Wild Vegas Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Εξαργυρώσα ένα κουπόνι για 20,00 δωρεάν μάρκα και 10 δωρεάν περιστροφές στις 21 Μαΐου στις 6:26 μ.μ. έπαιξα με αυτό που κέρδισα και ζήτησα ανάληψη. Μου ζήτησαν να κάνω μια κατάθεση επαλήθευσης που έκανα. Ξύπνησα σήμερα και ακυρώθηκε γιατί είπαν ότι εξαργύρωσα το ίδιο μπόνους δύο φορές στη σειρά. Το ιστορικό συναλλαγών μου δεν δείχνει να εξαργυρώνω αυτό το μπόνους δύο φορές. Και στη συνομιλία ο πράκτορας είπε ότι εξαργύρωσα το μπόνους στις 6:26 μ.μ. και ξανά στις 6:27 μ.μ. Κάτι που δεν εμφανίζεται στο ιστορικό συναλλαγών μου. Και πώς είναι δυνατόν να εξαργυρώσετε ένα κουπόνι για 20,00 και δέκα δωρεάν περιστροφές και να παίξετε μέσα από αυτό και να το εξαργυρώσετε ξανά σε ένα λεπτό; Δεν είναι δυνατό. Ο αντιπρόσωπος υποστήριξης μου έδωσε την αρχική εξαργύρωση που εμφανίζεται στο ιστορικό συναλλαγών μου και μετά μου έδειξε μία για ένα λεπτό αργότερα που δεν εμφανίζεται στο ιστορικό συναλλαγών μου. Προφανώς το έχουν επινοήσει, καθώς ο ιστότοπος δεν θα σας επιτρέψει να εξαργυρώσετε τον ίδιο κωδικό δύο φορές ούτως ή άλλως, το ξέρω αυτό στην πραγματικότητα.

Γεια σου bjacob1642,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wild Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταθέσατε στο καζίνο πριν από αυτή που κάνατε για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη του τρέχοντος υπολοίπου σας; Είναι το μπόνους R686H διαφορετικό από το μπόνους κατάθεσης δωρεάν περιστροφής ύψους 12 $ ορατό στο στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε;

Με βάση τη ζωντανή συνομιλία που παρείχατε, το ζήτημα δεν είναι η διεκδίκηση του ίδιου μπόνους δύο φορές, αλλά η χρήση 2 διαφορετικών μπόνους χωρίς κατάθεση στη σειρά χωρίς καμία κατάθεση. Ορισμένα καζίνο δεν επιτρέπουν στους παίκτες να διεκδικήσουν πολλαπλά μπόνους εάν δεν έκαναν καμία κατάθεση μεταξύ τους και έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν τα κέρδη εάν συμβεί.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Οπότε επαληθεύομαι μόλις έκανα αυτήν την κατάθεση με επαλήθευσε. Αν κοιτάξετε το μπόνους, ήταν μια μάρκα 20,00 με 10 δωρεάν περιστροφές μαζί της. Έτσι εξαργύρωσα το μπόνους και το δεύτερο για το οποίο μιλάει είναι η ολοκλήρωση των δωρεάν περιστροφών που συνοδεύουν το ίδιο μπόνους. Όταν προσπάθησα να το επισημάνω, μου είπε ότι έχω δύο λογαριασμούς που δεν έχω και αυτός είναι ο λόγος που δεν με πληρώνουν. Η κατάθεση δωρεάν περιστροφής που εγκρίθηκε ήταν αυτή που συνοδεύει το μπόνους, γι' αυτό έχει τον ίδιο χρόνο με το μπόνους σε αυτήν

Γεια σου bjacob1642,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που καταθέσατε στο καζίνο και πόσα μπόνους χωρίς κατάθεση ζητήσατε από τότε;

Έτσι το έλυσαν και ενέκριναν την απόσυρσή μου, κύριε ευχαριστώ

Αγαπητέ bjacob1642,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Casino.Guru