί το παράπονό σας. Θα θέλατε να κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να λάβουμε την επόμενη πληρωμή σας; Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή AramScully,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Βερόνικα, συγγνώμη που περίμενα την πληρωμή και δεν έλεγξα αυτά τα μηνύματα. Δεν έχω λάβει ακόμα την ανάληψη που έκανα στις 24 Αυγούστου. Έχουν περάσει 2 εβδομάδες. Μέχρι στιγμής έχω λάβει μόνο τα 500€. Ζητώ και πάλι συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, AramScully, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή AramScully,
Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Wildsino Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό Wildsino Casino,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή AramScully,
Ο λογαριασμός σας αναμένει επαλήθευση. Για να συνεχίσετε, σας παρακαλούμε να ανεβάσετε τα απαιτούμενα έγγραφα στην ενότητα επαλήθευσης του προφίλ σας. Μια ειδοποίηση σχετικά με αυτό θα πρέπει να είναι ήδη ορατή στον λογαριασμό σας.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει τη μεταφόρτωση το συντομότερο δυνατό, ώστε η διαδικασία να ολοκληρωθεί χωρίς καθυστέρηση. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε δυσκολίες, η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Wildsino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή AramScully,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να τους παράσχετε τα απαραίτητα έγγραφα; Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις το κάνετε.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή AramScully,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Stefan
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Stefan
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
